Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

vor 4 Wochen

Weilheim, Bayern, Deutschland DB Regio AG Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG. Wir suchen dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG am Standort Weilheim (Oberbayern).

Das erwartet dich bei der Umschulung:

  • Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  • Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
  • Während der gesamten Umschulung erhälst du ein Gehalt und es stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite.
  • Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
  • Die Ausbildungsklasse besteht aus ca. 10 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

  • Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
  • Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
  • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
  • Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
  • Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

Dein Profil:

  • Idealerweise hast du Berufserfahrung in der Betreuung von oder im Service mit Kunden gesammelt, wie z. B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in.
  • Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
  • Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
  • Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level).
  • Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus.
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeiten pünktlich bei deiner Arbeit zu sein.

  • Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

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  • Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

    vor 2 Monaten

    Weilheim, Bayern, Deutschland DB Regio AG Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Weilheim, Bayern, Deutschland DB Regio AG Vollzeit

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    vor 5 Monaten

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