Customer Care Agent

Vor 5 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten Marken spezialisiert hat. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen Connox, Ambiente Direct und Flinders arbeiten wir eng zusammen, um sowohl Privat- als auch Geschäftskunden ästhetisch hochwertige und funktionale Produkte anzubieten.

Design Bestseller ist bekannt für seine exklusive Auswahl an Designklassikern und innovativen Entwürfen von Marken wie Vitra, Muuto, Hay und &Tradition. Unsere Plattform bietet nicht nur eine breite Produktpalette, sondern legt auch großen Wert auf Kundenzufriedenheit durch fachkundige Beratung und exzellenten Service. Kunden können sich auf ein nahtloses Einkaufserlebnis verlassen – von der Produktauswahl über die Lieferung bis hin zur Montage.

Aufgaben
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
  • Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig
  • Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter
Qualifikation
  • Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
  • Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
  • Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
  • Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit
Benefits
  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter.
  • Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
  • Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und mobilen Arbeit im Ausland
  • Regelmäßige Teamevents
  • Vergünstigtes 49€ Ticket
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
  • Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
  • Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen

Standort:

Primär in der Region Aachen, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten Marken spezialisiert hat. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen Connox, Ambiente Direct und Flinders arbeiten wir eng zusammen, um sowohl Privat- als auch...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten Marken spezialisiert hat. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen Connox, Ambiente Direct und Flinders arbeiten wir eng zusammen, um sowohl Privat- als auch...

  • Customer Care Agent FR

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten Marken spezialisiert hat. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen Connox, Ambiente Direct und Flinders arbeiten wir eng zusammen, um sowohl Privat- als auch...

  • Customer Care Agent FR

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten Marken spezialisiert hat. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen Connox, Ambiente Direct und Flinders arbeiten wir eng zusammen, um sowohl Privat- als auch...

  • Delivery Driver

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flink Vollzeit

    Join Flink as a delivery driver and be part of a fast-paced team. Deliver groceries quickly with our e-bikes, provide top customer service, and assist with order preparation to ensure efficient and reliable deliveries. What are you going to do: As a delivery driver at Flink, you'll play a vital role in providing fast and reliable grocery deliveries to our...

  • Sales and Business Development

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland nevisQ GmbH Vollzeit

    English: Are you looking for a job where you can give your all for a good cause? Then apply for a job with us We support care facilities and hospitals with intelligent sensor and communication products to help them cope with demographic change. Tens of thousands of nursing staff already rely on our products every day in Germany, and now we want to expand...

  • Resident Manager

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MILESTONE Immobilien-Verwaltungs GmbH Vollzeit

    Ready for your next MILESTONE?Are you ready to lead a dynamic team in a fast-paced environment, where hospitality excellence, customer satisfaction, and operational efficiency are key? As the Resident Manager at Milestone Living, you'll play a pivotal role in managing property operations, enhancing the resident experience, and driving business success at one...

  • Delivery Driver

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flink Vollzeit

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  • Studentische Aushilfe

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Deutschland Services GmbH Vollzeit

    Wir sind der Servicepartner der Generali Gruppe. Wir sorgen für effiziente Prozesse in Bereichen wie Insurance Customer Services, Cash Services, HR Services, Catering und Facility Management. Dafür setzen wir auf innovative Technologien, Kompetenz und Empathie. Mit Leidenschaft, Teamgeist und Erfolg Die Generali Deutschland Services gehört zur Generali in...

  • Senior Manager

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson and Johnson Vollzeit

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Delivery Driver

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland Flink Vollzeit

    Join Flink as a delivery driver and be part of a fast-paced team. Deliver groceries quickly with our e-bikes, provide top customer service, and assist with order preparation to ensure efficient and reliable deliveries. What are you going to do: As a delivery driver at Flink, you'll play a vital role in providing fast and reliable grocery deliveries to our...