Teamkoordinator (W/m/d) - User Helpdesk

vor 3 Wochen

Ulm, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH Vollzeit

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden erstklassigen Support und Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Teamkoordinator User Help Desk, der/die dafür verantwortlich ist, einen effizienten und kundenorientierten Support für unsere Benutzer sicherzustellen.

DAS ERWARTET DICH
- Leitung eines Teams von Helpdesk-Mitarbeitern und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des User Help Desk
- Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets und Anfragen an Teammitglieder unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Komplexität
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch Schulung und Coaching der Teammitglieder sowie Überwachung der Leistungsmetriken
- Entwicklung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren und Workflows für den User Help Desk, um eine effektive und effiziente Unterstützung zu gewährleisten
- Eskalation von komplexen oder ungeklärten Anfragen an höhere Instanzen und Zusammenarbeit mit anderen Teams, um umfassende Lösungen bereitzustellen
- Verwaltung von Software
- und Hardware-Ressourcen sowie anderer Support-Tools, um einen reibungslosen Betrieb des Helpdesks sicherzustellen
- Erfassung und Analyse von Supportdaten zur Identifizierung von Trends, Problembereichen und Verbesserungsmöglichkeiten

DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, davon mindestens einige Jahre in einer leitenden oder koordinierenden Position
- Fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Software-Anwendungen und Betriebssystemen sowie Verständnis für Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Führungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu unterstützen und zu entwickeln
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- **THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH** - Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken - mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander - bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche,) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen,)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. Bezuschussung von Fitnessstudioanbietern oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach
- und Führungslaufbahn

DAS SIND WIR
Die **Unternehmensgruppe Axians** in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von Vinci Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud
- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens
- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2022: 524 Millionen Euro Umsatz // 2.340 Mitarbeitende // 33 Standorte

Die **Axians Cloud & IT-Automation GmbH** gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Das Unternehmen ist ein qualitätsführender und mehrfach durch IDG und ISG ausgezeichneter Managed Services & Cloud Dienstleister sowie Anbieter von eigener hochspezialisierter IT Infrastruktur Software. Es generiert für seine Kunden große Mehrwerte durch die Übernahme von IT-Betriebsverantwortung und die Automatisierung von IT-Prozessen. Das Portfolio umfasst die Planung, Implementierung und den Betrieb maßgeschneiderter IT-Infrastrukturen, unter anderem für SAP Systeme, IBM Power Systeme, Microsoft und VMware Umgebungen sowie die Optimie

  • IT Support Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen Vollzeit

    Was machen Sie am liebsten? Software entwickeln – von Webapps bis Desktop-Applikationen? Server & Netzwerke einer kritischen Infrastruktur betreuen und weiterentwickeln? Im IT-Helpdesk Ihre Kolleg*innen bei allen IT-Fragen des Alltags unterstützen? SAP-Systeme betreuen und erweitern? Kleine Lösungen oder Schnittstellen mit ABAP o.ä....

  • Mitarbeiter - IT-Servicedesk

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!) Hörvelsinger Weg 17, 89081 Ulm, Deutschland | Ohne Berufserfahrung  Du suchst einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT? Dann ergänze unser Servicedesk/User Helpdesk Team in Ulm. Die Tätigkeit wird im Schichtdienst erfolgen. Im besten Fall hast du bereits in der IT und...

  • Teamkoordinator (W/m/d) Service Für

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Wissen für die Welt von morgen.** - Die Welt steht nie still. Und jeden Tag kommen neue Herausforderungen hinzu. Wir sehen darin eine Chance, uns ihnen zu stellen. Zum Beispiel, indem wir fragen: Wie kann das Leben der Menschen verbessert werden? Helfen Sie uns bei der Suche nach den passenden Antworten. Entwickeln Sie gemeinsam mit uns, was morgen...

  • Mitarbeiter IT

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich) Hörvelsinger Weg 17, 89081 Ulm, Deutschland | Ohne Berufserfahrung Du suchst einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT? Dann ergänze unser Servicedesk/User Helpdesk Team in Ulm. Die Tätigkeit wird im Schichtdienst erfolgen. Im besten Fall hast du bereits in der IT und in der Arbeit mit...

  • User Experience Designer

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Elektrobit Automotive Vollzeit

    UlmAbout us: For future mobility concepts and incar user experience, software is set to play an even more decisive role. Elektrobit is a visionary global supplier of embedded and connected software products and services for the automotive industry with more than 3400 employees worldwide. For over 30 years now, we have been developing pioneering technologies...

