Manager:in für Kundeninteraktion
vor 1 Monat
Über die Position
Die Vattenfall Europe Sales GmbH sucht eine:n engagierte:n und motivierte:n
Customer Experience Manager:in
in Voll- oder Teilzeit am Standort Berlin .
Das CXM-Team fungiert als Botschafter:in der Kundeninteressen innerhalb der Organisation und bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, um die Perspektive der Kund:innen zu fördern und eine nachhaltige Kundenbindung zu gewährleisten. Zu den Angeboten gehören unter anderem: Management der Customer Journey, Entwicklung von Personas, Durchführung von Kundenbefragungen und Beschwerdemanagement, Customer Labs sowie eine Insight Community.
Deine Aufgaben:
- Du betreust die Insight Community "Inside Vattenfall" und unterstützt interne Stakeholder dabei, aktuelle Themen und Ideen durch echte Kundenmeinungen weiterzuentwickeln. Die interne sowie externe Kommunikation zu diesem Thema liegt in deiner Verantwortung. Zudem bist du für die Rekrutierung und die Engagement-Rate innerhalb der Community zuständig, was den nachhaltigen Betrieb sicherstellt.
- Du bist mitverantwortlich für das Management der Customer Journey und dessen strategische Weiterentwicklung. Du fungierst als Ansprechpartner:in für das Journey-Management-Tool und machst es für verschiedene Rollen innerhalb der Organisation zugänglich.
- Neben der strategischen Begleitung des Customer Journey Managements unterstützt du auch operativ bei der methodischen Ausarbeitung von Mapping-Workshops, deren Durchführung sowie Nachbereitung und dem internen Stakeholder-Management. So gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung in unseren Online- und Offline-Prozessen.
- Du unterstützt alle Bereiche proaktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung der wirtschaftlichen Ziele der Organisation unter Berücksichtigung der Kundenloyalität und stimmst diese mit anderen Fachbereichen und Entscheidungsträgern ab. Auch die anschließende Koordination der Maßnahmenumsetzung liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Du trägst aktiv zur strategischen Weiterentwicklung des kundenorientierten Ansatzes in der Organisation bei und gestaltest den Weg zu einer kundenfokussierten Organisation.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaftspsychologie, Marketing/Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du schätzt eine ausgewogene Mischung aus operativen und strategischen Tätigkeiten und bist hochmotiviert, Themen eigenverantwortlich und strukturiert weiterzuentwickeln und im Team zu arbeiten.
- Du bringst bereits Berufserfahrung, idealerweise in kundenorientierten Bereichen, mit und verfügst über Fachwissen zu Insight Communities, Customer Journey Management, Personas und anderen Themen der Customer Experience.
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement, sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office.
Zusätzliche Informationen
Vorteile
Arbeiten bei Vattenfall bedeutet mehr als nur ein herausfordernder Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen, das sich der Nachhaltigkeit verpflichtet hat. Du wirst Teil eines offenen und dynamischen Arbeitsumfelds, in dem du selbstbestimmt agieren und die digitale Zukunft mitgestalten kannst – eingebettet in ein kollegiales, motiviertes und agiles Team. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung.
Darüber hinaus:
- eine unbefristete Anstellung
- ein familienfreundliches Betriebsklima mit flexiblen Arbeitszeiten und verschiedenen Teilzeitmodellen
- moderne Büros im Herzen von Berlin und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- zahlreiche Gelegenheiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- kostenlose Sport- und Gesundheitskurse sowie Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Über das Unternehmen
Wir sind die Vattenfall Europe Sales GmbH. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Vertrieb und Verkauf unserer klassischen Strom- und Gasprodukte sowie unserer neuen Energielösungen verantwortlich.
Unser Fokus liegt insbesondere auf Privatkund:innen in Deutschland.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie, und wir setzen uns aktiv für den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem ein.
Machen Sie mit und gestalten Sie die Zukunft mit uns.
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Manager:in für Kundeninteraktionen
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland S-Communication Services GmbH VollzeitWir sind mehr als nur eine Agentur; wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Dienstleistungen innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 500 Mitarbeitenden verknüpfen wir sämtliche Bereiche der Kommunikation und entwickeln integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Partner – von der Analyse bis zur Strategie, von der...
