Service Desk Agent

vor 2 Monaten

Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Service Desk Agent (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als Service Desk Agent in Wiesbaden.


Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung und Rückmeldung zu Incidenttickets und IMAC/R Aufträgen im Kunden Tool
  • Überprüfung und Messung der Netzwerkverbindung bis zum Endgerät
  • Eigenverantwortliche Wiederherstellung mit Ersatzgeräten aus dem Handlager/Gerätepool
  • Konfiguration von IT-Objekten und Netzwerk-Komponenten nach Auftraggeber-Vorgaben
  • Durchführung von Funktionstests zur technischen Betriebsfähigkeit
  • Inventarisierung von Gerätedaten wie Barcode, QR-Code und Seriennummer
  • Gewährleistungsabwicklung für individuelle IT-Hardware
  • Terminabstimmung und Durchführung von IMAC/R Aufträgen
  • Auf- und Abbau inventarisierter Assets, inklusive Umzüge
  • Durchführung von Netzwerkarbeiten wie Patchen
  • Hardware-Erweiterungen und technische Konfigurationen
  • Deinstallation, Abbau und Einlagerung von IT-Objekten
  • Bereitstellung zur Entsorgung von IT-Objekten im Kundeneigentum
  • Unterstützung bei Netzwerkarbeiten und Auf-/Abbau von IT-Hardware an verschiedenen Standorten

Kenntnisse
  • abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
  • Aktuelle Herstellerzertifzierung o.3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
  • Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
  • Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software mit 3-4 Jahren Projekterfahrung sowie Windows 10 und Office 365
  • Grundkenntnisse in Active Directory
  • Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen und Einsatz von SCCM
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen...

  • IT-Service-Desk-Leiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Teamleiter IT-Service DeskWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter, der unser Team bei der Erfüllung seiner Aufgaben unterstützt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service-Desks mit 5 Teammitgliedern. Sie verstehen sich als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden und priorisieren und koordinieren...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungs-dienstleister. Wir bieten innovative Lösungen für die öffentliche Verwaltung und unterstützen die Modernisierung und Digitalisierung in der Region.Deine AufgabenAls Teamleiter Service Desk wirst du Teil...

  • Service Desk Leiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Karriere Vollzeit

    Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungs-Dienstleister. Wir bieten innovative Lösungen für die öffentliche Verwaltung und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Ziele zu erreichen.Als Service Desk Leiter bei uns werden Sie Teil eines dynamischen...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungs-dienstleister. Wir bieten innovative Lösungen für die öffentliche Verwaltung und unterstützen die Modernisierung und Digitalisierung in der Region.Deine AufgabenAls Teamleiter Service Desk wirst du Teil...

  • Service Center Agent

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly motivated and customer-focused Service Center Agent to join our team at Actief Personalmanagement GmbH. As a Service Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional manner.Key...

  • Service Center Agent

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly motivated and customer-focused Service Center Agent to join our team at Actief Personalmanagement GmbH. As a Service Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional manner.Key...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Teamleiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung in Wiesbaden. Als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden sind Sie für die Leitung und Koordination des IT-Service Desks verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Priorisierung und Koordination von Tickets, die Dokumentation von...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) IT-Service DeskWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren IT-Service Desk in Wiesbaden. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern.Verantwortlichkeiten:Leitung des IT-Service DesksService-Partner für unsere internen Kundinnen und KundenPriorisierung und...

  • IT Service Desk Team Leader

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Team Leader to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).Key Responsibilities:Lead and manage a team of 5 IT Service Desk techniciansProvide exceptional customer service to internal customersPrioritize and coordinate tickets in a timely mannerEnsure...

  • IT Service Desk Team Leader

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Team Leader to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).Key Responsibilities:Lead and manage a team of 5 IT Service Desk techniciansProvide exceptional customer service to internal customersPrioritize and coordinate tickets in a timely mannerEnsure...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Teamleiter (m/w/d) für unsere Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).Als Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern. Sie verstehen sich als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden und...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, die WIVERTIS GmbH, ist als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister der Landeshauptstadt Wiesbaden tätig. Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Service Desk, der unsere IT-Servicedesk-Infrastruktur weiterentwickelt und optimiert.Deine Ziele:Professioneller IT-Servicedesk aufbauen und leitenKundenorientierung, Zuverlässigkeit und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Teamleiter (m/w/d) für unsere Abteilung in Wiesbaden. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern. Ihre Aufgaben umfassen die Priorisierung und Koordination von Tickets, die Dokumentation des Tagesgeschäfts und die kontinuierliche...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Teamleiter (m/w/d) für unsere Abteilung in Wiesbaden. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern. Ihre Aufgaben umfassen die Priorisierung und Koordination von Tickets, die Dokumentation des Tagesgeschäfts und die kontinuierliche...

  • IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) mit Führungserfahrung

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Leiter des IT-Service-Desks sind Sie verantwortlich für die Leitung des Teams und die Koordination von Tickets. Sie sollten sich als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden verstehen und priorisieren und koordinieren Sie Tickets. Eine...