IT Helpdesk Manager

vor 3 Wochen

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit
Job Summary

We are seeking an experienced IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of business strategy and plans.

Key Responsibilities
  • Team Management: Supervise and lead the helpdesk team, including hiring, training, mentoring, and performance management.
  • Service Management: Ensure all incoming support requests and incidents are logged, prioritized, and resolved efficiently using the helpdesk ticketing system.
  • Process Improvement: Develop and implement policies, procedures, and standards to improve efficiency and service quality.
  • Technical Support: Provide technical assistance and support when helpdesk staff require additional expertise.
  • Reporting and Analysis: Monitor and improve customer satisfaction levels through surveys, feedback, and service quality assessments.
About You
  • At least 5 years of cumulative experience in IT support, help desk environment, or related roles.
  • 3-5 years of experience in managerial experience - Ability to lead and motivate a team of IT support professionals.
  • Fluent in both English and Korean.
  • Proven experience in handling and resolving various technical support issues.
  • Commitment to providing exceptional customer service.
Requirements
  • Degrees in computer science, information systems, or a closely related field.
  • Knowledgeable in CompTIA A+, Network+, or Security+.
  • Familiarity with helpdesk ticketing systems and remote support tools.
  • ITIL Intermediate or Expert.
  • Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
  • Cisco Certified Network Associate (CCNA).
What We Offer
  • A highly competitive salary and benefits package.
  • Flexible working hours and hybrid work policy.
  • Continued learning and professional development.
  • Car sharing and car lease mobility program.
  • Daily complimentary lunch at the office canteen and subsidized breakfast snacks.
  • Free access to the company gym.
  • Opportunities to join company sporting clubs.

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in providing exceptional technical support to our internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for managing the daily operations of the helpdesk, including hiring, training, and performance management of the team.Key ResponsibilitiesManage...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in providing exceptional technical support to our internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for managing the daily operations of the helpdesk, including hiring, training, and performance management of the team.Key ResponsibilitiesManage...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Manager to lead our helpdesk team in resolving complex queries and managing partnering relationships with internal clients. As a key member of our IT team, you will be responsible for building effective working relationships and providing high-quality professional services to facilitate the delivery of...

  • Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft

    vor 1 Tag

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    {"h2": "Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft (m/w/d) ", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager mit energiewirtschaftlichem Schwerpunkt, der unsere digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte. Als Senior IT Project Manager (m/w/d) sind Sie gesamtverantwortlich für die Planung und Umsetzung von hochkomplexen...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung unseres IT-Geschäfts beitragen und unsere Ziele erreichen.Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung unseres IT-Geschäfts beitragen und unsere Ziele erreichen.Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung unseres IT-Geschäfts beitragen und unsere Ziele erreichen.Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team. Als...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung unseres IT-Geschäfts beitragen und unsere Ziele erreichen.Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team. Als...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    IT-Portfolio-Manager (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strategie weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere IT-Strategie entwickeln und umsetzen, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.Unser UnternehmenDie Landesbank Hessen-Thüringen ist eine der führenden Banken...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    IT-Portfolio-Manager (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Portfolio-Manager, der unsere Strategie umsetzen und unsere IT-Strategie weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere IT-Strategie entwickeln und umsetzen, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.Unser UnternehmenDie Landesbank Hessen-Thüringen ist eine der führenden Banken...

  • IT-Service-Management-Experte

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Aufgaben und VerantwortungenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements beitragenKonzepte für die...

  • IT-Service-Management-Experte

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Aufgaben und VerantwortungenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements beitragenKonzepte für die...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) - Digitale Transformation

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Über unsSoluvia IT-Services GmbH ist ein zentraler IT-Business-Partner der MVV-Gruppe und packt die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an. Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach alsIT-Service-Management-Experte (m/w/d)Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofortAls...