IT Service Desk Specialist

Vor 6 Tagen

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

At audius, you'll be part of a global team of around 600 professionals, shaping our digital transformation. Together with our team members, we design tailored services - from consulting to implementation and operation.

We prioritize employee development and innovation, as well as customer orientation. Whether you're analytical, communicative, practical, or creative, we offer optimal work environments and career opportunities for all types of personalities.

Our extended IT Service Desk/User Helpdesk is primarily available for end-users and IT professionals from our numerous small and medium-sized customers.

This broad and diverse range of tasks makes working in our IT Service Desk/User Helpdesk a challenging yet exciting job.

Your role at audius

  • You analyze and classify incoming IT issues from the hardware and software sectors (ticket system/telephone)
  • You independently take on and process support and service requests
  • You develop solutions for users or forward problem cases to a specialist department in accordance with the ITIL process definition
  • You record and document the disturbances in the ticket system
  • You coordinate and document the measures to be taken and those already taken
  • You participate in shift work (home office possible)

Your convincing profile

  • You have completed a degree in computer science (m/f/d) or a comparable education/training and/or work experience in the user help desk
  • You have good knowledge of Microsoft Windows client operating systems (Win7/Win8/Win10)
  • You have good knowledge of MS Office
  • You have basic hardware knowledge (PC, notebook, printer, monitor, etc.) (desired)
  • ITIL knowledge is an advantage
  • You have a friendly demeanor
  • You have a very high customer orientation and excellent communication and team skills
  • You have very good German and English skills in writing and speaking
  • You are a team player with a willingness to work in shift work

Our offer for you

  • We welcome you to an innovative environment with flat hierarchies, short decision-making paths, and a long-term perspective with the opportunity to develop further within our company
  • In-house (since 1991)
  • Compatibility of family and work
  • Internal training and further education opportunities as well as e-learning offers
  • audius private health insurance
  • Bike leasing
  • Urban Sports Club
  • Corporate benefits
  • Varied company events

  • Spezialist für IT-Service-Desk

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die NATIONAL-BANK AG Die NATIONAL-BANK AG zählt zu den führenden unabhängigen Regionalbanken in Deutschland und bietet maßgeschneiderte Finanzlösungen für Privat- und Geschäftskunden sowie institutionelle Investoren. Mit einem engagierten Team von rund 600 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Nordrhein-Westfalen legen wir großen Wert auf...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    IT Service Desk / User Helpdesk Role at audius Become a key player in a vibrant global organization with around 600 dedicated professionals at audius, where you will contribute to the ongoing digital evolution. Collaborating with our team, we provide a comprehensive range of services from consultation to execution and maintenance. At audius, we emphasize the...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    **Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    **Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft Vollzeit

    NATIONAL-BANK AG zählt zu den führenden bankenunabhängigen Regionalbanken in Deutschland und bietet umfassende Dienstleistungen für anspruchsvolle Privat- und Geschäftskunden sowie institutionelle Investoren. Mit einem engagierten Team von rund 600 Mitarbeitern stehen wir unseren Kunden an mehreren Standorten zur Verfügung. Um unser Team in Essen zu...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die Mitarbeiter:innen bei IT-Themen unterstützen und beraten.AufgabenAls IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Themen.Du...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die Mitarbeiter:innen bei IT-Themen unterstützen und beraten.AufgabenAls IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Themen.Du...

  • Service-Desk-Beauftragte

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....

  • Service-Desk-Beauftragte

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die Mitarbeiter:innen bei IT-Themen unterstützen und beraten.AufgabenAls IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Themen.Du...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die NATIONAL-BANK AG Die NATIONAL-BANK AG zählt zu den führenden unabhängigen Regionalbanken in Deutschland und bietet maßgeschneiderte Finanzlösungen für anspruchsvolle Privat- und Geschäftskunden sowie institutionelle Investoren. Mit einem engagierten Team von rund 600 Fachkräften sind wir an mehreren Standorten in Nordrhein-Westfalen aktiv...

  • Service-Desk-Experte

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...

  • Service-Desk-Experte

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...

  • Service-Desk-Experte

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen verfügen.Aufgaben1. Ebene im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) /...

  • Service-Desk-Experte

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen verfügen.Aufgaben1. Ebene im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) /...

  • Service-Desk-Experte

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...

  • Service-Desk-Experte

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten (m/w/d) für unsere IT-Abteilung bei Medion AG in Essen.Verantwortlichkeiten:1st-Level-IT-Support für Incident- und Service-Request-ProzesseModeration der Task Force bei Prioritäts-1-ProblemenTicket-Dispatching und 2nd-Level-Support für IT-AnwendungenBereitstellung und...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten (m/w/d) für unsere IT-Abteilung bei Medion AG in Essen.Verantwortlichkeiten:1st-Level-IT-Support für Incident- und Service-Request-ProzesseModeration der Task Force bei Prioritäts-1-ProblemenTicket-Dispatching und 2nd-Level-Support für IT-AnwendungenBereitstellung und...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Fachkraft für IT-Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Themen und unterstützt sie bei der Lösung von Problemen und der Optimierung von...