
Teamleiter / Team Lead (m/w/d) Service Management Finance
vor 1 Woche
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?
Aufgaben- Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Management Finance und Entwicklung der Mitarbeiter
- Förderung der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen zur Sicherstellung der Einhaltung von definierten Service Level Agreements (SLA) und einer hohen Kundenzufriedenheit
- Qualitätssicherung beim Reporting von Störungsursachen und Maßnahmen zur nachhaltigen Lösung (RCA)
- Coaching des Teams im laufenden Betrieb und Ideengeber zur Lösung von übergreifenden Fragestellungen
- Analyse von KPIs und Identifikation von Optimierungspotentialen für die Kapazitätsplanung des Teams
- Teilnahme an Gremien der Betriebsorganisation und Begleitung von Management Meetings
- Qualitätskontrolle von Kundenbeschwerden und Eskalationsstelle bei Konflikten
- Aktive Mitarbeit im Managementkreis / bei strategischen Themen in der Abteilung Customer Services
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Hintergrund
- Mehrjährige Berufserfahrung im Management von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse zu Anforderungen an den regulierten IT-Betrieb im Umfeld von Finance/Banking-Kunden
- Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Teamführung, hohe Motivationsfähigkeit und soziale Kompetenz
- Zertifizierung nach ITIL oder ISO 20000 Service Manager Level von Vorteil
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Cloud-, Managed- und Application Services)
- Kommunikative Exzellenz auf allen Ebenen
- Pragmatische Lösungsorientierung, ausgeprägte Resilienz sowie hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
- Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
- Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
- Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
- Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum.
Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
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Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG VollzeitDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland PAIR Finance VollzeitBereit, den Markt zu verändern?PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche und ist mittlerweile in acht verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Wir beurteilen Mit Hilfe unserer KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und kontaktieren sie vollautomatisiert und dennoch persönlich. Dadurch erreichen wir höhere...
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Team Lead Customer Service
vor 15 Stunden
Berlin, Deutschland Pair Finance GmbH Vollzeit**Bereit den Markt zu verändern?**: Zum weiteren Auf - und Ausbau unseres Kundenservice für Kunden unserer Mandanten suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n neue*n Team Lead. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert! **Was du bei uns bewegen...
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Team Lead Customer Service
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG VollzeitTeam Lead Customer Service - Claims & Quality Management (d/m/w)UnternehmensbeschreibungChoose challenge. Choose pace. Choose growth.Für unsere offene Position als Team Lead Customer Service (d/m/w) suchen wir dich Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke...
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Team Lead Finance
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland montamo GmbH Vollzeit**Your mission**: As Team Lead Finance & Accounting, you will play a crucial role in steering montamos financial direction, ensuring the sustainability of our growth, and maximizing our impact. You will lead our finance team with integrity, vision, and an unwavering commitment to our mission. **Key Responsibilities**: - Oversee all financial operations,...
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Teamleiter / Team Lead Infrastructure As a Service
vor 17 Stunden
Berlin, Deutschland noris network VollzeitDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...
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Teamleiter / Team Lead Base Service Engineering
Vor 3 Tagen
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Team Lead Customer Service
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group SE VollzeitChoose challenge. Choose pace. Choose growth.Für unsere offene Position als Team Lead Customer Service (d/m/w) suchen wir dich Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu...
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Lead Consultant
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland CoCo Finance GmbH VollzeitCoCo Finance ist DIE Adresse für maßgeschneiderte Finanz- und Controlling-Lösungen, die Startups dabei helfen, in jeder Phase ihres Weges zu gedeihen. Als vertrauenswürdige Sparringspartner, hands-on Berater und Interim-Manager, stehen wir Seite an Seite mit den Startup-Teams, um sie zu beraten und ihre Operationen präzise und zweckmäßig zu optimieren...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group SE VollzeitChoose challenge. Choose pace. Choose growth.Für unsere offene Position als Team Lead Customer Service (d/m/w) suchen wir dich Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu...
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Team Lead
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Pair Finance GmbH Vollzeit**Bereit den Markt zu verändern?** Du hast eine große Leidenschaft für die Themen People Operations und Arbeitsrecht, bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und hast bereits erste Erfahrung als Leader*in eines Teams? Wir suchen dich für das weitere erfolgreiche Wachstum von PAIR Finance und den weiteren Auf - und Ausbau unserer People &...
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Team Lead
vor 15 Stunden
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Lead Consultant
Vor 7 Tagen
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Finance & Growth Lead
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Nucs AI Vollzeit**About Us**: Nucs AI is a leading-edge **MedTech startup** focused on transforming the clinical management of **prostate cancer** with **advanced AI-driven software solutions**. Our mission is to deliver personalized treatment options that enhance patient outcomes and streamline clinical workflows. As we prepare for our further **fundraising rounds**, we...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland AUTO1 Group SE VollzeitChoose challenge. Choose pace. Choose growth. Für unsere offene Position als Team Lead Customer Service (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu...
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Team Lead Project Management
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Everphone VollzeitEverphone was founded in 2016 to address $100bn of this market opportunity with a flexible, safe, and cost-effective model to equip workforces with smartphones and tablets. With their 'one click' service, Everphone's model offers a unique all-round service including mobile devices, phone plans, setup with mobile device management, and replacement of...
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Team Leader Management
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH VollzeitSTRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH Teamleiter:innen im Bereich Facility Management (m/w/d) Vollzeit ~ Bei STRABAG bauen rund 86.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau,...
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Imaging Team Lead, Merchant Services
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Wolt VollzeitAs the Imaging Team Lead youll be managing and developing a team of Imaging Coordinators, as well as going into the field yourself to set examples for your team to follow. Your job will be to challenge how we work with Imaging solutions and support our partners with improving our processes, tooling and using data to support your intuition and evaluate...
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Senior Accountant Und Team Lead Finance
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland CELLS Property Investors GmbH Vollzeit**Senior Accountant und Team Lead Finance gesucht (m/w/d)** Zahlen sind Ihre Welt? Sie verfügen über langfährige Erfahrung im Rechnungswesen auf Unternehmensebene und kennen sich mit den Kennziffern indirekter Immobilienanlagen aus? Wenn das auf Sie zutrifft, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir von der CELLS Group möchten uns zum nächstmöglichen...
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Werkstudent Finance
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Finance Elements GmbH VollzeitDie Finance Elements Group mit rund 30 Mitarbeitern\*innen vereint fünf Gesellschaften am Standort Berlin. Die Finance Elements GmbH agiert dabei innerhalb der Unternehmensgruppe als Holding und ist Dienstleister der Gesellschaften für die Bereiche Finance, People, Marketing, IT und Business Development. Die spezialisierten Tochtergesellschaften der Gruppe...