Technischer Support Spezialist

vor 4 Wochen


Dresden, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Bautzen Vollzeit
Technischer Support Spezialist (m/w/d) bis 2800 Euro brutto pro Monat - auch für Quereinsteiger geeignetUnser Angebot:- **Attraktives Arbeitsumfeld**: Spannende Herausforderungen und gute Entwicklungsmöglichkeiten
- **Faire Vergütung**: Tarifliche Bezahlung bis zu 2800 Euro brutto pro Monat
- **Umfassende Unterstützung**: Persönliche Begleitung und qualifizierte Beratung während Ihrer Einarbeitung
- **Zusätzliche Vorteile**: Zugang zu unserem Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- **Erholungszeit**: Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- **Arbeitsvertrag**: Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- **Kostenfreie Getränke**: Kaffee, Wasser und Tee stehen zur Verfügung
- **Parkplatz**: Kostenfreier Parkplatz in der Nähe
- **Arbeitsplatz**: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Für unseren Kunden, einen der führenden Anbieter im Bereich IT-Dienstleistungen in Europa, suchen wir engagierte und technikaffine **Technische Support Spezialisten (m/w/d)**. Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen und erstklassigen Service für internationale Kunden. Wenn Sie technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Ihre Aufgaben:- **Erster Ansprechpartner**: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Webtickets, Chats, etc.) unter Nutzung umfassender Lösungsdatenbanken und Ticketsysteme
- **Ticketbearbeitung**: Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der ersten Linie gemäß den definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- **IT-Unterstützung**: Unterstützung bei Hardware- und Softwarefragen für IT-Anwender, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten
- **Überwachung**: Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bearbeitung des Ticket-Arbeitsvorrats gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs)
- **Administration**: Durchführung von Passwortresets und Benutzeradministrationen in Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung
Ihr Profil:- **Technikaffinität**: Solides technisches Wissen und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu erfassen und zu lösen
- **Sprachkompetenz**: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- **Office-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- **Zuverlässigkeit**: Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
- **Qualitätsbewusstsein**: Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten mit rascher Auffassungsgabe und analytischem Denken
Ihr Partner:Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei. Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt. Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland und vermittelt Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.

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