2nd Level Support Specialist

vor 4 Wochen

Deutschland Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd Vollzeit
About the Job

We are seeking a qualified and motivated 2nd Level Support Specialist to join our team. As a 2nd Level Support Specialist, you will be the primary point of contact for our customers regarding our software solution, Paledo.

Key Responsibilities
  • Technical support for assigned customers regarding our software solution, Paledo
  • Preparation and conduct of remote status meetings with customers
  • Coordination and execution of updates
  • Receipt and discussion of customer improvement requests
  • Provision of remote customer service and execution of maintenance tasks
  • Ticket management and information provision
  • Forwarding of problem reports to other departments (Product Management, Development, 3rd Level Support)
  • Identification and resolution of software errors and malfunctions using the ticket and tracking system in 2nd Level Support
Requirements
  • Experience in 2nd Level Support, preferably in a software company or service provider
  • Enjoyment of customer contact and sense of responsibility
  • Customer- and solution-oriented working style
  • Structured approach, independence, and analytical thinking
  • Interest in complex software solutions and ability to familiarize yourself with them
  • Safe handling of IT systems
  • Very good German and basic English skills
What We Offer
  • Varied topics and innovative software and hardware products in the context of Industry 4.0
  • Exceptional working climate with flat hierarchies
  • An open corporate culture that encourages self-responsibility
  • Continuous improvement of our support processes
  • Interesting, also international customers in the fields of industry, energy, production, and transport
  • Competitive salary structures and development opportunities
  • High home office share and flexible working hours
  • Flat hierarchies and plenty of room to bring in your own ideas
  • Many company events (team events, summer party, Christmas party, monthly company breakfast)
  • Modern equipped working environment and joint cooking initiatives in the well-equipped kitchen
  • Mobility and environmental protection: With your job bike, you can be mobile and protect the climate at the same time

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) im 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Systemadministrator (m/w/d) im 2nd Level Support für unser Team in Stuttgart.Aufgaben und VerantwortlichkeitenPlanung, Umsetzung, Administration und Monitoring von Windows-basierten InfrastruktursystemenSicherer Betrieb der IT und Automatisierung von Betriebsprozessen2nd und 3rd Level Support der...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) im 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Systemadministrator (m/w/d) im 2nd Level Support für unser Team in Stuttgart.Aufgaben und VerantwortlichkeitenPlanung, Umsetzung, Administration und Monitoring von Windows-basierten InfrastruktursystemenSicherer Betrieb der IT und Automatisierung von Betriebsprozessen2nd und 3rd Level Support der...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Support- und Admin-Spezialisten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und optimiert. Als Teil unseres Teams wirst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter übernehmen und sicherstellen, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenTechnischer Support: Du übernimmst...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Support- und Admin-Spezialisten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und optimiert. Als Teil unseres Teams wirst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter übernehmen und sicherstellen, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenTechnischer Support: Du übernimmst...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our employees and customers.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to employees and customers via...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our employees and customers.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to employees and customers via...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland Total Safety Vollzeit

    JobbeschreibungTotal Safety ist ein weltweit führender Anbieter von Arbeitssicherheitsservices. Wir suchen einen IT Support Specialist für unser Team in Dorsten.AufgabenErster Ansprechpartner bei Störungen von IT-Anwendungen und Bereitstellung von First und Second Level Support für Hard- und SoftwareIndividuelle Unterstützung und Beratung der...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland Total Safety Vollzeit

    JobbeschreibungTotal Safety ist ein weltweit führender Anbieter von Arbeitssicherheitsservices. Wir suchen einen IT Support Specialist für unser Team in Dorsten.AufgabenErster Ansprechpartner bei Störungen von IT-Anwendungen und Bereitstellung von First und Second Level Support für Hard- und SoftwareIndividuelle Unterstützung und Beratung der...

  • Mitarbeiter (w/m/d) in den Bereichen Ticketsystem / Krisenmanagement / Problemmanagement / 2nd-Level-Support Alarmierungstool Cordaware

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (w/m/d) für unsere Abteilung Ticketsystem und Krisenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die technische Betreuung der Bereiche Ticketsystem, Krisen- und Problemmanagement sowie des Alarmierungstools kümmern.VerantwortlichkeitenMitarbeit im...

  • Mitarbeiter (w/m/d) in den Bereichen Ticketsystem / Krisenmanagement / Problemmanagement / 2nd-Level-Support Alarmierungstool Cordaware

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (w/m/d) für unsere Abteilung Ticketsystem und Krisenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die technische Betreuung der Bereiche Ticketsystem, Krisen- und Problemmanagement sowie des Alarmierungstools kümmern.VerantwortlichkeitenMitarbeit im...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Deutschland Hohenloher Schuleinrichtungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter sein, wenn es um IT-Problem lösen geht.AufgabenBearbeitung von IT-Incidenten und Service-Anfragen im 2nd Level IT-SupportErarbeitung von...

  • Desktop Support Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Desktop Support Specialist at HCLTech GermanyWe are HCLTech, a leading tech company with 225,000+ people across 60 countries, driving progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering, and Cloud. Our people are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a regular basis. We...

  • Desktop Support Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Desktop Support Specialist at HCLTech GermanyWe are HCLTech, a leading tech company with 225,000+ people across 60 countries, driving progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering, and Cloud. Our people are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a regular basis. We...

  • Klinische Integrationsmanager

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    HauptaufgabenWir suchen einen erfahrenen Klinischen Integrationsmanager, der sich auf die Installation und Konfiguration neuer KI-Systeme spezialisiert hat. Als 1st- und 2nd-Level-Support-Mitarbeiter ist er für die Dokumentation und Schulung von Kollegen verantwortlich. Er kommuniziert eng mit unseren Geschäftspartnern und ist für die Kommunikation mit...

  • Klinische Integrationsmanager

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    HauptaufgabenWir suchen einen erfahrenen Klinischen Integrationsmanager, der sich auf die Installation und Konfiguration neuer KI-Systeme spezialisiert hat. Als 1st- und 2nd-Level-Support-Mitarbeiter ist er für die Dokumentation und Schulung von Kollegen verantwortlich. Er kommuniziert eng mit unseren Geschäftspartnern und ist für die Kommunikation mit...

  • IT-Software-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen als erfahrener IT-Professionals spannende Aufgaben im 1st und 2nd Level Support. Als interner IT-Dienstleister der JobGet Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Fahrradleasing, Firmenfitness und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie...

  • IT-Software-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen als erfahrener IT-Professionals spannende Aufgaben im 1st und 2nd Level Support. Als interner IT-Dienstleister der JobGet Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Fahrradleasing, Firmenfitness und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie...

  • IT-Support-Administrator

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Administrator, der sich in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover einbringen möchte. Als Teil unseres kleinen, dynamischen Teams werden Sie sich um die Administration unserer IT-Infrastruktur kümmern und Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich übernehmen.AufgabenSupport für...

  • IT-Support-Administrator

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Administrator, der sich in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover einbringen möchte. Als Teil unseres kleinen, dynamischen Teams werden Sie sich um die Administration unserer IT-Infrastruktur kümmern und Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich übernehmen.AufgabenSupport für...

  • Fachinformatiker - IT-Support, Netzwerkadministration (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Deutschland JobGet Vollzeit

    Unser AngebotBei JobGet bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Karriere zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Unsere Firmenevents sind ein weiteres Highlight.Die AufgabenAls Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support sind Sie für die...