Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Experte für Prozessoptimierung und Kundenservice-Transformation - Stuttgart, Baden-Württemberg - Netze BW GmbH

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Prozessoptimierungs-Spezialist bei Netze BW unterstützt du die Transformation des Kundenservices und begleitest Veränderungsprozesse. Du entwickelst und implementierst neue, kundenorientierte Servicestrukturen in Übereinstimmung mit der Kundenservicestrategie der Netze BW.VerantwortlichkeitenProzessanalyse und...

  • SAP Integration Developer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland EXXETA Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen SAP-Spezialisten, der sich auf Integration und Prozessoptimierung spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres Teams für digitale Transformation bei Exxeta und unterstützt unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Geschäftsprozesse. Funktionen und Verantwortungen:Prozessanalyse und -design: Du analysierst Geschäftsprozesse...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SMS Spedition Management Service GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach engagierten und motivierten Kundenservice-Experten, die sich für die Logistik- und Speditionsbranche begeistern können.AufgabenAls Kundenservice-Experte bei SMS Spedition Management Service GmbH sind Ihre Aufgaben:Beratung und Betreuung von KundenErstellung von Angeboten und Nachverfolgung von AngebotenÜberwachung und Monitoring...

  • Experte für Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 65.000 €

    Die beBee Professionals suchen einen Experten für Prozessoptimierung, der unsere Organisation weiterentwickeln möchte. Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre Karriere.Verantwortlichkeiten:Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien und Prozessen.Mitwirkung bei der Gestaltung von Projekten und Aufgaben.Übernahme von Verantwortung für...

  • SAP Transformation Expert

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland QUANTO Solutions Vollzeit

    Wir suchen einen SAP Transformation Experten, der unsere Kunden bei der Umsetzung von SAP-Projekten unterstützt.Deine AufgabenDu bist für die Organisation und Durchführung von SAP-Transformation-Projekten verantwortlich.Du arbeitest eng mit Kunden und Projektmitarbeitern zusammen, um die Umsetzung von SAP-Projekten zu koordinieren.Du konfigurierst...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland E3 World GmbH Vollzeit

    Entwickeln Sie Ihre Karriere bei E3 World GmbHWir suchen einen motivierten Kundenservice-Experten, der sich in einem internationalen Umfeld entwickeln möchte. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie sich in einem pulsierenden Umfeld weiterbilden und Ihre eigenen Stärken einbringen können. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung, um Sie auf...

  • Datengetriebene Prozessoptimierung-Experte

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Vector Informatik Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Datengetriebene Prozessoptimierung-Experten, der unsere CI-Systeme analysiert und verbessert. Als Teil unseres Teams wirst du die Datensätze aus dem CI-System aufbereiten und analysieren, um relevante Metriken zu definieren und Data Mining-Techniken anzuwenden. Deine Aufgaben werden darin bestehen, die relevanten Metriken...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden professionell und umfassend betreut. Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bist du der Schlüssel zu unserer Kundenzufriedenheit.Deine AufgabenUnsere Kunden am Telefon, per Mail und im Chat zu betreuenStändige Optimierung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden professionell und umfassend betreut. Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bist du der Schlüssel zu unserer Kundenzufriedenheit.Deine AufgabenUnsere Kunden am Telefon, per Mail und im Chat zu betreuenStändige Optimierung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Ziele gemeinsam mit uns erreicht.Deine AufgabenUnsere Kunden auf telefonische Anfragen antworten und ihre Anliegen bearbeitenDie Kundenbedürfnisse analysieren und passende Lösungen entwickelnDie Kundenbeziehungen stärken...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Ziele gemeinsam mit uns erreicht.Deine AufgabenUnsere Kunden auf telefonische Anfragen antworten und ihre Anliegen bearbeitenDie Kundenbedürfnisse analysieren und passende Lösungen entwickelnDie Kundenbeziehungen stärken...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SMS Spedition Management Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Logistik- und Speditionsbranche begeistert. Als Teil unseres Teams bei der SMS Spedition Management Service GmbH werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein.Als Logistik- und Speditionskaufmann sind Sie für die Beratung und Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat spezialisiert hat.Als Serviceorientierter Mitarbeiter wirst du die Lösung komplexer Anfragen in Bezug auf Abonnements und den Ticketverkauf übernehmen.Deine...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat spezialisiert hat.Als Serviceorientierter Mitarbeiter wirst du die Lösung komplexer Anfragen in Bezug auf Abonnements und den Ticketverkauf übernehmen.Deine...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat spezialisiert hat. Du nutzt sowohl maßgeschneiderte Texte als auch vorgefertigte Textbausteine, um die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.Als...

  • Berater Organisation und Prozessoptimierung

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Berater Organisation und ProzessoptimierungAls Berater Organisation und Prozessoptimierung unterstützt du unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse und -strukturen. Du bist verantwortlich für die Prozessberatung und -optimierung in den Bereichen Finance, IT oder Operations Management und zeigst auf, welche Verbesserungspotentiale sich...

  • Digital HR Transformation Expert

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Vector Informatik Vollzeit

    Wir suchen einen Dynamischen Projektmanager mit Erfahrung in der Gestaltung und im Betrieb von HR Informationssystemen. Als Expert für die Digitalisierung von Personalprozessen treiben Sie den internationalen Ausbau unserer HR IT-Anwendungen und Reporting-Tools voran.Als Idealität für die Stelle verfügen Sie über einschlägige Erfahrung in der...

  • Procurement & Supplier Management Transformation Expert

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Horváth Vollzeit

    PositionProcurement & Supplier Management Transformation ExpertÜberblickWir suchen einen erfahrenen Experten für Procurement & Supplier Management Transformation, der unsere Kunden bei der Umsetzung einer modernen und wettbewerbsfähigen Procurement Organisation unterstützt. Der Fokus liegt auf der Entwicklung von strategischen Fragestellungen,...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden professionell und umfassend betreut. Du bist der erste Kontakt zu unseren Kunden und bist für die ständige Optimierung verantwortlich, um eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.Deine AufgabenDu betreust unsere Kunden und Händler professionell und umfassend am...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden professionell und umfassend betreut. Du bist der erste Kontakt zu unseren Kunden und bist für die ständige Optimierung verantwortlich, um eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.Deine AufgabenDu betreust unsere Kunden und Händler professionell und umfassend am...

Experte für Prozessoptimierung und Kundenservice-Transformation

vor 2 Monaten

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW GmbH Vollzeit
Unser Angebot

Wir bieten eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der unsere Mitarbeiter*innen wachsen und sich entwickeln können.

Unsere Benefits:

  • 30 Tage Urlaub
  • Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
  • Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
Vielfältige Aufgaben

Als Projektmanager (w/m/d) für Change-Management im Kundenservice wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Transformation des Kundenservice umfasst.

  • Prozessanalyse und -optimierung: Du analysierst bestehende Prozesse im Kundenservice und identifizierst Optimierungspotenziale
  • Entwicklung eines Reportingsystems: Du konzipierst und implementierst ein umfassendes Reporting zur Steuerung des Kundenservice
  • Veränderungsbegleitung: Du unterstützt aktiv die Transformation des Kundenservice und begleitest Veränderungsprozesse
  • Aufbau neuer Servicestrukturen: Du entwickelst und implementierst neue, kundenorientierte Servicestrukturen in Übereinstimmung mit der Kundenservicestrategie der Netze BW
  • Kontinuierliche Verbesserung: Auf Basis des entwickelten Reportings erarbeitest du konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz
Überzeugendes Profil

Wir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager (w/m/d) mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. -Informatik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Transformationsprojekte im Kundenserviceumfeld konntest du schon erfolgreich mit deinem Wissen in Prozessanalyse und Projektmanagement vorantreiben
  • Dein kundenzentriertes Mindset und deine Affinität zu Digitalisierungsprojekten und KPIs für den Kundenservice zeichnen dich aus
  • Bei der Entwicklung von Strategien hast du bereits mitgewirkt, Maßnahmen daraus abgeleitet und du besitzt die Fähigkeit andere von deinen Ideen zu überzeugen
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und deine ausgeprägten MS Office Kenntnisse helfen dir, auch herausfordernde Themen effizient zu lösen und Informationen und Daten in verschiedenen Anwendungen aufzubereiten und auszuwerten
  • Du arbeitest strukturiert im Team aber auch mit hoher Eigeninitiative und hast Lust, an sich verändernden Themenkomplexen mitzuwirken