Servicekoordinator:in

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter:in für die DB InfraGO AG in Frankfurt (Main).

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die fachliche Führung und operative Steuerung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen.
  • Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten vor Ort bist du die erste Ansprechperson.
  • Du steuerst die Aufgabenverteilung, stellst die Abwicklung der Mobilitätsservices sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale ab.
  • Bei Anliegen der 3-S-Zentrale bist du die erste Ansprechperson im Service.
  • Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt beim Kunden, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen.
  • Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung.

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bei der Deutschen Bahn.
  • Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kunden als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen.
  • Die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und kannst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick bewahren.
  • Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten.
  • Der flexible Einsatz im Schichtdienst ist für dich kein Problem.

  • Servicekoordinator:in - Fachliche Führung und operative Steuerung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Deine Aufgaben:Als Servicekoordinator:in übernimmst du die fachliche Führung und operative Steuerung der Servicemitarbeitenden vor Ort.Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten vor Ort bist du die erste Ansprechperson.Du...

  • Servicekoordinator:in

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen Dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen. Bei fachlichen Fragen der...

  • Servicekoordinator:in

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen Dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen. Bei fachlichen Fragen der...

  • Servicekoordinator:in - Leitung der Servicemitarbeitenden

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen nach einem erfahrenen Servicekoordinator:in, der die operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort übernehmen kann. Die DB InfraGO AG bietet eine Herausforderung für dich, wenn du die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich sicherstellen kannst. Deine...

  • Servicekoordinator:in - Führung und Steuerung im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Servicekoordinator:in (w/m/d), der die fachliche Führung und operative Steuerung der Servicemitarbeitenden am Standort Frankfurt (Main) übernimmt. Deine Aufgaben umfassen die Einteilung der Mitarbeitenden, die Steuerung der Aufgabenverteilung und die Abwicklung der Mobilitätsservices. Du bist die erste...

  • Servicekoordinator:in - Fachliche Führung und operative Steuerung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen Dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche Führung und operative Steuerung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen. Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder...

  • Servicekoordinator:in - Fachliche Führung und operative Steuerung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen Dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche Führung und operative Steuerung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen. Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder...

  • Servicekoordinator:in

    vor 5 Monaten

    Frankfurt, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den...