Senior CRM Manager:in

everydays ist eine schnell wachsende D2C-Marke im Gesundheits- und Supplement-Bereich. Wir bauen Produkte, die Menschen langfristig begleiten – wissenschaftlich fundiert, hochwertig positioniert und klar im Nutzen. Mit einer etablierten 8-Figure Core Brand und einer neuen Marke, die wir aktuell von nahezu 0 aufbauen, befinden wir uns in einer spannenden Wachstumsphase. CRM ist für uns kein Kanal, sondern ein zentraler Wachstumstreiber. Kein reines E-Mail-Marketing. Kein Rabatt-Feuerwerk. Sondern das Herzstück unserer Customer Experience. Aufgaben Deine Mission Als Senior CRM Manager trägst du maßgeblich Verantwortung dafür, den Customer Lifetime Value (CLV) unserer Kunden nachhaltig zu steigern. Du denkst CRM ganzheitlich: über E-Mail hinaus, über Kampagnen hinaus, über kurzfristige Sales hinaus. Du entwickelst, testest und skalierst Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey – mit dem klaren Ziel, dass sich Kunden langfristig bei everydays wohlfühlen, unsere Produkte verstehen, lieben und häufiger kaufen. Diese Rolle ist strategisch und hands-on zugleich. Du wirst nicht an Stunden, Tasks oder Fleiß gemessen – sondern an Ergebnissen. Deine Aufgaben Entwicklung und Verantwortung einer ganzheitlichen CRM-Strategie (nicht nur E-Mail) Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung aller CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey Aufbau intelligenter Flows, Kampagnen und Touchpoints mit Klaviyo Testen neuer Messaging-Ansätze, Formate, Trigger und Mechaniken – schnell, datenbasiert, iterativ Enge Abstimmung mit Brand, Copy, Performance & Product Übersetzen von Kundenbedürfnissen, Ängsten, Begierden und Fragen in hochrelevantes Messaging Balance finden zwischen Brand-Aufbau, Direct Response und Conversion-starker Copy Analyse von KPIs wie CLV, Repeat Rate, Engagement, Churn, Contribution Margin Qualifikation Was du mitbringen solltest Mindestens 4 Jahre Erfahrung als CRM Manager (idealerweise im D2C-Umfeld) Klaviyo beherrschst du wie deine Westentasche Starkes strategisches Verständnis und Lust auf operative Umsetzung Du denkst in Hypothesen, Tests und Learnings – nicht in To-Do-Listen Tiefes Verständnis für Customer Journeys, Psychologie, Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse Empathie für Kunden und ein echtes Interesse daran, sie zu verstehen Sehr gutes Gespür für Copy, Storytelling und Messaging Du misst deinen Erfolg an Impact, nicht an Arbeitszeit ❌ Wichtig: Wenn du CRM primär als Sales- oder Rabattkanal verstehst, bist du bei uns falsch. Sales und Rabatte gehören, sinnvoll angewendet 100% dazu, sind aber nicht der Kern unserer CRM-Philosophie. Was diese Rolle nicht ist: Kein „A-Z abarbeiten und abhaken“ Kein isoliertes Silo-Denken Kein reines Kampagnen-Management ohne Ownership ✅ Warum diese Rolle perfekt für dich sein könnte: Wir suchen jemanden, der den Bereich proaktiv weiterentwickelt, Verantwortung übernimmt und gerne mit anderen starken Köpfen diskutiert – immer mit dem Ziel, das beste Ergebnis für den Kunden und die Marke zu erzielen. Ideale Position für Senior CRM Manager, die: weiter wachsen wollen hands-on bleiben möchten Marken mitgestalten statt nur verwalten wollen Du arbeitest an echten Hebeln, nicht an Kosmetik Du hast Raum für Impact, Lernen und Weiterentwicklung Benefits Was dich bei uns erwartet & Was wir dir bieten: Verantwortung für den CLV-Uplift einer bestehenden 8-Figure Brand Die Möglichkeit, eine neue Marke von fast 0 aufzubauen und CRM-seitig zu prägen Ein leistungsorientiertes Umfeld mit klaren Zielen und messbaren Erfolgen Enge Zusammenarbeit mit Top-Experten aus Performance Marketing, Copywriting, Brand & Product Hoher Freiheitsgrad, eigene Ideen umzusetzen – die besten Ideen gewinnen, egal von wem sie kommen Bewertung deiner Rolle anhand konkreter Ergebnisse in den ersten 6 Monaten Attraktive Vergütung, die deinem Leistungsniveau gerecht werden Moderne Tech-Stack & neueste Hardware CRM ist bei everydays kein Tool. Es ist die Summe aller Maßnahmen, die dazu führen, dass Kunden bleiben, vertrauen – und wiederkommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung