Manager für Anfragenbearbeitung im IT-Service

vor 1 Monat

Bremen, Bremen, Deutschland NVL B.V. & Co. KG Vollzeit
Willkommen bei NVL Group

Leidenschaftlicher Schiffbau, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamarbeit: Das ist die NVL Group. Als privat geführte, unabhängige Werftgruppe mit mehreren renommierten Standorten in Norddeutschland und internationalem Engagement bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Lösungen im Schiffbau sowie umfassende Dienstleistungen, um die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und anderer Marinen weltweit zu unterstützen.

Ihre Aufgaben an Bord Manager für Anfragenbearbeitung im IT-Service (m/w/d)

Für unsere Standorte suchen wir einen Manager für Anfragenbearbeitung im IT-Service (m/w/d).

Ihre Rolle in unserem Team

  • Sie sind verantwortlich für das Management von Serviceanfragen und Störungen von Mitarbeitenden und Kunden gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und gewährleisten deren erfolgreiche Bearbeitung.
  • Klare und freundliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich; Sie priorisieren Anfragen, klären Erwartungen und sorgen so für einen transparenten und zufriedenstellenden Service.
  • Ihr Motto lautet: „Qualität steht an erster Stelle“. Sie erstellen regelmäßige Berichte über unsere Aktivitäten im Bereich Anfragenbearbeitung, analysieren Daten und entwickeln Best Practices, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
  • Ihr Wissen geben Sie an Ihre IT-Kolleg:innen weiter. In praxisorientierten Schulungen zeigen Sie, wie man Anfragenbearbeitungs-Tools und -Prozesse effektiv nutzt.
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/-in; alternativ ein Studium in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT, insbesondere in Bezug auf IT-Infrastruktur, zentrale Anwendungen und Arbeitsplatzlösungen sowie Erfahrung in der Fehlerbehebung
  • Fundierte technische Kenntnisse in Hard- und Software, um Serviceanfragen und Störungen schnell zu verstehen und effizient zu bearbeiten
  • Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit Teamgeist und Freude an der eigenverantwortlichen Bearbeitung abwechslungsreicher IT-Herausforderungen
Unsere Angebote für Sie
  • 35-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Mitarbeiterangebote und Sportmöglichkeiten
  • Deutschlandticket für 29 EUR
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Firmenevents und Willkommensveranstaltungen
  • Betriebliche Mitarbeiterberatung
  • Kostenloses Parken und Jobrad
  • Mobiles Arbeiten

Bei der NVL Group setzen wir auf ein starkes Team, in dem sich jeder auf den anderen verlassen kann. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das zum Verweilen einlädt, und bieten spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der gesamten NVL Group. Gerne unterstützen wir Sie auf Ihrem Karriereweg mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen.

The DNA of Shipbuilding

  • Manager für Anfragenbearbeitung im IT-Service

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland NVL B.V. & Co. KG Vollzeit

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  • IT-Service-Manager (m/w/d) - Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bremen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und unsere IT-Infrastruktur zu gewährleisten.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des Managed IT Services Teams bei der Gewährleistung einer reibungslosen IT-InfrastrukturKundenbetreuung und -beratung bei...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland ENERCON Vollzeit

    **Job Title: IT Contract Manager**Enercon, a leading technology company in the wind energy sector, is seeking a highly skilled IT Contract Manager to join our team.**About Us**Enercon has been a pioneer in wind energy technology for over 35 years, with a strong focus on innovation and excellence. Our company has implemented cutting-edge solutions in various...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland NVL B.V. & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen IT-Service-Manager für unseren Standort in Bremen oder Hamburg. Als IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Serviceanfragen und Incidents von Kollegen, Kunden und internen Abteilungen. Sie müssen die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und die erfolgreiche Umsetzung...

  • IT-Asset-Manager

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Asset-Manager, der aktiv an der Gestaltung und Steuerung der ITIL-Prozesse IT Asset und IT Configuration Management mitwirkt. Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozessmanager des RITS SCAM (Service Configuration and Asset Managements) ist erforderlich. Der IT-Asset-Experte wird Trainingsmaßnahmen und Schulungen...

