Technischer Support-Ingenieur

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

  • Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden.
  • Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch.
  • Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil.
  • Du arbeitest als Teil eines agilen und dynamischen Teams mit Produktmanagern und Entwicklern.
  • Du bist zuständig für die Qualifizierung von Bugs hinsichtlich ihrer Priorität und Dringlichkeit.
  • Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
  • Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern.
  • Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse.
Deine Qualifikationen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen.
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support.
  • Erfahrung im Bereich Customer Support-Ticketing, idealerweise mit KI-Chatbot Lösungen.
  • Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln.
  • Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten.
  • Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit.
  • Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits

Bei plentysystems AG genießt du:

  • We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten.
  • Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel.
  • Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik.
  • Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops.
  • Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus.
  • Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing.
  • Team-Events sowie legendäre plentyParties.

plentysystems AG ist der deutsche Hersteller der Technologie-Plattform plentysystems, einer branchenführenden E-Commerce ERP mit umfangreichem Multichannel-Angebot. Gegründet in Deutschland, arbeitet ein Team von 300 Köpfen europaweit mit all seiner Leidenschaft und Erfahrung bei der Verwirklichung der ehrgeizigsten E-Commerce-Strategien. So konnten in 2022 über 55.000 Nutzer:innen mehr als 105 Millionen Bestellungen und damit einen GMV von mehr als 9,25 Mrd. Euro über die Plattform abwickeln. Zu plentysystems gehört das neue Angebot für starke Brands, Hersteller:innen und große Handelsunternehmen plentyONE und das Self-Service-Produktangebot für Händler:innen plentymarkets.

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen auch die Durchführung von Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität und die...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen auch die Durchführung von Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität und die...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen auch die Durchführung von Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität und die...

  • Technischer Support-Ingenieur

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Deine Hauptaufgabe ist die Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Kunden.Du arbeitest eng mit...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Problemen unserer Kunden.Du arbeitest eng mit unserem...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Problemen unserer Kunden.Du arbeitest eng mit unserem...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben"} Wir suchen einen erfahrenen Technischen Support-Ingenieur, der sich auf die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du Kundenanliegen bearbeiten und Eskalationen durchführen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Aufgabe ist es, Software-Tests...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben"} Wir suchen einen erfahrenen Technischen Support-Ingenieur, der sich auf die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du Kundenanliegen bearbeiten und Eskalationen durchführen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Aufgabe ist es, Software-Tests...

  • Technischer Support-Ingenieur

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Problemen unserer Kunden.Du führst Software-Tests durch,...

  • Ingenieur für technischen Support bei Gasturbinen

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Trenkwalder Deutschland Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Ingenieur für technischen Support bei Gasturbinen, der sich in der Überwachung des Betriebs von Gasflotten-Schaufeln & Leitschaufeln und der Bereitstellung zustandsbasierter technischer Bewertungen auskennt. Als Teil unseres Teams werden Sie Analysen der Einsatzmöglichkeiten und Empfehlungen für den Betrieb neuer und...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Support-Ingenieur bei plentysystems AG bist du für die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch.Du nimmst aktiv an der Planungsphase für...

  • Ingenieur für technischen Support bei Gasturbinen: Eine Herausforderung für Maschinenbau-Experten

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Trenkwalder Deutschland Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Ingenieur für technischen Support bei Gasturbinen, der sich auf die Überwachung des Betriebs von Gasflotten-Schaufeln & Leitschaufeln spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie zustandsbasierende technische Bewertungen erstellen und Empfehlungen für den Betrieb neuer und überholter Schaufeln & Leitschaufeln in...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

    Deine AufgabenDeine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden.Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch.Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil.Du arbeitest als...

  • Technischer Ingenieur für Gebäudeautomation

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskanzleramt Vollzeit

    Das Bundeskanzleramt sucht einen Technischen Ingenieur für Gebäudeautomation, der sich um die Planung, Einbau, Überwachung und Bedienung der Technischen Gebäudeausrüstung (TGA) kümmert.Verantwortlichkeiten:Planung und Einbau von Heizungs-, Lüftungs- und KlimaanlagenÜberwachung und Bedienung der TGAKooperation mit anderen Abteilungen des...

  • Technischer Systemplaner mit Schwerpunkt Versorgungs- und Ausrüstungstechnik

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ZWP Ingenieur-AG Vollzeit

    Deine Herausforderung bei ZWP Ingenieur-AGAls Auszubildende:r bei ZWP Ingenieur-AG wirst du Teil eines erfahrenen Projektteams und arbeitest eng mit unseren Konstrukteuren zusammen. Du wirst verantwortlich für die Erstellung von technischen Zeichnungen und computergestützten Modellen für die Entwicklung, Herstellung und Montage von Anlagen der technischen...

  • Technischer Systemplaner mit Schwerpunkt Versorgungs- und Ausrüstungstechnik

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ZWP Ingenieur-AG Vollzeit

    Deine Herausforderung bei ZWP Ingenieur-AGAls Auszubildende:r bei ZWP Ingenieur-AG wirst du Teil eines erfahrenen Projektteams und arbeitest eng mit unseren Konstrukteuren zusammen. Du wirst verantwortlich für die Erstellung von technischen Zeichnungen und computergestützten Modellen für die Entwicklung, Herstellung und Montage von Anlagen der technischen...

  • Technischer Systemplaner mit Schwerpunkt Versorgungs- und Ausrüstungstechnik

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ZWP Ingenieur-AG Vollzeit

    Deine Herausforderung bei ZWP Ingenieur-AGAls Auszubildende:r bei ZWP Ingenieur-AG wirst du Teil eines erfahrenen Projektteams und arbeitest eng mit unseren Konstrukteuren zusammen. Du wirst verantwortlich für die Erstellung von technischen Zeichnungen und computergestützten Modellen für die Entwicklung, Herstellung und Montage von Anlagen der technischen...

  • Technischer Systemplaner mit Schwerpunkt Versorgungs- und Ausrüstungstechnik

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ZWP Ingenieur-AG Vollzeit

    Deine Herausforderung bei ZWP Ingenieur-AGAls Auszubildende:r bei ZWP Ingenieur-AG wirst du Teil eines erfahrenen Projektteams und arbeitest eng mit unseren Konstrukteuren zusammen. Du wirst verantwortlich für die Erstellung von technischen Zeichnungen und computergestützten Modellen für die Entwicklung, Herstellung und Montage von Anlagen der technischen...

  • Technischer Ingenieur für Gebäudeversorgung

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskanzleramt Vollzeit

    Wir suchen einen Technischen Ingenieur für Gebäudeversorgung, der sich um die Planung, Einbau, Überwachung und Bedienung der Technischen Gebäudeausrüstung (TGA) im Erweiterungsbau des Bundeskanzleramtes kümmert.Hauptraum der TätigkeitDer Ingenieur wird sich um die Erstellung von Konzepten, Dokumentationen und Instandhaltungsvorgaben der TGA-Systeme...

  • Technischer Support-Professional

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein renommierter Personaldienstleister für IT-Dienstleister und suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des IT-Supports.**IT-Support / IT-Hilfsdienst****Jobprofil:****Aufgaben:**Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT-SupportAnalyse des StörungensgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen...