IT Service Delivery Specialist

Vor 7 Tagen

Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

Key Responsibilities:

  • Ensure seamless IT service delivery across locations for infrastructure services, fostering a culture of excellence and customer satisfaction.
  • Support local production/manufacturing connectivity, acting as a liaison between teams to drive project success.
  • Collaborate with the European Data Center Team to support ongoing projects, leveraging technical expertise to drive business outcomes.
  • Focus on IT support resulting from restructuring plans, driving efficiency and effectiveness in service delivery.
  • Take ownership of specific service teams, building strong relationships with customers and driving service excellence.
  • Ensure quality services are performed to agreed SLAs, driving customer satisfaction and loyalty.
  • Support the implementation and provision of services, working closely with cross-functional teams to drive business outcomes.
  • Ensure adherence to systems, processes, and methodologies, driving effective monitoring, control, and support of service delivery.
  • Provide 2nd and 3rd Level Operations for Client, Mobile, Security, Web, and Network related services, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • Independently troubleshoot and problem-solve, sharing best practices to drive service excellence.
  • Contribute to the global team's efforts to improve infrastructure services, driving innovation and customer satisfaction.
  • Coordinate and escalate operational issues and solution proposals to Management, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • Build strong relationships with customers across levels, driving professional reputation and customer loyalty.
  • Create a positive team culture, fostering wins and successes through results-driven service delivery.
  • Understand Incident, Problem, and Change Management Principles, driving service excellence and customer satisfaction.

Education/Experience:

  • 5 years of experience in Information Technology, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • Proficient in German, effective in English, with a plus for other European languages.
  • Willing to travel to different locations in Germany, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • 2-3 years of experience in a Client Service Team, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • 2nd and 3rd Level support experience in multi-language environments, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • Experienced in technical troubleshooting (layer 7-4), driving service excellence and customer satisfaction.
  • Support coordination across 1st – 2nd – 3rd level teams, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • Experienced in Service Management (Service NOW as preference) and/or ITIL Principles, driving service excellence and customer satisfaction.
  • Experienced in interacting with (Senior) Management, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • Experienced in Client/Server Infrastructures, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • Experienced in Microsoft Office Applications, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • Technical and innovation affinity, driving service excellence and customer satisfaction.
  • Experienced with Apple IOS, Microsoft OS (WIN 10, 11 plus), and Microsoft Office Applications, Mobile Device Management, driving technical expertise and customer satisfaction.
  • Very focused on User Satisfaction, driving business outcomes and customer satisfaction.
  • Proficient in German, effective in English, driving business outcomes and customer satisfaction.

  • IT Service Delivery Specialist

    Vor 6 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Job Title: Client Technology SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Client Technology Specialist to join our team at BorgWarner. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring first-class IT service delivery across locations for infrastructure services.Key Responsibilities:Ensure quality services are performed to...

  • IT Service Delivery Specialist

    Vor 6 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Job Title: Client Technology SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Client Technology Specialist to join our team at BorgWarner. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring first-class IT service delivery across locations for infrastructure services.Key Responsibilities:Ensure quality services are performed to...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Specialist to join our team at BorgWarner. As a key member of our infrastructure team, you will be responsible for ensuring first-class IT service delivery across locations for infrastructure services.Support of Local Production/Manufacturing ConnectivityActing as counterpart for the...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Specialist to join our team at BorgWarner. As a key member of our infrastructure team, you will be responsible for ensuring first-class IT service delivery across locations for infrastructure services.Support of Local Production/Manufacturing ConnectivityActing as counterpart for the...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:Deliver high-quality IT services across locations, ensuring seamless infrastructure support.Collaborate with the European Data Center Team to drive ongoing projects and initiatives.Focus on IT support, leveraging restructuring plans to drive efficiency and effectiveness.Take ownership of specific service teams, building strong...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:Deliver high-quality IT services across locations, ensuring seamless infrastructure support.Collaborate with the European Data Center Team to drive ongoing projects and initiatives.Focus on IT support, leveraging restructuring plans to drive efficiency and effectiveness.Take ownership of specific service teams, building strong...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    Vor 6 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.Wir...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    Vor 6 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.Wir...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 1 Tag

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    IT-Teamleiter Professional ServicesWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Infrastruktur-Lösungen unterstützt.Deine AufgabenAls Teamleiter hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 1 Tag

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    IT-Teamleiter Professional ServicesWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Infrastruktur-Lösungen unterstützt.Deine AufgabenAls Teamleiter hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13...

  • Stellvertretender Teamleiter im Bereich Professional Services

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Stv. Teamleiter Professional Services (w/m/d)Die TechniData IT-Service GmbH ist ein bedeutendes Unternehmen innerhalb der TechniData IT-Gruppe, das mit über 330 Mitarbeitenden in verschiedenen Regionen aktiv ist. Unser Leistungsspektrum umfasst IT-Services, Cloud-Lösungen, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting. Wir bedienen sowohl...

  • Stellvertretender Teamleiter im Bereich Professional Services

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Stv. Teamleiter Professional Services (w/m/d)Die TechniData IT-Service GmbH ist ein Teil der TechniData IT-Gruppe, die über 330 Mitarbeitende an mehreren Standorten in Baden-Württemberg beschäftigt. Unser Leistungsspektrum umfasst IT-Services und -Support, Cloud-Lösungen, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting, und richtet sich an...

  • Stellvertretender Teamleiter im Bereich Professional Services

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Stv. Teamleiter Professional Services (w/m/d)Die TechniData IT-Service GmbH ist ein integraler Bestandteil der TechniData IT-Gruppe, die mit über 330 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Baden-Württemberg tätig ist. Unser Leistungsspektrum umfasst IT-Services und -Support, Cloud-Lösungen, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting, wodurch...

  • Stellvertretender Teamleiter im Bereich Professional Services

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Stv. Teamleiter Professional Services (w/m/d)Die TechniData IT-Service GmbH gehört zur TechniData IT-Gruppe, die mit über 330 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Baden-Württemberg aktiv ist. Unser Leistungsportfolio umfasst IT-Services und -Support, Cloud-Lösungen, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting, und richtet sich an...

  • Stellvertretender Teamleiter im Bereich Professional Services

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Stv. Teamleiter Professional Services (w/m/d)Die TechniData IT-Service GmbH ist ein bedeutendes Unternehmen innerhalb der TechniData IT-Gruppe, das über 330 Mitarbeitende an mehreren Standorten in Baden-Württemberg beschäftigt. Unser Leistungsspektrum umfasst IT-Dienstleistungen, Cloud-Lösungen, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting,...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    Vor 7 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenProjekte...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    Vor 7 Tagen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenProjekte...

  • Fachlicher Leiter für IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Position des Stellvertretenden Teamleiters für IT-Dienstleistungen bei der TechniData IT-Service GmbH. Als Teil der TechniData IT-Gruppe, einer der führenden IT-Dienstleister in Baden-Württemberg, werden wir mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber mit...

  • Fachlicher Leiter für IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Position des Stellvertretenden Teamleiters für IT-Dienstleistungen bei der TechniData IT-Service GmbH. Als Teil der TechniData IT-Gruppe, einer der führenden IT-Dienstleister in Baden-Württemberg, werden wir mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber mit...

  • Vertriebsbeauftragter / Account Manager IT (w/m/d) - Herausfordernde Position

    vor 3 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Über unsDie TechniData IT-Service GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland. Mit unserem Portfolio, das IT-Services und -Support, Cloud Services, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting umfasst, bedienen wir mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber.Deine...