  • Global Key User

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary We are looking for a "Global Key User - Sales (f/m/d)" for the "Customer Services" department at the Ulm site as soon as possible. The Customer Services department is responsible for spare parts and repairs for the devices and systems located in...

  • Bauspar- und Finanzierungsspezialist

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind eigenverantwortlicher Berater (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden und die der Südwestbank bei der Verwirklichung Ihrer Wohnwünsche. Dabei führen Sie Kundengespräche in den Räumlichkeiten der Südwestbank oder Online. Sie sind Spezialist (m/w/d) sowie...

  • Bauspar- und Finanzierungsspezialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind eigenverantwortlicher Berater (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden und die der Südwestbank bei der Verwirklichung Ihrer Wohnwünsche. Dabei führen Sie Kundengespräche in den Räumlichkeiten der Südwestbank oder Online. Sie sind Spezialist (m/w/d) sowie...

  • Bezirksdirektor (m/w/d) für das Gebiet Ulm

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Als Bezirksdirektor sind Sie Leiter eines Profit Centers im Außendienst der Württembergischen Versicherung AG. Sie übernehmen die vertriebliche Leitung der hauptberuflichen Vertreter sowie die fachliche und disziplinarische Führung Ihrer direkt zugeordneten Außendienstangestellten. Mit viel Weitblick beraten und begleiten Sie die...

  • Bezirksdirektor (m/w/d) für das Gebiet Ulm

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Als Bezirksdirektor sind Sie Leiter eines Profit Centers im Außendienst der Württembergischen Versicherung AG. Sie übernehmen die vertriebliche Leitung der hauptberuflichen Vertreter sowie die fachliche und disziplinarische Führung Ihrer direkt zugeordneten Außendienstangestellten. Mit viel Weitblick beraten und begleiten Sie die...

  • Bauspar- und Finanzierungsspezialist

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind eigenverantwortlicher Berater (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden und die der Südwestbank bei der Verwirklichung Ihrer Wohnwünsche. Dabei führen Sie Kundengespräche in den Räumlichkeiten der Südwestbank oder Online. Sie sind Spezialist (m/w/d) sowie Ansprechpartner...

  • Teamkoordinatorin (m/w/d) im Sachgebiet Melde- und Ausweiswesen

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Ulm Vollzeit

    Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit. Wir suchen für die Bürgerdienste der Stadt Ulm zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Teamkoordinator*in (m/w/d) im Sachgebiet Melde- und Ausweiswesen Vollzeit, unbefristet Die Bezahlung erfolgt bis...

  • Projektassistenz (W/m/d) / Bis 41.000 € P. Jahr

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland M. u. W. Schlecker Elektrische Anlagen GmbH Vollzeit

    Du möchtest deine Erfahrungen aus dem Office Management in einem innovativen Familienunternehmen einbringen? In dieser Position unterstützt du das Projektteam in allen Tätigkeiten und gewährleistest einen reibungslosen Alltag. Dabei verantwortest du unter anderem die Rechnungsstellung, Bearbeitung von Vorlagen und die Erstellung von Angeboten. Profitiere...

  • Projektassistenz (W/m/d) / Bis 41.000 € P. Jahr

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland M. u. W. Schlecker Elektrische Anlagen GmbH Vollzeit

    Du möchtest deine Erfahrungen aus dem Office Management in einem innovativen Familienunternehmen einbringen? In dieser Position unterstützt du das Projektteam in allen Tätigkeiten und gewährleistest einen reibungslosen Alltag. Dabei verantwortest du unter anderem die Rechnungsstellung, Bearbeitung von Vorlagen und die Erstellung von Angeboten. Profitiere...

  • Polier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) Gleisbau/Eisenbahn

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SWU Stadtwerke UlmNeu-Ulm GmbH Vollzeit

    Polier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) im Bereich Gleisbau/EisenbahnStellenID: Beginn: Ab sofortDie Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm stellen die Weichen für die Zukunft. Wo es hingeht? In Richtung umweltfreundliche Mobilität. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.Ist das deine Mission?Durchführung von Arbeiten für den Betrieb, die...

  • Polier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) Gleisbau/Eisenbahn

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SWU Stadtwerke Ulm Vollzeit

    Polier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) im Bereich Gleisbau/EisenbahnStellenID: Beginn: Ab sofortDie Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm stellen die Weichen für die Zukunft. