Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead
vor 2 Monaten
Als Service Lead Backup/Storage bist du verantwortlich für die operative Leitung des Servicebereichs Backup/Storage. Du arbeitest eng mit dem Delivery Area Lead - Cloud Infrastructure Services Germany und den Global Service Area Manager (GSAMs) zusammen, um kritische Initiativen und Projekte innerhalb des Servicebereichs zu koordinieren und zu überwachen.
Verantwortlichkeiten- Leitung der operativen Serviceausführung im Servicebereich Backup/Storage
- operative Verantwortung für die Effektivität, Effizienz und Gesamtqualität der Leistungserbringung des Services
- Enge Zusammenarbeit mit den GSAMs, um kritische Initiativen und Projekte innerhalb des Servicebereichs Backup/Storage zu koordinieren und zu überwachen
- Vorbereitung und Verfolgung der Ressourcenplanung und -nutzung
- Messung und Kontrolle von internen kritischen Metriken (Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Effizienz)
- Vorbereitung von und Unterstützung der Initiativen zur Harmonisierung von Geschäftsprozessen und zur kontinuierlichen Steigerung der Effizienz
- Übernahme der Führungsverantwortung für das lokale Backup/Storage-Team
- Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitenden vom Onboarding bis zum Offboarding
- Regelmäßige Kommunikation & Interaktion und Teamentwicklung mit entsprechenden Maßnahmen
- Aktive Gestaltung einer nachhaltigen Feedback- und Fehlerkultur sowie einer teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Kontinuierliche Identifikation, Förderung und Entwicklung von Mitarbeiterpotenzialen und Planung von notwendigen Trainings
- Durchführung von individuellen Leistungsbeurteilungen im Rahmen des jährlichen Mitarbeitendengesprächs und Ableitung von Entwicklungszielen
- Verantwortung für die Teamleistung und die erfolgreiche Umsetzung in Bezug auf Qualität und Kundenzufriedenheit
- Aktive Beteiligung an der Gestaltung der Bereichsstrategie und Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Umsetzung von Service-Prozessen
- Bereitstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zur Überwachung von SLAs und wichtigen Leistungsindikatoren
- Proaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung von Kundeneskalationen sowie kritischen Situationen
- Verantwortung für das Controlling des Bereichs sowie für die Sicherstellung von Profitabilität und Erreichung von Umsatzzielen gemeinsam mit dem Controlling Circle
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium - vorzugsweise im IT-Bereich - oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Führungskraft
- Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Managed Services
- Erfahrung mit der Arbeit in einer Matrixorganisation
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und eine klare Mitarbeitendenorientierung sowie eine positive Denkweise und Einstellung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen
- Unternehmerisches Denken mit Pragmatismus und Ergebnisorientiertheit
- Hoher Maß an Eigenverantwortung und Selbstvertrauen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei Standort Dresden ist eine regelmäßige Anwesenheit (3-4 Tage/Woche) im Data Center in Bautzen erforderlich.
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Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitJobbeschreibungService Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team LeadWir suchen einen erfahrenen Service Lead Backup/Storage, der unsere Kunden mit höchster Qualität und Effizienz unterstützt. Als Service Lead bist Du verantwortlich für die operative Serviceausführung im Bereich Backup/Storage und arbeitest eng mit dem Delivery Team Lead...
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Backup/Storage Service Lead and Delivery Team Lead
vor 2 Monaten
Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Lead Backup/Storage in conjunction with Delivery Team Lead to join our team at NTT DATA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the operational service execution in the Backup/Storage service area, as well as overseeing the effectiveness, efficiency, and overall quality...
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vor 2 Monaten
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Delivery Team Lead for Backup/Storage Services
vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitBeschreibung des Dienstleistungsleiters für Backup/StorageService Lead Backup/Storage in der Rolle des Delivery Team LeadsWir suchen nach einem erfahrenen Service Lead Backup/Storage, der in der Rolle des Delivery Team Leads parallel die Verantwortung für das lokale Backup/Storage-Team übernimmt. Als Teil des globalen NTT DATA-Teams, einem der Top 10...
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Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitBeschreibung des JobsService Lead Backup/Storage in Zusammenarbeit mit dem Delivery Team LeadIn Voll- oder Teilzeit (mind. 80%)Empowering You – zu neuen Erfolgen Als NTT DATA Business Solutions sind wir ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich auf die Schaffung wertschöpfender SAP-Lösungen spezialisiert haben und unsere Kunden...
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Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA VollzeitService Lead Backup/Storage in der Rolle des Delivery Team Leads (f/m/d) In Voll- oder Teilzeit (mind. %) Empowering You – zu neuen Perspektiven Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende...
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Dresden, Sachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG VollzeitDer JobWir suchen einen erfahrenen Storage Administrator, der sich auf Backup- und Storage-Systeme spezialisiert hat.Der Kandidat wird bei der Implementierung, Administration und Migration von Backup- und Storage-Umgebungen mit dem Schwerpunkt auf Storage-Systemen (Clustered ONTAP, Hitachi) und Veeam Backup mitwirken.Er wird auch bei der Administration und...
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IT Team Lead
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland SachsenEnergie AG VollzeitJob Title: IT Team LeadWe are seeking an experienced IT Team Lead to join our team at SachsenEnergie AG. As a key member of our IT department, you will be responsible for leading a team of IT professionals and overseeing the development and implementation of IT projects.Key Responsibilities:Lead a team of IT professionals to achieve business...
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IT Team Lead
vor 4 Wochen
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IT System Engineer
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen IT System Engineer mit Schwerpunkt Backup & Storage, der sich in Projektplanung und Implementierungsvorbereitung engagiert.Erstellung von technischen Konzepten und Lösungsszenarien für Enterprise Storage und Backup.Umfassende Dokumentation von Lösungen bis hin zum Betriebshandbuch.Entwicklung und Umsetzung von Projekten im...
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IT System Engineer
vor 1 Monat
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IT System Engineer
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen IT System Engineer mit Schwerpunkt Backup & Storage, der sich in die Projektplanung und Implementierungsvorbereitung einbringen wird. Als Experte für Enterprise Storage und Backup wird er technische Konzepte und Lösungsszenarien erstellen und umfassende Dokumentationen von Lösungen bis hin zum Betriebshandbuch erstellen.Der...
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IT System Engineer
vor 2 Wochen
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