  • IT-Asset-Manager

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Asset-Manager, der aktiv an der Gestaltung und Steuerung der ITIL-Prozesse IT Asset und IT Configuration Management mitwirkt. Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozessmanager des RITS SCAM (Service Configuration and Asset Managements) ist erforderlich. Der IT-Asset-Experte wird Trainingsmaßnahmen und Schulungen...

  • IT Project Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland serv Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Project Manager to join our team at serv Gesellschaft für IT Services mbH. As an IT Project Manager, you will be responsible for leading IT projects from concept to implementation, overseeing interdisciplinary teams, and ensuring quality standards are met.Key ResponsibilitiesDevelop and implement IT project plans,...

  • IT Project Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland serv Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Project Manager to join our team at serv Gesellschaft für IT Services mbH. As an IT Project Manager, you will be responsible for leading IT projects from concept to implementation, overseeing interdisciplinary teams, and ensuring quality standards are met.Key ResponsibilitiesDevelop and implement IT project plans,...

  • IT Project Manager

    vor 1 Tag

    Bremen, Bremen, Deutschland Senovo IT Ltd Vollzeit

    Job Title: IT Project ManagerWe are seeking an experienced IT Project Manager to lead and deliver complex PLM implementations in the life sciences sector. The ideal candidate will have a solid track record in Oracle Cloud PLM or similar systems and excellent communication and presentation skills in German.Key Responsibilities:Lead the implementation of 2-3...

  • IT Project Manager

    vor 1 Tag

    Bremen, Bremen, Deutschland Senovo IT Ltd Vollzeit

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  • IT Service Manager für Energiedienstleistungen

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland BTC Gruppe Vollzeit

    IT Service Manager *in der BTC Gruppe* Bei uns wird dein Talent geschätzt, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft sowie religiöser Überzeugung. Deine Aufgaben:Du bist Teil eines engagierten Teams von Service Managern und verantwortest die Bereitstellung unserer IT-Dienstleistungen (z. B....

  • IT Service Manager für Energiedienstleistungen

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland BTC Gruppe Vollzeit

    IT Service Manager *in der BTC Gruppe* Bei uns wird dein Potenzial geschätzt, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft sowie religiöser Überzeugung. Deine AufgabenIn einem dynamischen Team von 11 Service Managern übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung unserer...

  • IT Manager, Customer Service Center

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bruker Vollzeit

    About the RoleBruker is a leading analytical instrumentation company that enables scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. As an IT Manager, Customer Service Center, you will play a crucial role in driving the company's success by leading a team of IT Service Engineers and ensuring the...

  • IT Manager, Customer Service Center

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bruker Vollzeit

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  • IT Service Manager Lizenzen

    Vor 3 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT Service Manager Lizenzen bei Bechtle GmbH Bremen bist du für die strategische Softwarebedarfsplanung verantwortlich. Du kümmerst dich um die individuelle Beratung unserer Kunden in diesem Bereich und bist die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um die Softwarelizensierung.Deine AufgabenErstellung adressatengerechter Reports und...

  • IT Service Manager Lizenzen

    Vor 3 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

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  • IT-Service-Manager für Lizenzmanagement

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service-Manager für Lizenzmanagement bei Bechtle GmbH Bremen bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Softwareaudits und Lizenzprüfungen. Du bist die wichtige Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich der Softwarebedarfsplanung und kümmerst dich um die individuelle Beratung und Beratung...

  • IT-Service-Manager für Lizenzmanagement

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service-Manager für Lizenzmanagement bei Bechtle GmbH Bremen bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Softwareaudits und Lizenzprüfungen. Du bist die wichtige Ansprechperson für unsere Kunden in diesem Bereich und kümmerst dich um die individuelle Beratung und die Durchführung von...

  • IT-Service-Manager für Lizenzmanagement

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

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  • IT-Service-Manager für Lizenzmanagement

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service-Manager für Lizenzmanagement bei Bechtle GmbH Bremen bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Softwareaudits und Lizenzprüfungen. Du bist die wichtige Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich der Softwarebedarfsplanung und kümmerst dich um die individuelle Beratung und Beratung...