Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Kundenservice - Oldenburg, Niedersachsen - Glasfaser NordWest GmbH & Co

  • Geschäftsführer für Kundenservice

    vor 1 Woche

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf die Glasfaser-Vertriebsbranche spezialisiert hat. Als Geschäftsführer für Kundenservice bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon. Du stellst Informationen zum aktuellen Ausbaustatus der Glasfasernetze bereit und übernimmst die...

  • Kundenservice-Experte für technische Lösungen

    vor 1 Woche

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Teleteam Call-Center und Service GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenservice-Spezialist im Bereich technischer Lösungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Sie nehmen Anrufe entgegen, erfassen Störungsmeldungen und leiten diese an andere Fachbereiche weiter. Wichtige Aufgaben sind:Die Betreuung von Kunden im Bereich der TelekommunikationDie Erledigung von...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für ein positives Einkaufserlebnis unserer Kunden einsetzt. Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden im Einrichtungshaus, wobei du ihnen Rat und Tat anbietest und sicherstellst, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.Deine Aufgaben- Du...

  • Leiter (m/w/d) Projektmanagement

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektmanagement-Leiter (m/w/d)Bei VRG GmbH suchen wir einen erfahrenen Projektmanagement-Leiter (m/w/d), der unsere Dienstleistungen strategisch weiterentwickelt und ein engagiertes Team führt.Als Projektmanagement-Leiter (m/w/d) bei VRG GmbH bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unserer...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Beauftragter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut...

  • Kundenservice-Spezialist für technische Lösungen

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Teleteam Call-Center und Service GmbH Vollzeit

    Dein Arbeitsplatz in Oldenburg oder StralsundWir suchen einen qualifizierten Kundenservice-Spezialisten für unseren Bereich technische Lösungen. Als Teil des TeleTeam Call-Centers und Service GmbH arbeitest du in einem dynamischen Team und bist für die Kunden unseres Auftraggebers EWE im Bereich der Telekommunikation verantwortlich.Deine Aufgaben- Du...

  • IT Product Owner

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Übernahme der Verantwortung für die IT-DomäneAls Domain Product Owner (w/d/m) bei EWE Aktiengesellschaft übernimmst Du die Verantwortung für die Planung und Weiterentwicklung unserer IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation". Du arbeitest eng mit den Geschäftsbereichen, Projektteams und IT-Architekten (w/d/m) zusammen, um das Business...

  • IT Product Owner

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Übernahme der Verantwortung für die IT-DomäneAls Domain Product Owner (w/d/m) bei EWE Aktiengesellschaft übernimmst Du die Verantwortung für die Planung und Weiterentwicklung unserer IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation". Du arbeitest eng mit den Geschäftsbereichen, Projektteams und IT-Architekten (w/d/m) zusammen, um das Business...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung für und...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung für und...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Projektmanagement bei VRG GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Projektmanagement bei VRG GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung...

  • Leiter (m/w/d) Projektmanagement

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Projektmanagement-Leiter (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung für und Unterstützung...

  • Leiter (m/w/d) Projektmanagement

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Projektmanagement-Leiter (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung für und Unterstützung...

  • Domain Product Owner IT

    vor 1 Monat

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Domain Product Owner IT - Strategische IT-Lösungen für den KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Domain Product Owner, der unsere IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation" strategisch weiterentwickelt und unsere Geschäftsziele unterstützt.Deine Aufgaben: Du entwickelst und implementierst strategische IT-Lösungen, um unsere...

  • Domain Product Owner IT

    vor 1 Monat

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Domain Product Owner IT - Strategische IT-Lösungen für den KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Domain Product Owner, der unsere IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation" strategisch weiterentwickelt und unsere Geschäftsziele unterstützt.Deine Aufgaben: Du entwickelst und implementierst strategische IT-Lösungen, um unsere...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Projektmanagement bei VRG GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung...

  • Projektmanagement-Leiter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Projektmanagement bei VRG GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) Projektmanagement, der unsere Kunden mit exzellenten Dienstleistungen unterstützt und unsere Strategie weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und BeratungsthemenEmpowerment und Enablement deiner TeammitgliederVerantwortung...

  • Domain Product Owner IT

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Domain Product Owner IT - Strategische IT-Lösungen für den KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Domain Product Owner IT, der unsere IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation" strategisch weiterentwickelt und unsere Geschäftsziele unterstützt.Deine Aufgaben: Du entwickelst und implementierst strategische IT-Lösungen, um unsere...

  • Domain Product Owner IT

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Domain Product Owner IT - Strategische IT-Lösungen für den KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Domain Product Owner IT, der unsere IT-Domäne "Kundenservice Energie und Telekommunikation" strategisch weiterentwickelt und unsere Geschäftsziele unterstützt.Deine Aufgaben: Du entwickelst und implementierst strategische IT-Lösungen, um unsere...

Leiter Kundenservice

vor 3 Monaten

Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Glasfaser NordWest GmbH & Co Vollzeit

Bei Glasfaser NordWest, einem Zusammenschluss von EWE und Deutsche Telekom, gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices in der Telekommunikationsbranche.

In Ihrer Rolle als Leitung Kundenservice übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte Kundenserviceteam und tragen maßgeblich zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei.

Ihre Aufgaben:

  • Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams
  • Strategische Planung zur Optimierung der Kundenerfahrung im Einklang mit den Unternehmenszielen
  • Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse in der Kundenkommunikation zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit
  • Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien und Standards für die Kundenservice-Prozesse
  • Steuerung externer Callcenter-Dienstleister, inklusive Definition und Messung relevanter Kennzahlen
  • Weiterentwicklung des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit den Product Ownern, mit Fokus auf Automatisierung
  • Unterstützung des Teams bei eskalierenden Kundenanliegen bis zur Lösung
  • Förderung reibungsloser Abläufe durch Austausch mit internen Abteilungen
  • Steuerung des Teams anhand von KPIs und Erstellung von Berichten für die Geschäftsführung
  • Sicherstellung ausreichender Ressourcen zur Deckung der Kundennachfrage
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung der Teamentwicklung
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder Kundenservice
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Prozessoptimierung
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und Teamentwicklung
  • Hohe Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
  • Sicherer Umgang mit Office-Tools und Erfahrung mit Datenanalysetools
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und selbstbewusstes Auftreten
Unser Angebot:
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Verantwortung
  • Flexible Arbeitsmodelle, sowohl im Büro als auch im Homeoffice
  • Verlässliche Unternehmenskultur und kollegiales Umfeld
  • Vertrauensarbeitszeit und Freiräume für kreatives Arbeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen und Zuschüsse
  • Corporate Benefits und Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:Weil Ihre Meinung zählt

Wir schätzen Ihre Expertise und Ihr Engagement. Tragen Sie aktiv zu unserem Erfolg bei und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices mit uns.