Teamleiter Kundenservice

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines 18-köpfigen Teams. Ihre Aufgaben umfassen:

Hauptherausforderungen
  • Koordinierung und Steuerung des Tagesgeschäfts: Sie sind für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und sorgen dafür, dass die Ziele erreicht werden.
  • Führung und Entwicklung des Teams: Sie unterstützen das Team bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe.
  • Kooperation und Kommunikation: Sie agieren als kooperativer Partner auf Augenhöhe und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams.
  • Initiative und Projektmanagement: Sie initiieren, steuern und koordinieren interne und teamübergreifende Themen und Projekte.
  • Bewerbermanagement und Personalwesen: Sie unterstützen im Bewerbermanagement, führen Vorstellungsgespräche und wirken an der Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice mit.
  • Kooperation mit anderen Fachbereichen: Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen, steuern externe Dienstleister und optimieren unsere Prozesse.
Ihre Qualifikationen
  • Fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d): Sie haben fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealerweise im Kundendienst-Umfeld.
  • Organisations- und Kommunikationsstärke: Sie sind organisations- und kommunikationsstark und können sich sicher im MS-Office-Umfeld bewegen.
  • Motivation und Führungskompetenz: Sie sind motiviert und geben diese Motivation gern weiter, sind in der Lage, Feedback auf Augenhöhe zu geben und zu empfangen, um neben dem Team auch sich selbst weiterzuentwickeln.
Unser Angebot
  • Umbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag an.
  • Strukturierte Einarbeitung: Wir bieten eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld an.
  • Spannende Aufgaben und Gestaltungsspielraum: Wir bieten spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum an, um vielfältige und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Unternehmen zu bieten.
  • Hybrides Arbeiten: Wir bieten die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen.
  • Vielfältige Benefits: Wir bieten eine Vielzahl an Angeboten an, wie Rabatte durch Corporate Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.
  • Professionelle Unterstützung: Wir bieten professionelle, kostenfreie und anonyme Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen an.


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