Dezernatsleiterin / Dezernatsleiter Kundenmanagement (m/w/d) Sofort Starten

vor 3 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland Brandenburgischer IT-Dienstleister Vollzeit
Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht für effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u. a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und Betreuung von spezifischen aber auch ressortübergreifenden, gemeinsamen IT-Verfahren.

Das Dezernat Kundenmanagement fungiert als zentrale Ansprechstelle für Anfragen und Informationen zum Produkt- und Dienstleistungsportfolio des ZIT-BB. Zudem bildet das Kundenmanagement die Schnittstelle zwischen den Wünschen und Bedürfnissen der Behörden und Einrichtungen der Landesverwaltung Brandenburg sowie den Kommunen einerseits und deren technologischer und kundenorientierter Umsetzung durch die Produktionsbereiche des ZIT-BB andererseits.

Im Dezernat 1.1 – Kundenmanagement – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Dezernatsleiterin/Dezernatsleiter Kundenmanagement (m/w/d)
(Kennzeichen: 2025/02 DL 1.1)

Die Stelle ist unbefristet zu besetzen. Der zu verantwortende Bereich umfasst ca. 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Der Arbeitsort ist in Potsdam.
Aufgaben Die Leitung des Dezernats wird u. a. mit folgenden Aufgaben betraut:

- Führungsverantwortung für das Dezernat Kundenmanagement (ca. 10 Mitarbeitende) mit herausgehobener Bedeutung für den gesamten Brandenburgischen IT-Dienstleister
- Strategische und operative Verantwortung für die Aufgaben des Kundenmanagements
- Analyse der Kundenbedarfe im Sinne einer ganzheitlichen Betreuung
- Entwicklung eines lösungsorientierten standardisierten Produktportfolios in Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen
- Mitgestaltung der Themenfelder Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik
- Beteiligung an der Entwicklung geschäftsbereichsübergreifender operativer und strategischer Prozesse und deren Harmonisierung

Profil Zwingend erforderlich:

- für Beamtinnen und Beamte: Laufbahnbefähigung für den höheren technischen Dienst als Informatikerin/Informatiker oder für den höheren allgemeinen Verwaltungsdienst oder den höheren Wirtschaftsverwaltungsdienst
- für Tarifbeschäftigte: abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Uni-Diplom, Master) sowie langjährige Berufserfahrungen
- Alternativ verfügen Sie über langjährige gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im geforderten Umfeld sowie in entsprechender Tätigkeit (Nachweis zwingend durch Vorlage entsprechender Arbeitszeugnisse).
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2 gemäß § 9 SÜG)
- für Beamtinnen und Beamte: Bereitschaft zur Regelanfrage beim Verfassungsschutz gem. § 3a LBG
- Wir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus.

Auswahlrelevante Kriterien:

- Zu Ihren Stärken zählen Führungskompetenz und Teamfähigkeit. Neuen Herausforderungen blicken Sie mit Freude entgegen und bewältigen diese selbstständig mit analytischem Verstand – verantwortungsbewusst und zuverlässig. Außerdem sind Sie in der Lage, auch in Phasen hoher Belastung immer einen kühlen Kopf zu bewahren und Ihr Team wertschätzend und kollegial zu steuern.
- Sie besitzen umfassende Führungserfahrungen aus unterschiedlichen Führungsfunktionen.
- Sie haben Verständnis für die Besonderheiten von Kundenbeziehungen bei Dienstleistern der öffentlichen Verwaltung.
- Sie verfügen über vertiefte Erfahrungen zur Aufbau- und Ablauforganisation der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise in Bezug auf die Landesverwaltung Brandenburg, sowie über Kenntnisse im kameralen Rechnungswesen.
- Sie bringen eine ausgeprägte Kooperations- und Konfliktfähigkeit sowie Entscheidungsfreudigkeit mit. Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie über die Fähigkeit zum analytischen und prozessorientierten Denken. Wünschenswert sind Erfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement.

Wir bieten Der ZIT-BB unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

- Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Führungsaufgabe im öffentlichen Dienst
- Raum für persönliche und berufliche Entwicklung
- Besoldung erfolgt nach Besoldungsgruppe A 15 BbgBesO oder
- Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Länder in der Entgeltgruppe 15 TV-L, wobei das persönliche Entgelt, abhängig von der beruflichen Vorerfahrung, auch über dem Eingangsentgelt (Erfahrungsstufe 1) der Entgeltgruppe 15 TV-L liegen kann.
- In Abhängigkeit zur Bewerberlage kann für Tarifbeschäftigte eine übertarifliche Vorweggewährung von Stufen in Betracht kommen.
- Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
- Work-Life-Balance durch Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, neben der klassischen Voll- oder Teilzeit auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des Homeoffice
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Systematische Personalentwicklung inklusive umfangreicher Fortbildungen, Trainings und Workshops
- 30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember
- Einen Arbeitsplatz in einer Region mit einem hohen Freizeitwert und einer sehr guten Anbindung an den Ballungsraum Berlin
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Einen monatlichen Zuschuss von derzeit 15 EUR zum Firmenticket des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg oder zum Deutschland-Ticket

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    vor 2 Wochen

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  • Home Office Job Vollzeit/Teilzeit im Team- und Kundenmanagement

    Vor 6 Tagen

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    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Brandenburgischer IT-Dienstleister Karriere Vollzeit

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  • Sofort Starten: Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Team Complaint Handling in Potsdam.Deine Benefits✓ Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.✓ mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort, wobei unsere Einarbeitung 5 Monate dauert und in Vollzeit, vor Ort bei uns in...

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    Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU – Connecting People and Technologies Vollzeit

    Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von...

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    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH Vollzeit

    DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung...

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    Potsdam, Brandenburg, Deutschland POLYGON Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Maler und Lackierer (m/w/d) als Sanierungsfacharbeiter*in in Vollzeit für die Abteilung Sanierungstechnik der Niederlassung Potsdam. Abgeschlossene Berufsausbildung als Maler und Lackierer (m/w/d) oder ähnlich PKW-Führerschein ist erforderlich

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    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam Anstalt des öffentlichen Rechts Vollzeit

    AufgabenProfilWir bietenNeue Perspektiven können so einfach sein – genau wie Ihr nächster KarriereschrittWir sind die Mittelbrandenburgische Sparkasse: Die Bank für alle Brandenburgerinnen und Brandenburger. Entdecken Sie mit uns, was wir gemeinsam mit Ihnen möglich machen können: Als ein Arbeitgeber, der nicht nur ein starker und verlässlicher...