Teamleiter:in im Kundenservice

• Vollzeit
• Hybrid
• Mit Leitungsfunktion

In der Rolle als Teamleiter:in übernimmst du die Verantwortung für die Performance und die strategische Ausrichtung deines Teams. Deine zentrale Aufgabe besteht darin, den Kundenservice der Marantec Group auf höchstem Niveau zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Kund:innen sowie der Organisation sicherzustellen. Du wirst Arbeitsabläufe optimieren, Potenziale für sinnvolle Digitalisierungsinitiativen identifizieren und entsprechende Anforderungen formulieren.

Deine Aufgaben umfassen:

• Umsetzung der Unternehmensstrategie: Du setzt die strategischen Ziele innerhalb deines Teams um und sorgst dafür, dass alle Teammitglieder diese verstehen und verfolgen.
• Bedürfnisse der Kunden erkennen: Du identifizierst die Anforderungen unserer Kund:innen und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.
• Effektive Teamkommunikation: Du gewährleistest eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen, um eine effiziente Zusammenarbeit zu fördern.
• Teamentwicklung: Du förderst die Weiterentwicklung deines Teams, stärkst die individuellen Fähigkeiten der Teammitglieder und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.
• Digitalisierungspotenziale nutzen: Du erkennst Chancen für sinnvolle Digitalisierungsmaßnahmen, um die Arbeitsabläufe zu modernisieren und zu verbessern.

Was du mitbringst:

• Führungskompetenz: Du bist eine erfahrene Führungskraft mit ausgeprägten Fähigkeiten, dein Team zu motivieren und zu leiten.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Empathie, um effektiv mit Kund:innen und Teammitgliedern zu interagieren.
• Analytisches Denken: Du denkst strategisch und analytisch, um fundierte Entscheidungen zu treffen und langfristige Ziele zu erreichen.
• Kreativität: Du bist lösungsorientiert und findest innovative Ansätze für Herausforderungen im Kundenservice.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, um in einem internationalen Umfeld erfolgreich agieren zu können.

Was wir bieten:

• Eigenverantwortliches Arbeiten: Wir ermutigen dich, mit eigenen Ideen Verantwortung für Projekte zu übernehmen.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: In unserem internationalen Netzwerk tauschen wir Erfahrungen aus und lernen voneinander.
• Langfristige Perspektiven: Wir legen großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und Entwicklung.

Hast du Interesse an dieser Herausforderung?