Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technical Helpdesk Specialist - Cologne - Zoll GmbH


  • Cologne, Deutschland Prysmian Group Vollzeit

    The Technical Marketing Specialist for Prysmian’s datacom cable products will create technical content and sales collateral, provide sales enablement tools, and execute marketing campaigns. The position is required to monitor competitors, creatively conduct product demonstrations, and collaborate cross-functionally to align campaign development with...


  • Cologne, Deutschland MSX International Vollzeit

    About MSX With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans: Consumer Engagement Parts, Accessories & Service Performance Actionable Insights Diagnostics & Repair Enhancement Warranty and Repair Efficiency Technical Information Learning Solutions Sales...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder...


  • Cologne, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Overview As a Solution Specialist specializing in Artificial Intelligence (AI), you will be a technical solution expert within our worldwide AI commercial solution area organization working with strategic customers to help establish their AI Strategy, prioritizing key use cases that drive differentiated business outcomes. You will share Microsoft’s...


  • Cologne, Deutschland Sidestream Vollzeit

    Why Us? We offer you... ...the opportunity to actively influence and shape a growing company. ...the chance to develop yourself in your desired direction through direct, open feedback, challenging tasks, and collaboration with international colleagues. ...flat hierarchies, significant involvement to contribute your own ideas, and respectful...


  • Cologne, Deutschland Sidestream Vollzeit

    Why Us? We offer you... ...the opportunity to actively influence and shape a growing company. ...the chance to develop yourself in your desired direction through direct, open feedback, challenging tasks, and collaboration with international colleagues. ...flat hierarchies, significant involvement to contribute your own ideas, and respectful...

  • Aftersales Specialist

    Vor 4 Tagen


    Cologne, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Aftersales Specialist (m/w/d)BefristetHybridKöln   Sind Sie eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Bereich Aftersales?MSX International hat den richtigen Job für Sie! Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Aftersales Specialist (m/w/d) im Bereich Elektromobilität für einen auftrebenden Automobilimporteur mit Standort in...

  • CDP Specialist

    Vor 7 Tagen


    Cologne, Deutschland Eurowings Digital Vollzeit

    As a CDP Specialist, you will work closely with the marketing, analytics, and product teams to ensure that the CDP is delivering accurate, timely, and relevant customer data across the organization. You will also help to design and implement new features and integrations for the CDP, using Treasure Data as the core platform.What you’ll doSpar with the...


  • Cologne, Deutschland Sidestream Vollzeit

    Why Us?We offer you......the opportunity to actively influence and shape a growing company....the chance to develop yourself in your desired direction through direct, open feedback, challenging tasks, and collaboration with international colleagues....flat hierarchies, significant involvement to contribute your own ideas, and respectful...


  • Cologne, Deutschland SeproTec Multilingual Solutions Vollzeit

    Founded in 2000, SeproTec Multilingual Solutions has been at the forefront of providing comprehensive language services worldwide. With expertise spanning across three core Business Units, we help thousands of multi-national organizations around the world to improve their sales by delivering superior content, services and facilitating communication in their...


  • Cologne, Deutschland Pharmiweb Vollzeit

    Proclinical is actively recruiting a Clinical Support Specialist for the Vascular Division, PVI of an established medical device company in North Rhine Westphalia. This role focuses on providing hands-on clinical support and education to doctors, ensuring successful outcomes with vascular devices. You will be the clinical expert within the Vascular team,...


  • Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    IT Governance specialist (m/f/d)About Redcare Pharmacy:As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re...


  • Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    IT Governance Specialist (m/f/d)About Redcare Pharmacy:As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re...


  • Cologne, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Overview As then Strategic Account Technology Strategist Chemical Industry, you will provide technology guidance to clients and orchestrate the interaction between clients and Microsoft resources to drive new opportunities, demand generation, digital transformation, and the mapping of industry/business scenarios to Microsoft solutions. You will act as...


  • Cologne, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Lead the transformation of HR systems on a global scale Group IT is growing, and we are welcoming a new member as Application Manager SAP HCM / SuccessFactors to join the team. Are you eager to make a significant impact in an international manufacturing industry? Our SuccessFactors solution, has been rolled out across the entire organization over the past...


  • Cologne, Deutschland Colt Technology Services Vollzeit

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. Short Description Supports the execution of network operations and services including network surveillance, problem management, incident resolution and...


  • Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Job DescriptionAbout your tasks: Provide expertise on IT-Governance topics in the respective area of specializationSupporting the development and implementation of IT-Governance practices in the respective area of expertiseCarrying out IT-Governance assessments and analyses in the respective area of expertiseIdentification and evaluation of IT-Governance...


  • Cologne, Deutschland FedEx Vollzeit

    -Are you energized by the precision of automated parcel sortation systems? FedEx is seeking a talented individual to join our team at the Cologne Bonn Airport as aFacilities Maintenance Specialist(-Senior) - m/f/dwith focus on troubleshoot and improve controls solutions for automated material handling equipment such as conveyors, sortation systems, scanners,...

Technical Helpdesk Specialist

vor 2 Monaten


Cologne, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

ZOLL Medical Deutschland GmbH – Acute Care Technology

ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere Einrichtungen vertrauen auf unsere hochwertigen Produkte und unseren außergewöhnlichen Kundenservice. ZOLL-Produkte werden jeden Tag auf der ganzen Welt eingesetzt, um das Leben von Menschen zu retten, die einen plötzlichen Herzstillstand erleiden.

Standort: Büro Köln - Onsite

Aufgaben

Als Technical Helpdesk Specialist führen Sie verschiedene Aufgaben bei der ZOLL Medical GmbH aus, die unter anderem die folgenden Funktionen umfassen:

Wesentliche Funktionen:

  • Beantwortung von Kundenbeschwerden am Helpdesk (Telefon, E-Mail)
  • Technischer Support am Telefon gemäß Schulungslevel
  • Dokumentieren von Reklamationen mittels Service Requests (SRs) in der Oracle-Datenbank gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs) von ZOLL global, sowie im lokalen KANBAN System
  • Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden (Rückholung von Leihgeräten)
  • Fehlerbehebung mit Kunden am Telefon durch kritisches Denken und Nachschlagen in den Tools und Handbüchern von ZOLL
  • Unterstützung von Kunden bei SW-Upgrades, Datenkommunikation am Telefon
  • Auftragsbearbeitung- / Auftragserfassung in Oracle und Kanban
  • Rechnungserstellung / Rechnungsbearbeitung
  • Service Ein- und Ausgangsprüfung
  • Ersatzteiladministration / Einkauf / Beschaffung
  • Inventur Unterstützung
  • Meldung besonderer Vorkommnisse gemäß MPBetreibV an den Vorgesetzten
  • Allgemeine Service Administration
  • Möglicher zukünftiger 24/7 Rufbereitschaftssupport für Kunden
  • Andere Aufgaben, die je nach Arbeitsbelastung zugewiesen werden
Qualifikation
  • Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik sind wünschenswert
  • Fließend zweisprachig in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)
  • 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
  • Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Hohe Aufmerksamkeit für Details
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
  • Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
  • Eine kundenorientierte Person
  • Teamplayer mit positiver Einstellung