Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

vor 2 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Kundensupporter bei eCovery GmbH bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen oder Problemen. Du sorgst für eine erstklassige Nutzererfahrung und bist verantwortlich für die direkte Kundenbetreuung (70% deiner Zeit).

  • Direkte Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen oder Problemen und sorgst für eine erstklassige Nutzererfahrung.
  • Multikanal-Support: Du stehst unseren Nutzer*innen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung und stellst sicher, dass Supportanfragen schnellstmöglich beantwortet werden.
  • Feedback-Management: Du strukturierst die Rückmeldungen unserer Kunden und bereitest diese für unser Produktteam auf, um eine kundenorientierte Weiterentwicklung unserer digitalen Therapien zu gewährleisten.
  • Ticket-System-Pflege: Du dokumentierst die Anfragen unserer Nutzer*innen und pflegst diese sorgfältig in unser Ticket-System ein.
  • Kundensupport-Weiterentwicklung: Du arbeitest an der Verbesserung unserer Arbeitsweisen, Automatisierungen und dem OKR-Setting, um unseren Kundensupport ständig zu optimieren.
  • Hauptansprechperson Support: Du bist die interne Ansprechperson für den Kundensupport und organisierst das Team, welches sich gerade im Aufbau befindet.
  • Priorisierung und Qualitätsmanagement: Du bist verantwortlich für die Priorisierung der Support-Themen und hilfst dem Team, bestmöglich zu arbeiten.
  • Qualitätsanalyse: Du erstellst regelmäßige Auswertungen zu den Kundensupport-Qualitätszahlen und leitest daraus notwendige Maßnahmen ab.
Dein Profil
  • Leidenschaft für Kundensupport: Dein Herz schlägt für die Zufriedenheit unserer Kunden und du hast Freude daran, Probleme zu lösen.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
  • Organisationstalent: Du behältst den Überblick über vielfältige Aufgaben und kannst Prioritäten setzen.
  • Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bist bereit, dein Wissen weiterzugeben, um den Kollegen zu helfen und das Team zu stärken.
  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium idealerweise mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen / Physiotherapie und bringst ein technisches Grundverständnis mit.
  • Sprache: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Das umfasst insbesondere ein gute Rechtschreibung.
  • Berufserfahrung: Falls du bereits Erfahrung im Kundenkontakt und telefonischer Beratung gesammelt hast, ist das ein großes Plus.
Warum wir?
  • Purpose: Deine Zeit und Energie fließen in ein sinnvolles Produkt, das Menschen hilft.
  • Einfluss: Du gestaltest unser Produkt aktiv mit und auf deinen fachlichen Rat wird sehr viel Wert gelegt. Wir lieben Ideen zur Verbesserung unseres Produktes und unserer Arbeitsweise.
  • Arbeitsumfeld: Unsere moderne Arbeitsumgebung im SpinLab wird dich begeistern. Wir bieten Raum für konzentriertes Arbeiten und Möglichkeiten zum kreativen Austausch.
  • Gutes Arbeitsklima: Wir alle glauben an unsere Idee und arbeiten mit Leidenschaft daran.
  • Start-up-Kultur: Wir unterstützen und fordern uns gegenseitig. Neben der Arbeit gibt es regelmäßige Teamevents, gehen mit Humor an die Arbeit, treffen uns oft zu einem gemeinsamen Mittagessen und gehen anschließend gerne gemeinsam Spazieren.
  • Teamgeist: Wir begegnen uns mit Respekt, Offenheit und Wertschätzung. Probleme und Herausforderungen sprechen wir offen an und lösen sie schnell gemeinsam.

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 2 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt.Deine Aufgabendirekte Kundenbetreuung und ProblemlösungMultikanal-Support: Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFeedback-Management und QualitätsanalysePriorisierung und Organisation von...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 2 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt.Deine Aufgabendirekte Kundenbetreuung und ProblemlösungMultikanal-Support: Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFeedback-Management und QualitätsanalysePriorisierung und Organisation von...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt.Deine Aufgabendirekte Kundenbetreuung und ProblemlösungMultikanal-Support: Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFeedback-Management und QualitätsanalysePriorisierung und Organisation von...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt.Deine Aufgabendirekte Kundenbetreuung und ProblemlösungMultikanal-Support: Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFeedback-Management und QualitätsanalysePriorisierung und Organisation von...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 16 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und die Zufriedenheit unserer Kunden priorisiert. Als Teil unseres Teams wirst du direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und sicherstellen, dass ihre Anfragen und Probleme schnellstmöglich gelöst werden.Deine Aufgabendirekte...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich für digitale Gesundheitsanwendungen begeistert und die Zufriedenheit unserer Kunden priorisiert. Als Teil unseres Teams wirst du direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und sicherstellen, dass ihre Anfragen und Probleme schnellstmöglich gelöst werden.Deine Aufgabendirekte...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich auf die Betreuung von Kunden in der digitalen Gesundheitsbranche spezialisiert hat. Als Kundensupporter bei eCovery GmbH wirst du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen versorgen.Deine AufgabenDirekte Kundenbetreuung: Du...

