Customer Experience Manager

vor 2 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Loyalty Partner Solutions GmbH Vollzeit

**About Us**

Loyalty Partner Solutions GmbH is a pioneer and technology leader in high-performance loyalty management software for various sectors, including airlines, retail, travel, and transportation. From our headquarters in Munich, we develop comprehensive software solutions for complex customer loyalty programs, which we implement at our clients worldwide.

**Our Approach**

We develop long-term partnerships with our clients, advising them on their digitalization journey, working on innovative ideas together, and putting them into practice. Our clients include renowned companies such as Lufthansa, Deutsche Bahn AG, PAYBACK, China Southern Airlines, and United Airlines.

**Your Role**

As a Business Analyst (m/f/d), you will be part of an agile team shaping the quality of our clients' loyalty programs. Your primary responsibilities will include:

  • Creating decision templates for our customers and advising them on best practices.
  • Participating in an agile team and contributing to the overall success.
  • Analyzing and optimizing processes around loyalty programs.
  • Creating requirement documents for IT systems.
  • Modeling business processes in event-driven process chains, domain maps, and value chains.
  • Preparing decision templates for our clients and advising them on best practices.

**Your Profile**

To be successful in this role, you will need:

  • A degree in Computer Science, Business Informatics, Economics, or a comparable qualification.
  • Very good knowledge in the field of business analysis, requirements management, modeling techniques, and documentation of complex matters in Confluence and Jira.
  • Experience with agile working methods (Epic/Capability/Feature/User Story).
  • Knowledge of standard CRM software products such as Siebel, SAP, or Salesforce.
  • High problem-solving skills and analytical thinking.
  • Customer-oriented, strategic thinking, and working methods.
  • Fluent German (at least C1 level) and good English skills (at least B2 level) in speech and writing.

**Our Offer**

We offer a dynamic and supportive work environment, where you can continue learning through individual professional development and grow with us to shape our future together. Our benefits include:

  • Flexible working hours.
  • 30 vacation days and up to 2 days working from home per week.
  • A bonus program for your well-being.
  • A comprehensive health insurance package.
  • A Deutschlands-Ticket for affordable travel.

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Experience ManagerWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und ihre Bedürfnisse erfüllen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbeziehungen stärken und sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Du verantwortest und...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Customer Experience ManagerWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden mit außergewöhnlichen Service-Erlebnissen begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbedürfnisse verstehen, ihre Erwartungen übertreffen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.Aufgaben:Verantwortung für die...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Customer Experience ManagerWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden mit außergewöhnlichen Service-Erlebnissen begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbedürfnisse verstehen, ihre Erwartungen übertreffen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.Aufgaben:Verantwortung für die...

  • PMO Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen PMO Customer Experience Manager, der unsere Prozesse und Projekte erfolgreich koordiniert und unterstützt.AufgabenAdministrative Unterstützung des Director of Customer ExperienceBetreuung von Beschaffungsprozessen in SAP inkl. sachliche Prüfung sowie Freigabe elektronischer RechnungenMithilfe bei der Organisation von...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Power Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden in der Energiebranche unterstützt und ihre Digitalisierung vorantreibt. Als Experte für SAP C/4 HANA Lösungen bist du für die Konzeption, Planung und Durchführung von CX-Projekten verantwortlich.Deine AufgabenDeine Kunden beraten und unterstützt du bei der...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Power Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden in der Energiebranche unterstützt und ihre Digitalisierung vorantreibt. Als Experte für SAP C/4 HANA Lösungen bist du für die Konzeption, Planung und Durchführung von CX-Projekten verantwortlich.Deine AufgabenDeine Kunden beraten und unterstützt du bei der...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Power Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden in der Energiebranche unterstützt und ihre Digitalisierung vorantreibt. Als Experte für SAP C/4 HANA Lösungen bist du für die Konzeption, Planung und Durchführung von CX-Projekten verantwortlich.VerantwortlichkeitenUmsetzung von Kundenprojekten und Stärkung...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Power Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden in der Energiebranche unterstützt und ihre Digitalisierung vorantreibt. Als Experte für SAP C/4 HANA Lösungen bist du für die Konzeption, Planung und Durchführung von CX-Projekten verantwortlich.VerantwortlichkeitenUmsetzung von Kundenprojekten und Stärkung...

  • Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Erfolgreiche Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg bei Edenred. Wir suchen nach einem erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kunden mit außergewöhnlichen Service-Erlebnissen begeistern kann. Als Customer Experience Manager bei Edenred wirst du die Verantwortung tragen, unsere Kunden mit einer hohen Qualität und Operational...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde RolleWir suchen einen engagierten Customer Experience Manager, der sich für Qualität und Operational Excellence begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die beste Kundenerfahrung schaffen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren.Welche Aufgaben Sie übernehmenKundenzufriedenheit: Sie verantworten und...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde RolleWir suchen einen engagierten Customer Experience Manager, der sich für Qualität und Operational Excellence begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die beste Kundenerfahrung schaffen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren.Welche Aufgaben Sie übernehmenKundenzufriedenheit: Sie verantworten und...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde RolleWir suchen einen engagierten Customer Experience Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen und unsere Kunden mit einer außergewöhnlichen Erfahrung...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde RolleWir suchen einen engagierten Customer Experience Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen und unsere Kunden mit einer außergewöhnlichen Erfahrung...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    {"title": "Customer Experience Manager", "description": "We are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it. You will take ownership of advancing our...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    {"title": "Customer Experience Manager", "description": "We are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it. You will take ownership of advancing our...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Job Title: Customer Experience Senior Manager CardiovascularAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the lives of patients worldwide. With a strong presence in Europe and a commitment to excellence, we strive to become a global...