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Soziale Medien-Manager:in
vor 14 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesverband für Pyrotechnik und Kunstfeuerwerk e.V. VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Soziale Medien-Manager:in, der unsere Social-Media-Strategie weiterentwickeln und umsetzen kann. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Erstellung von Text-, Grafik- und Videoinhalten für Social-Media-Auftritte haben.AufgabenEntwicklung und Umsetzung der Social-Media-Strategie des BundesverbandesErstellung...
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Soziale Medien-Manager:in
vor 13 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesverband für Pyrotechnik und Kunstfeuerwerk e.V. VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Soziale Medien-Manager:in, der unsere Social-Media-Strategie weiterentwickeln und umsetzen kann. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Erstellung von Text-, Grafik- und Videoinhalten für Social-Media-Auftritte haben.AufgabenEntwicklung und Umsetzung der Social-Media-Strategie des BundesverbandesErstellung...
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Soziale Medien-Manager:in
vor 19 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesverband für Pyrotechnik und Kunstfeuerwerk e.V. VollzeitAufgabenWir suchen einen erfahrenen Soziale Medien-Manager:in, der unsere Social-Media-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Der/die Kandidat:in sollte Erfahrung in der Erstellung von Text-, Grafik- und Videoinhalten für Social-Media-Auftritte haben.Weiterentwicklung und Umsetzung der Social-Media-Strategie des BundesverbandesErstellung von Inhalten für...
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Soziale Medien-Manager:in
vor 20 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesverband für Pyrotechnik und Kunstfeuerwerk e.V. VollzeitAufgabenWir suchen einen erfahrenen Soziale Medien-Manager:in, der unsere Social-Media-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Der/die Kandidat:in sollte Erfahrung in der Erstellung von Text-, Grafik- und Videoinhalten für Social-Media-Auftritte haben.Weiterentwicklung und Umsetzung der Social-Media-Strategie des BundesverbandesErstellung von Inhalten für...
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Senior Kundenbetreuer:in für E-Commerce Projekte
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber Eshop Guide GmbHWir sind eine dynamische Digitalagentur, die sich auf die Entwicklung von Onlineshops und Apps spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team von etwa 35 Mitarbeitenden arbeiten wir an innovativen Lösungen für unsere Kunden.Deine HerausforderungBist du bereit, deine Fähigkeiten im Account Management in einem inspirierenden Umfeld...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung VollzeitIhre AufgabenErstellung und Pflege der Dokumentation zu Zielen, Anwendungsfällen, Anforderungen und Leistungsbeschreibungen der IT-ServicesBedarfsgerechte Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-ServicesFestlegung und Gewährleistung der Betriebsabläufe (intern und extern)Koordination und Steuerung externer DienstleisterManagement von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE) VollzeitEntgeltgruppe 14 TVöDBesoldungsgruppe bis 14 BBesO bei bestehendem BeamtenverhältnisAufgabenbereichErstellung und Pflege der Dokumentation zu Zielen, Anwendungsfällen, Anforderungen und Leistungsbeschreibungen der IT-DienstleistungenBedarfsgerechte Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-DienstleistungenFestlegung und Gewährleistung der...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE) VollzeitEntgeltgruppe 14 TVöDBesoldungsgruppe bis 14 BBesO bei bestehendem BeamtenverhältnisAufgabenbereichErstellung und Pflege der Dokumentation zu Zielen, Anwendungsfällen, Anforderungen und Leistungsbeschreibungen der IT-DienstleistungenBedarfsgerechte Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-DienstleistungenFestlegung und Gewährleistung der...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE) VollzeitEntgeltgruppe 14 TVöDBesoldungsgruppe bis 14 BBesO bei bestehendem BeamtenverhältnisAufgabenbereichErstellung und Pflege der Dokumentation zu Zielen, Anwendungsfällen, Anforderungen und Leistungsbeschreibungen der IT-DienstleistungenBedarfsgerechte Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-DienstleistungenFestlegung und Gewährleistung der...
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Operations Manager:in Praktikum
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland getmomo VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein Berliner Fintech Unternehmen und arbeitet daran, den Mietmarkt einfacher für alle Parteien zu machen. Unterstützt wird die Firma dabei von führenden Venture-Capital Funds aus Europa. Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner...
