Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Support-Experte für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline - Berlin, Berlin - Bundesinstitut für Risikobewertung

  • IT-Support-Experte im Second-Level-Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...

  • IT-Support-Experte im Second-Level-Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen bei wu personal GmbH einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden im Bereich der IT-Personal- und kaufmännischen Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag betreut. Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in Berlin Aufgaben:Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    First Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von IT-Anwendern und der Durchführung von Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    First Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von IT-Anwendern und der Durchführung von Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    First Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von IT-Anwendern und der Behebung von Störungen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User HelpdeskFirst und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    First Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von IT-Anwendern und der Behebung von Störungen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User HelpdeskFirst und...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Support Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte ein starkes Verständnis von Windows-Infrastruktur und Client-Server-Systemen besitzen und Erfahrung in der Installation und Administration von Betriebssystemen und Active Directory...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Support Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert hat.Als Support Spezialist werden Sie für die...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Support Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert hat.Als Support Spezialist werden Sie für die...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT-Support-Experten für unseren Service Desk. Als Erster Ansprechpartner für IT-Probleme sind Sie für die Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support verantwortlich. Sie dokumentieren die Supportvorgänge im Ticketsystem und sind Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    1st Level Support / IT Service DeskWir suchen in Berlin einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Produkten und MS Office spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie als User-Helpdesk-Mitarbeiter die Anwenderunterstützung für unsere Kunden übernehmen.Als First-Level-Support-Professional werden Sie die...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    1st Level Support / IT Service DeskWir suchen in Berlin einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Produkten und MS Office spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie als User-Helpdesk-Mitarbeiter die Anwenderunterstützung für unsere Kunden übernehmen.Als First-Level-Support-Professional werden Sie die...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...

IT-Support-Experte für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline spezialisiert hat. Als Teil des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bewertung von Risiken und die Sicherheit von Lebensmitteln, Futtermitteln und Chemikalien spezialisiert hat.

Aufgaben
  • Entgegennahme von Anrufen an den IT-Helpdesk und Unterstützung bei der Erstellung von Tickets
  • Vorqualifizierung und Kategorisierung eingehender Anrufe und Tickets
  • Lösung bekannter IT-Probleme und Mitarbeit bei der Analyse und Lösungsfindung bisher unbekannter Probleme
  • Annahme und ggf. Übersetzung englischsprachiger Anfragen
  • Vor-Ort-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung des BfR sowie in allen Forschungsabteilungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk
  • Starke Affinität zu und eigenes Interesse an IT
  • Gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Kontakt mit nicht technikaffinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Fähigkeit zur Deeskalation auch in Stresssituationen
  • Kenntnisse zu Clientbetriebssystemen (Windows, GNU/Linux) und PC-Technik (Auf- und Abbau, Komponententausch, Verkabelung)
Unser Angebot
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
  • 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) sowie arbeitsfreie Tage am und Möglichkeit der Inanspruchnahme von zusätzlichen Zeitausgleichstagen bei Zeitguthaben
  • Attraktiver Zuschuss (50%) zum Deutschlandticket Job/Firmenticket
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens (bis zu 60%)
  • Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
  • Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung