Junior IT Support Engineer

vor 5 Monaten


Cologne, Deutschland com:con solutions GmbH Vollzeit
Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen und die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen.
  • Du analysierst und klassifizierst im 1st Lever User Helpdesk eingehende Störungen.
  • Du entwickelst Bugfixes mit den Kolleg:innen der Softwareentwicklung und koordinierst das Releasevorgehen
    mit den Kunden.
  • Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem.
Qualifikation

Dein Profil

  • Idealerweise besitzt Du Kenntnisse in CRM CAS genesisWorld oder einer vergleichbaren CRM.
  • Du verfügst über Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern.
  • Es macht Dir Freude analytisch und eigenständig zu arbeiten.
  • Es macht Dir Spaß, als Networking-Profi mit Deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen.
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik.
  • Dein Deutsch ist verhandlungssicher. Darüberhinausgehende Sprachkenntnisse sind bei uns herzlich willkommen.
Benefits

Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten
Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer
bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen
Anbietern.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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    vor 5 Monaten


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    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...


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    If you really want to make a difference, then join our engineering team as a Junior Engineer our engineering team. With our high-tech cable solutions, we enable the energy transition and give you the chance to shape the future with a great team and in a global company. Your area of responsibility In your role as a junior engineer, you will have...


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    vor 5 Monaten


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    vor 2 Wochen


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