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Junior Sales Manager:in
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland cleverly.de | Mentoring für Kids VollzeitUNSERE MISSIONUnsere Mission ist es allen Heranwachsenden nachhaltig dabei zu helfen, zu wissen was sie wollen, darauf zu vertrauen, was sie können, und immer das zu lernen, was sie benötigen, umspäter einmal das zu machen, was sie wirklich erfüllt!Hast Du Lust uns dabei zu unterstützen?DEINE ROLLEAls Junior Sales Manager bist Du der Motor von...
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Account Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Senior Account Manager für E-Commerce Kundenbetreuung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Account Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Call-center-agent (M/w/d) Für Versicherungen
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland ACCURAT Gesellschaft für Verwaltungsdienstleistungen mbH - Berlin Vollzeit**Call-Center-Agent (m/w/d) für Versicherungen** **Stellenangebot für Arbeitnehmerüberlassung und/oder Direktvermittlung !** Für einen renommierten Dienstleister im Bereich Kundenservice und Versicherung, suchen ab sofort engagierte Call-Center-Agenten (m/w/d), die Kunden einen ausgezeichneten Service bieten und Verträge für Versicherungen vermitteln...
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Social Media
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Deutsche Vereinigung für Gestalttherapie e.V. TeilzeitDie DVG e.V. wurde 1986 als Dachverband gegründet und hat derzeit rund1000 Mitglieder. Hinzu kommen Ausbildungsinstitute fürGestalttherapie.Damit sind wir das größte deutsche Netzwerk fürGestalttherapeut*innen,-berater*innen und -supervisor*innen in Deutschland.AUFGABENWir suchen Dich!Zur Unterstützung unserer Öffentlichkeitsarbeit, z.B....
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Social Media
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsche Vereinigung für Gestalttherapie e.V. VollzeitDie DVG e.V. wurde 1986 als Dachverband gegründet und hat derzeit rund 1000 Mitglieder. Hinzu kommen Ausbildungsinstitute für Gestalttherapie. Damit sind wir das größte deutsche Netzwerk für Gestalttherapeut*innen, -berater*innen und –supervisor*innen in Deutschland. Aufgaben Wir suchen Dich! Zur Unterstützung unserer Öffentlichkeitsarbeit, z.B. zur...
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Social Media
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsche Vereinigung für Gestalttherapie e.V. VollzeitDie DVG e.V. wurde 1986 als Dachverband gegründet und hat derzeit rund 1000 Mitglieder. Hinzu kommen Ausbildungsinstitute für Gestalttherapie. Damit sind wir das größte deutsche Netzwerk für Gestalttherapeut*innen, -berater*innen und –supervisor*innen in Deutschland. Aufgaben Wir suchen Dich! Zur Unterstützung unserer Öffentlichkeitsarbeit, z.B. zur...
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Social Media
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsche Vereinigung für Gestalttherapie e.V. VollzeitDie DVG e.V. wurde 1986 als Dachverband gegründet und hat derzeit rund1000 Mitglieder. Hinzu kommen Ausbildungsinstitute für Gestalttherapie.Damit sind wir das größte deutsche Netzwerk für Gestalttherapeut*innen,-berater*innen und –supervisor*innen in Deutschland.AufgabenWir suchen Dich!Zur Unterstützung unserer Öffentlichkeitsarbeit, z.B. zur...
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Senior Account Manager für E-Commerce Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Senior Account Manager für E-Commerce Kundenbetreuung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Account Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Senior Account Manager für Kundenprojektsteuerung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Senior Account Manager für Kundenprojektsteuerung
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Account Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Account Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
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Senior Account Manager für Kundenprojektsteuerung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Account Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrWir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.brWir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software...
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Personal Assistant to Directors
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland LAS Art Foundation & Zentrum für neue Sozialpolitik Vollzeit**LAS Art Foundation** fördert den Austausch zwischen Kunst, Wissenschaft und Technologie. Wir arbeiten gemeinsam mit Künstler:innen an Ausstellungen, Performances und experimentellen Formaten, die neue Perspektiven auf Themen unserer Zeit eröffnen — von künstlicher Intelligenz, Gaming und Quantencomputing bis hin zu Ökologie und Biotechnologie. Das...
