Head of Customer

vor 4 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland sparkm Vollzeit

Our customer is a successful international company in Frankfurt that sells complex products internationally. Thousands of customers from various industries trust the quality of the components and value the individual customer service from customer onboarding to delivery of orders.

Tasks

In this role, you will lead a large team and be responsible for all customer-facing processes. This results in the following core tasks:

  • Leadership and development of direct reports and their teams as well as further development of processes for further growth
  • Development of strategy and organization for the department
  • Planning and management of strategic (international) projects as part of the further company transformation (shared service)
  • Stakeholder and relationship management (including corporate headquarters, IT, finance, HR, etc.)
  • Management of customer processes: further development of customer satisfaction and increased productivity in first customer service and technical service
  • Management of SCM processes: supply chain optimization and increased productivity in order, warehouse and lead time management
  • Business planning and execution in line with the corporate strategy
  • Ensuring personnel growth by providing career prospects and opportunities
Requirements
  • Successfully completed degree (engineering and/or economics) and experience in complex B2B and B2C companies
  • More than 10 years of practical and management experience as a customer service manager or manager with comparable experience in the service business
  • Management experience in leading large teams
  • Ability to lead and design organizations according to lean concepts (CIP)
  • Experience with process automation and/or off-/nearshoring projects including large-scale organizational changes
  • Ability to balance the strengths and challenges in the team
  • Conceptual strength paired with implementation skills
  • International experience and business-fluent English skills
Benefits

The company offers an international spectrum of content, tasks and perspectives. An entrepreneurial attitude and the implementation of measures are valued and supported.

If you are interested in an initial comparison, we look forward to hearing from you. We do not require a cover letter and will get back to you promptly.



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Systems GmbH Vollzeit

    Our development and support team in Germany, Hungary and in the future India (ca. 100 colleagues) is looking for a new leader who will complete their DevOps journey.  As Head of NetLine Scheduling Products (m/f/diverse) you are responsible for: Developing and implementing qualification and development plans for team members Coaching the team to adapt...

  • Head of Operations

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nintendo of Europe SE Vollzeit

    Nintendo aims to deliver unique, intuitive entertainment experiences for everyone, manufacturing and marketing video game devices such as the Nintendo Switch family of systems, developing and operating applications for smart devices, and collaborating with partners on a range of other entertainment initiatives like visual content and theme parks.Germany |...

  • Head of Operations

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nintendo of Europe SE Vollzeit

    Nintendo aims to deliver unique, intuitive entertainment experiences for everyone, manufacturing and marketing video game devices such as the Nintendo SwitchTM family of systems, developing and operating applications for smart devices, and collaborating with partners on a range of other entertainment initiatives like visual content and theme parks. Supply...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Noerr Solutions GmbH & Co. KG Vollzeit

    Head of IT Business Systems (m/w/d)40 Stunden pro Woche•unbefristet•Frühester Beginn ab sofort100.000 - 120.000 EUR pro Jahr Unser Kunde, ein führendes Energieunternehmen mit mehreren Standorten in Europa, sucht ab sofort Dich als Head of IT Business Systems (m/w/d), um die IT-Strategie mit Microsoft Dynamics 365 weiterzuentwickeln.Ein hoher...

  • Head of Sales

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cashlink Technologies GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist als Head of Sales hauptverantwortlich für die Umsetzung der Marketing & Sales Strategie von Cashlink: Du entwirfst und steuerst den Prozess von der Leadgenerierung bis zum Abschluss eines ClosingsDu entscheidest und definierst in enger Abstimmung mit dem C-Level die Zielmärkte und den Fokus der Sales & Marketing AktivitätenAls Head...

  • Head of Experts

    Vor 2 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Egon Zehnder Vollzeit

    Head of Experts (all genders) für den Bereich Financial Services bei Egon Zehnder | softgardenView job here Head of Experts (all genders) für den Bereich Financial Services Vollzeit ...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland palos GmbH Vollzeit

    Treiben Sie als Head of Sales die Digitalisierung der Forstbranche voran und überzeugen Sie mit smarten Lösungen. Sie übernehmen die Führung eines 5-köpfigen Teams und gestalten aktiv die Vertriebsstrategie. Seit über 30 Jahren digitalisiert die palos GmbH die Forstwirtschaft. Unsere innovativen Softwarelösungen, Services und präzisen...