  • Kundensupporter für digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland eCovery GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundensupporter, der sich auf die Betreuung von Kunden in der digitalen Gesundheitsbranche spezialisiert hat. Als Kundensupporter bei eCovery GmbH wirst du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen versorgen.Deine AufgabenDirekte Kundenbetreuung: Du...

  • C++ Softwareentwickler

    vor 20 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DAVASO Holding Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen C++ Softwareentwickler, der sich auf die Entwicklung von Gesundheitsanwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams werden Sie an der Konzeption, Entwicklung und Pflege von Softwarelösungen für unsere Kunden aus dem Gesundheitswesen beteiligt.Ein wichtiger Schwerpunkt Ihrer Arbeit wird die...

  • C++ Softwareentwickler

    vor 22 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DAVASO Holding Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen C++ Softwareentwickler, der sich auf die Entwicklung von Gesundheitsanwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams werden Sie an der Konzeption, Entwicklung und Pflege von Softwarelösungen für unsere Kunden aus dem Gesundheitswesen beteiligt.Ein wichtiger Schwerpunkt Ihrer Arbeit wird die...

  • Außendienst Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsAls Außendienst Sales Manager (m/w/d) Digital Health begeisterst du dich für die Vermarktung unserer digitalen Gesundheitsanwendungen. Du arbeitest eng mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Vertriebsteam zusammen, um neue Kunden für unsere Produkte zu gewinnen. Du führst zielgerichtete Besuche in Praxen durch und baust...

  • Außendienst Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsAls Außendienst Sales Manager (m/w/d) Digital Health begeisterst du dich für die Vermarktung unserer digitalen Gesundheitsanwendungen. Du arbeitest eng mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Vertriebsteam zusammen, um neue Kunden für unsere Produkte zu gewinnen. Du führst zielgerichtete Besuche in Praxen durch und baust...

  • Vertriebsleiter Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsAls Außendienst Sales Manager (m/w/d) bei Sidekick Health Germany GmbH begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, neue Kunden für unsere Digital Health Produkte. Du führst in deinem Vertriebsgebiet zielgerichtete Besuche in Praxen durch und baust langfristige Beziehungen mit Ärzt:innen und...

  • Vertriebsleiter Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsAls Außendienst Sales Manager (m/w/d) bei Sidekick Health Germany GmbH begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, neue Kunden für unsere Digital Health Produkte. Du führst in deinem Vertriebsgebiet zielgerichtete Besuche in Praxen durch und baust langfristige Beziehungen mit Ärzt:innen und...

  • Leiter Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenLeitung analytischer Gespräche mit Partnern, Projektmanagern, Auftraggebern, Trainern und Coaches unter Verwendung von KennzahlenÜberwachung und Reporting der wichtigsten KPIs und Servicelevels sowie der Auslastung und Einsatzplanung der MitarbeitendenDurchführung regelmäßiger Meetings mit Auftraggebern und AuftragnehmernSteuerung neuer...

  • Leiter Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenLeitung analytischer Gespräche mit Partnern, Projektmanagern, Auftraggebern, Trainern und Coaches unter Verwendung von KennzahlenÜberwachung und Reporting der wichtigsten KPIs und Servicelevels sowie der Auslastung und Einsatzplanung der MitarbeitendenDurchführung regelmäßiger Meetings mit Auftraggebern und AuftragnehmernSteuerung neuer...

  • Fachinformatiker für digitale Vernetzung

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWir bilden aus Starte deine Ausbildung zum Fachinformatiker für digitale Vernetzung (m/w/d) ab dem in Leipzig und verstärke unser Team. Stellenanzahl: 1 Standort: Leipzig Berufsschule: BSZ 7 Leipzig Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche...

  • Fachinformatiker für digitale Vernetzung

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWir bilden aus Starte deine Ausbildung zum Fachinformatiker für digitale Vernetzung (m/w/d) ab dem in Leipzig und verstärke unser Team. Stellenanzahl: 1 Standort: Leipzig Berufsschule: BSZ 7 Leipzig Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche...

  • Frontend-Entwickler/in für digitale Transformation im Bildungsbereich

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Stiftung für Hochschulzulassung Vollzeit

    **Aktiv mitgestalten Sie die digitale Transformation im Bildungsbereich**Wir suchen erfahrene Frontend-Entwickler/innen, die sich für die Entwicklung von modernen Softwarelösungen im Bildungsbereich begeistern. Als Teil unseres agilen Software-Entwicklungsteams werden Sie maßgeblich an der technischen Neuentwicklung von Frontend-Applikationen...

  • Frontend-Entwickler/in für digitale Transformation im Bildungsbereich

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Stiftung für Hochschulzulassung Vollzeit

    **Aktiv mitgestalten Sie die digitale Transformation im Bildungsbereich**Wir suchen erfahrene Frontend-Entwickler/innen, die sich für die Entwicklung von modernen Softwarelösungen im Bildungsbereich begeistern. Als Teil unseres agilen Software-Entwicklungsteams werden Sie maßgeblich an der technischen Neuentwicklung von Frontend-Applikationen...