Spezialist für Künstliche Intelligenz im Bereich Kundeninteraktion

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland infinit Vollzeit
Was Dich erwartet

Siehst Du die Symbiose von Mensch und Maschine als die Zukunft? In der Rolle als KI-Spezialist bei infinit hast Du die Möglichkeit, diese beiden Elemente in vollendeter Harmonie zu vereinen. Du arbeitest mit fortschrittlichen KI-Systemen (wie LLM, GPT, NLU), die nicht nur die menschliche Sprache verstehen, sondern auch in der Lage sind, sie zu generieren. Gemeinsam mit unseren Partnern gestalten wir die Zukunft der Kundeninteraktion.

Deine Aufgaben umfassen
  • Entwicklung und Implementierung neuartiger KI-Lösungen im Bereich des Kundenservices
  • Arbeiten mit generativen KI-Technologien zur Optimierung von Kommunikationsabläufen
  • Gestaltung intelligenter Sprach- und Chatbots, unterstützt durch großformatige Sprachmodelle (LLM)
  • Implementierung von KI-Anwendungen, die den Kundenservicemitarbeiter in seiner täglichen Arbeit unterstützen (Agent Assist, Copilot)
  • Entwicklung von Dashboards und Berichtssystemen für Echtzeitanalysen mit generativen KI-Technologien
  • Integration und Wartung von Schnittstellen wie SOAP, REST und Webhooks
  • Zusammenarbeit mit unseren internen Teams und Partnern
Was Du mitbringen solltest
  • Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computerlinguistik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Programmierung, z.B. mit Python, JavaScript und Java
  • Verständnis und praktische Erfahrung mit API-Technologien (SOAP, REST, Webhooks)
  • Erfahrung mit Cloud-Diensten wie AWS Bedrock oder Azure Cognitive Services
  • Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern
  • Erfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz, insbesondere mit generativen Modellen und maschinellem Lernen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Was wir bieten
  • Ein vielfältiges Team: Mitarbeitende aus über 18 Nationen
  • Umfassendes und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Einführungsveranstaltungen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles und familienfreundliches Arbeiten
  • Regelmäßige Investitionen in externe und interne Weiterbildungsangebote
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Büros mit optimaler Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke im Büro – auch für gesellige Zusammenkünfte nach der Arbeit
  • Zusätzliche Vorteile: Jubiläumszuwendungen, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, sportlichen Aktivitäten, Dienstfahrrädern oder einem Deutschland-Ticket

Wir legen großen Wert auf ein kollegiales Miteinander und schätzen offene Kommunikation. Unsere Mitarbeitenden genießen Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir fördern gut informierte Mitarbeitende, die Freude an ihrer Arbeit haben, durch transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Veranstaltungen.

Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtloses und positives Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir unterstützen Unternehmen bei der effektiven Umsetzung integrierter Softwarelösungen und übernehmen den Aufbau sowie die Betreuung. infinit setzt auf Mitarbeitende, die Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten die Nummer 1 in Deutschland für große Projekte im Kundenservice bleiben und gemeinsam mit unseren Partnern die Zukunft der Kundeninteraktion gestalten.



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