  • Head of Finance

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GBG Forschungs GmbH Vollzeit

    Klinische Forschung unter besseren Bedingungen – Wir vereinen akademisches Wissen und medizinisches Können mit wirt­schaft­licher Flexibilität. Die GBG Forschungs GmbH ist ein unabhängiges und akademisches Forschungs­institut (ARO), welches klinische Studien­projekte zur Verbesserung der Therapie­möglich­keiten von Brust­krebs entwickelt,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland sparkm Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in Frankfurt, das international komplexe Produkte vertreibt. Tausende Kunden aus diversen Branchen vertrauen auf die Qualität der Komponenten und schätzen die individuelle Kundenbetreuung von Kunden-Onboarding bis zur Auslieferung der Bestellungen.AufgabenIn dieser Rolle leiten Sie ein großes Team und sind...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merck KGaA, Darmstadt, Germany Vollzeit

    *The role is field based and can be located either at the US East Coast or anywhere in Europe* As a member of Contract Testing Services (CTS) Leadership Team (LT) own the top line of the NA and EU P&L: Full responsibility for CTS Sales in two main regions, across all customer segments. Also contributes to CTS Strategy development and general decision making...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Pan Dacom Direkt GmbH Vollzeit

    Head of IT (m/f/d) As an internationally active IT system house and technologically leading manufacturer with its own hardware and software development in Germany, the Pan Dacom Group has many years of IT expertise in planning and implementing complex networks. Become part of our successful team You will support your team in the administration,...

  • Head of FX Sales Desk

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BANKING CONSULT Executive Search Vollzeit

    Our client is one of the leading FinTechs with over 1,700 employees and 50,000 clients worldwide.They are expanding their footprint in Germany, which offers great opportunities to join a winning team.TasksHead a team of FX sales people.Ensure a positive, supportive and motivational culture, maintaining and improving sales performance through the training,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....

  • Head of Sales

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SPARK Europe GmbH & Co. KG Vollzeit

    SPARK richtet sich an renommierte Unternehmen und bietet hochmoderne, technologiegestützte Eventflächen und Broadcast-Stages. Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte durch immersive Erlebnisse effektiv zu präsentieren und ihre Zielgruppen zu begeistern.Unser umfassendes Serviceangebot beinhaltet modernste Technologien wie integrierte LED-Wände und...

  • Head of Renewable Energy

    vor 8 Stunden


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist eine Kapitalverwaltungsgesellschaft und Experte für die Anlageklassen Immobilien und Erneuerbare Energien. Das Unternehmen hat eine Vielzahl von Großprojekten realisiert und ist Teil einer starken Bankengruppe mit ca. 2.200 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 6,1 Mrd. Euro. Unser Mandant verfügt über umfassende Expertise, die in...

  • Head of Compliance

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland futurum bank AG Vollzeit

    Die futurum bank AG ist ein moderner Finanzdienstleister und Pionier im Bereich der Kryptowährungen und digitalen Assets. Wir betreiben auf www.bitcoin.de den ersten und größten deutschen Marktplatz für Kryptowährungen und bauen unser Produktportfolio kontinuierlich aus. Als deutsches Wertpapierinstitut erfüllen wir dabei höchste regulatorische...

  • Head of IT

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Alnatura Vollzeit

    Head* of IT Alnatura Campus Darmstadt Führungskraft Top Management IT Vollzeit "Sinnvoll für Mensch und Erde" zu handeln ist unsere tägliche Motivation. Nicht nur beim Entwickeln und Verkaufen unserer Alnatura Bio-Produkte - auch in der Art und Weise, wie wir bei Alnatura zusammenarbeiten. Unsere Wertekultur ist auf ganzheitliches Denken,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    ?Caring for People?s Health as a Trusted Partner Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund 11.700...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lagardère Travel Retail Deutschland GmbH Vollzeit

    Lagardère Travel Retail ist der Spezialist für Handels- und Gastronomiekonzepte an Verkehrszentren in Deutschland und mit rund 130 Geschäften an 11 Flughäfen und etwa 50 Bahnhöfen vertreten. Wir sind unter anderem bekannt für die Marken RELAY, Virgin, hub CONVENIENCE und Coffee Fellows. Unsere weltweit operierende Unternehmensgruppe ist mit mehr als...