Mitarbeiter:in Reservepool

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Reservepool (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg. Deine Aufgaben: Für die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen, ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler Service Points bist du zuständig Du bist für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen verantwortlich Die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen gehören zu deinen Aufgaben Du erarbeitest Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf Bei der Zugvorbereitung, Zugaufsicht und Zugabfertigung wirkst du mit Als Mitarbeiter des Reservepools betreust du die Standorte Hamburg und Lüneburg Dein Profil: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einer Ausbildung in einem Verkehrsberuf, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie hohes Verantwortungsbewusstsein bringst du mit Gute Umgangsformen und gepflegtes äußeres Erscheinungsbild sind selbstverständlich für dich Unternehmerisches Denken und Handeln und eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnen dich aus Hohe zeitliche und örtliche Flexibilität im Schichtdienst (Früh- Spät- und Nachtschicht) auch am Wochenende stellt keine Herausforderung für dich dar Du bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)

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