Bachelor-/Masterarbeit im Bereich Technischer Kundenservice

vor 3 Wochen


Selters, Rheinland-Pfalz, Deutschland Schütz GmbH & Co. KGaA Vollzeit

Über uns: Seit 1958 stehen wir für Innovation und deren konsequente Umsetzung. Wir sind führend in der Verarbeitung von Stahl und Kunststoff und entwickeln kontinuierlich unsere Produkte, Dienstleistungen sowie Prozesse weiter. Mit unseren vier Geschäftsbereichen PACKAGING SYSTEMS, ENERGY SYSTEMS, INDUSTRIAL SERVICES und COMPOSITES nehmen wir Spitzenpositionen in den jeweiligen Märkten ein.

Unsere Expertise: SCHÜTZ steht für umfassendes Fachwissen und modernste Technologien. Unser Hauptsitz in Selters fungiert als Kompetenzzentrum und größtes Werk der SCHÜTZ Gruppe, wo innovative Produktlösungen entwickelt und modernste Produktionsanlagen konstruiert werden.

Unsere Präsenz: Weltweit verfügen wir über 60 Produktions- und Servicestandorte mit mehr als 7.000 Mitarbeitern in 24 Ländern und einem Gesamtumsatz von über 3 Milliarden Euro. Der nachhaltige Erfolg unseres Unternehmens beruht auf dem Engagement unserer Mitarbeiter.

Aufgabenbereich: Der Global Technical Customer Service berät sowohl interne als auch externe Kunden zu technischen Themen rund um unser Packmittelportfolio. Zu den Aufgaben gehören die Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder, die Durchführung von Projekten sowie die Pflege von Materialstammdaten in SAP. Hierbei arbeiten wir eng mit anderen Fachbereichen und internationalen Partnern zusammen.

Ziel der Bachelor-/Masterarbeit: Die Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Global Technical Customer Service, die Ableitung von Verbesserungspotentialen sowie die Entwicklung konkreter Vorschläge zur Optimierung der Digitalisierungsstrategie stehen im Fokus. Ziel ist es, wiederkehrende Arbeitsabläufe zu automatisieren, Prozesse effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

  • Einarbeitung in die Geschäftsprozesse des Global Technical Customer Service
  • Evaluierung neuer Technologien und digitaler Lösungen für den technischen Kundendienst
  • Erhebung von Anforderungen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Digitalisierungsstrategie
  • Entwicklung einer Roadmap zur Umsetzung der Digital-Konzepte
  • Studierende eines Studiengangs mit Schwerpunkt Digitalisierung oder Innovationsmanagement
  • Affinität zur Analyse von Prozessen
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Attraktive Vergütung
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Günstige Angebote für ein betriebseigenes Fitnessstudio
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

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