Kundenberater im telefonischen Service

vor 4 Wochen


Bremen, Bremen, Deutschland S-Kundenservice Vollzeit

Als Teil der S-Kundenservice sind wir für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Unser Ziel ist es, eine freundliche und kompetente Beratung zu bieten und individuell auf die Anliegen und Fragen unserer Kunden einzugehen.

Aufgabenbereich

Inbound:

  • Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten (z.B. Online-Dienste, Kartenangebote, Zahlungsabwicklung, u.v.m.)
  • Du informierst über verschiedene Themen, wie Kontoinformationen und Serviceangebote.
  • Du weist unsere Kunden auf die Vorteile unserer Services hin, um deren Erfahrung zu verbessern.
  • Bei komplexen Anfragen leitest du die Kunden an die entsprechenden Fachkollegen weiter oder vereinbarst Termine für eine persönliche Beratung.

Outbound:

  • Du kontaktierst unsere Bestandskunden zu aktuellen Themen und Angeboten.
  • Du informierst über verschiedene Produkte und Dienstleistungen und förderst somit die Terminvereinbarung mit unseren Beratern.
  • Du unterstützt Marktforschungsprojekte, indem du telefonisch Feedback von Bestandskunden einholst.
Anforderungen
  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
  • Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und hast Freude am Umgang mit Kunden.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast eine Affinität für digitale Medien und deren Nutzung.
Vorteile
  • Du profitierst von einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer fairen Vergütung.
  • Ein individuelles Mentoring während der Einarbeitung sorgt dafür, dass du alle notwendigen Kenntnisse erwirbst.
  • Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel innerhalb unserer Kernzeiten gestalten.
  • Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.
  • Du erhältst Zugang zu einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Sozialleistungen.
  • Du arbeitest in einem stabilen Umfeld mit 27 Urlaubstagen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.



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