Helpdesk Support Technician

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Become a vital part of our team as an IT Support Specialist

At think about IT GmbH, we are a dynamic system house group dedicated to continuous innovation and the enhancement of our internal workflows. Our commitment to utilizing cutting-edge technologies reflects our forward-thinking approach and dedication to customer satisfaction. Exceptional IT service hinges on robust systems, and our enthusiastic team is committed to consistently exceeding client expectations.

Key Responsibilities
  • Deliver customer assistance via phone and remote support for first-level IT inquiries, with a focus on MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloud applications, and more.
  • Accurately document incidents and service requests related to hardware and software within the ticketing system.
  • Monitor support tickets and escalate complex issues to second-level support as necessary.
  • Keep users updated on the status of their support requests and ensure compliance with service level agreements (SLAs).
  • Propose enhancements to service quality and streamline processes.
  • Oversee the asset management system and develop knowledge base articles.
Required Qualifications
  • Completed education in IT or a related field.
  • Prior experience in IT Service Desk or User Helpdesk is advantageous.
  • Strong proficiency in Windows 10 and Microsoft Office applications.
  • Excellent communication skills with a customer-centric approach.
  • Process-oriented mindset with a focus on service delivery.
  • Organized, motivated, and proactive in work approach.
What We Offer
  • Comprehensive onboarding program with a mentorship initiative.
  • Annual budget for training and professional development.
  • Incentives for employee referrals.
  • Employer contributions towards asset formation.
  • Access to training opportunities at a partner fitness studio.
  • Opportunities for personal growth and individual development.
  • Bike leasing options available for you and your family.
  • Exclusive discounts and perks with various partners.
  • Engaging team-building activities.

If you are enthusiastic about joining our team, we look forward to receiving your application along with your salary expectations and earliest availability. Together, we can achieve remarkable success.

  • IT-Support Spezialist/in im User-Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.Unser Angebot:Arbeiten in...

  • IT-Support Spezialist/in im User-Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.Unser Angebot:Arbeiten in...

  • IT-Supporter (m/w/d) für den Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Helpdesk bei HEUKING. Unsere Sozietät ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Anwaltskanzleien mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei technischen...

  • IT-Supporter (m/w/d) für den Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Helpdesk bei HEUKING. Unsere Sozietät ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Anwaltskanzleien mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei technischen...

  • IT-Supporter m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein renommiertes irisches Familienunternehmen mit einer flachen Hierarchie und zählen zu den führenden Anbietern im Spielwarenhandel in Europa. In mehreren Ländern betreiben wir zahlreiche Märkte und beschäftigen eine Vielzahl von Mitarbeitern. Unser Erfolg beruht auf einem exzellenten Kundenservice, einer hohen Produktqualität zu attraktiven...

  • Technician for Operational Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland avanti GmbH - Pflegeteam Vollzeit

    Become a vital part of our operational team as a Technician for Operational SupportAre you seeking a rewarding opportunity in the healthcare sector? We are in search of committed individuals to fill the role of Technician for Operational Support within our organization. Here are some of the advantages we provide:Flexible work hours with guaranteed...

  • IT-Supporter m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein renommiertes irisches Familienunternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet und als einer der führenden Spielwarenhändler in Europa gilt. Mit über 250 Märkten in 7 Ländern und mehr als 5.000 engagierten Mitarbeitern basiert unser Erfolg auf exzellentem Kundenservice, hoher Produktqualität zu attraktiven Preisen sowie...

  • IT-Supporter m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Über das Unternehmen:Wir sind ein irisches Familienunternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet und zu den führenden Spielwarenhändlern in Europa zählt. Mit über 250 Märkten in 7 Ländern und mehr als 5.000 engagierten Mitarbeitern setzen wir auf exzellenten Kundenservice, hohe Produktqualität zu attraktiven Preisen sowie effiziente...

  • IT-Support Mitarbeiter m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein renommiertes irisches Familienunternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet und als einer der führenden Spielwarenhändler in Europa gilt. Mit über 250 Märkten in 7 Ländern und mehr als 5.000 engagierten Mitarbeitern sind wir stolz auf unseren Erfolg, der auf herausragendem Kundenservice, hoher...

  • IT-Support Spezialist m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein renommiertes irisches Familienunternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet und als einer der führenden Spielwarenhändler in Europa gilt. Mit über 250 Märkten in 7 Ländern und mehr als 5.000 engagierten Mitarbeitern setzen wir auf hervorragenden Kundenservice, hohe Produktqualität zu attraktiven Preisen...

  • IT-Helpdesk-Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Kunden in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag IT-Experten, die sich auf den Kundensupport spezialisieren. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **1. Ebenen-Support / IT-Helpdesk** Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, die sich auf den Kundensupport konzentrieren. Als...

  • IT-Helpdesk-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Kunden in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag IT-Experten, die sich auf den Kundensupport spezialisieren. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **1. Ebenen-Support / IT-Helpdesk** Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, die sich auf den Kundensupport konzentrieren. Als...

  • IT-Supporter m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung der Anwender im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfestellung bei der Einrichtung von IT-GerätenSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von...

  • IT-Supporter m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung der Benutzer im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfe bei der Einrichtung von IT-GerätenSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von Hardware und...

  • IT-Supporter m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung der Benutzer im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfestellung bei der Einrichtung von IT-GerätenSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von...

  • IT-Supporter m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE HAUPTAUFGABEN:IT-Support: Unterstützung für Anwender im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfe bei der Einrichtung der IT-AusstattungSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von...

  • IT-Supporter m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung der Anwender im Hauptbüro, in Filialen und LagerräumenBenutzerverwaltung: Einrichtung und Verwaltung von BenutzerkontenDeployment: Hilfe bei der Installation von IT-GerätenSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von Hardware...

  • IT-Support Spezialist m/w/d im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein renommiertes irisches Familienunternehmen, das sich auf den Einzelhandel mit Spielwaren spezialisiert hat. Mit über 250 Märkten in 7 Ländern und mehr als 5.000 engagierten Mitarbeitern sind wir einer der führenden Anbieter in Europa. Unser Erfolg beruht auf unserem herausragenden Kundenservice, der hohen Qualität...

  • IT-Support Spezialist m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d für den User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung für Benutzer im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfe bei der Einrichtung von IT-GerätenSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von...

  • IT-Support Spezialist m/w/d für den User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    IT-Support m/w/d für den User-Helpdesk First & Second LevelStandort: Köln-OssendorfIHRE AUFGABEN:IT-Support: Unterstützung der Benutzer im Hauptbüro, Filialen und LagerstandortenBenutzerverwaltung: Erstellung von Zugängen und BenutzerkontenDeployment: Hilfe bei der Einrichtung der IT-AusstattungSystemeinrichtung: Installation und Konfiguration von...