Customer Success Specialist/ Kundenerfolgsspezialist

vor 1 Monat

Bensheim, Deutschland Preventis GmbH Vollzeit

Über die Preventis GmbH: Die Preventis GmbH ist eines global ausgerichteten deutschen Unternehmens, das innovative Produkte im Bereich der Point-of-Care-Diagnostik und telemedizinischen Lösungen entwickelt. Bei Preventis gestaltest du nicht nur die Zukunft der Diagnostik, sondern unterstützt weltweit das Empowerment von Patient:innen. Wir verpflichten uns zu exzellentem Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen.

  • Positionsübersicht: Wir suchen einen Customer Success Specialist/ Kundenerfolgsspezialist (m/w/d), eine Schlüsselposition, die der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität dient. Diese Position erfordert eine enthusiastische und serviceorientierte Person, die effektiv mit Kunden kommunizieren kann, ihnen detaillierte Produktinformationen zur Verfügung stellt und auf ihre Fragen eingeht, um eine positive Erfahrung mit Preventis-Produkten zu gewährleisten und darauf hinzuarbeiten, ihre Zufriedenheit zu erhöhen.
  • Als Kundenbetreuer sind Sie für die umfassende Betreuung und das Management aller Vertriebskanäle (E-Mail, Fax, Telefon, Online-Shop, Amazon) verantwortlich. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Unterstützung des Bestellmanagements bei kundenorientierten Prozessen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen, die Überwachung von Lieferzeiten und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit über alle Vertriebskanäle.
Aufgaben
  • Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und geben schnelles und präzises Feedback zu produktbezogenen Fragen.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement-Team, um umfassende Produktkenntnisse zu sammeln und diese Informationen effektiv an Kunden weiterzugeben.
  • Nutzung von Confluence und Jira zur Verwaltung von Kundenanfragen, Feedback und Dokumentation, um einen optimierten Prozess für den Informationsaustausch zu gewährleisten.
  • Reagieren Sie auf Kundenrezensionen auf verschiedenen Plattformen, bestätigen Sie positives Feedback und gehen Sie auf Bedenken ein, um ein positives Unternehmensimage zu erhalten.
  • Implementierung von Strategien zur Stärkung der Kundenbindung, zur Personalisierung des Kundenerlebnisses und zur raschen und effektiven Behebung von Problemen.
  • Sie arbeiten mit den Abteilungen Marketing und Produktmanagement zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu verbessern.
  • Unterstützung des Bestellmanagement bei kundenbezogenen Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf beim Kauf und nach dem Kauf zu gewährleisten.
  • Förderung einer Kultur des Zuhörens und der Freundlichkeit, wobei die Stimme des Kunden stets im Vordergrund steht Qualifikationen:
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Support oder einem verwandten Bereich, vorzugsweise in der Gesundheits- oder Diagnostikbranche.
  • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einer positiven und einfühlsamen Herangehensweise an Kundeninteraktionen.
  • Vertrautheit mit Confluence, Jira oder ähnlichen Projektmanagement- und Dokumentationstools.
  • Fähigkeit, effektiv im Team und unabhängig zu arbeiten, mit einer kundenorientierten Denkweise.
  • Bereitschaft, sich in das Preventis-Produktportfolio einzuarbeiten und es zu beherrschen.
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, konstruktiv auf Kundenanliegen und Feedback einzugehen.
Qualifikation
  • Eine Aufgabe, die direkt zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden beiträgt.
  • Die Möglichkeit, mit einem Team von passionierten Fachleuten in einem unterstützenden und kooperativen Umfeld zu arbeiten.
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Kontinuierliche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Benefits
  • Eine Aufgabe, die direkt zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden beiträgt.
  • Die Möglichkeit, mit einem Team von passionierten Fachleuten in einem unterstützenden und kooperativen Umfeld zu arbeiten.
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Kontinuierliche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

  • Customer Success Specialist/ Kundenerfolgsspezialist

    Vor 4 Tagen

    Bensheim, Deutschland Preventis GmbH Vollzeit

    Über die Preventis GmbH: Die Preventis GmbH ist eines global ausgerichteten deutschen Unternehmens, das innovative Produkte im Bereich der Point-of-Care-Diagnostik und telemedizinischen Lösungen entwickelt. Bei Preventis gestaltest du nicht nur die Zukunft der Diagnostik, sondern unterstützt weltweit das Empowerment von Patient:innen. Wir verpflichten uns...

  • Customer Success Specialist/ Kundenerfolgsspezialist

    vor 1 Monat

    Bensheim, Deutschland Preventis GmbH Vollzeit

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  • Sales Specialist

    vor 2 Wochen

    Bensheim, Deutschland Framence GmbH Vollzeit

    Full time, part time, working student **Your professional challenge**: You focus your targeted sales activities on large and medium size companies and are in charge of the respective projects as Sales Specialist. In this function, you jointly develop well-tailored IT projects with your accounts in our business environment. You are used to working...

  • Web Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bensheim, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Web Developer - SAP PM / IT Project Management (m/f/d) We are a leading software manufacturer of solutions in the B2B sector, which are specifically aimed at integrating and connecting a wide variety of data sources. Based on our technologies, we are a recognized supplier of solutions for production and logistics as well as for the up-and-coming area of...

  • Key Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Bensheim, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview Within TE Connectivity's business unit Commercial Vehicles (Industrial & Commercial Transportati on) we have a vacancy for a Key Account Manager (m/f/d) in Southern Germany. The...

  • Key Account Manager

    Vor 6 Tagen

    BENSHEIM, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

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  • Senior Accountant

    vor 1 Monat

    Bensheim, Deutschland Bobcat Bensheim GmbH Vollzeit

    Tasks As a part of the Accounting team, the Accountant will report to the Accounting Manager COS. The Accountant will have primary day-to-day responsibility for accounting and reconcile accounts for suppliers as well as internal and external customers. Furthermore, s/he responsibility is, to ensure the timely and accurate reporting of the financial...

  • Import And Export Analyst

    vor 3 Wochen

    Bensheim, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewTE Connectivity's Trade Compliance Teams interpret laws, rules, and regulations regarding shipping and prepare applications for import/export control certifications and licenses. We are...

  • Analyst Product Marketing

    vor 3 Wochen

    Bensheim, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview As a member of the Global Automotive Marketing team, the Product Marketing Analyst will support the planning and execution of product marketing activities for their assigned...

  • Dir Finance

    Vor 2 Tagen

    Bensheim, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. **TE Connectivity**: - With $16B in revenues and more than 85,000 employees (including more than 8,000 engineers) in over 140 countries, TE has been recognized as one of the most admired companies in...

  • Analyst Product Marketing

    vor 2 Wochen

    Bensheim, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview As a member of the Global Automotive Marketing team, the Product Marketing Analyst will support the planning and execution of product marketing activities for their assigned product...

  • Analyst Product Marketing

    vor 2 Wochen

    Bensheim, Hessen, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewAs a member of the Global Automotive Marketing team, the Product Marketing Analyst will support the planning and execution of product marketing activities for their assigned product portfolio....

  • Analyst Product Marketing

    vor 3 Wochen

    Bensheim, Hessen, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Analyst Product Marketing (m/f/d)At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.Job OverviewAs a member of the Global Automotive Marketing team, the Product Marketing Analyst will support the planning and execution of product marketing activities for...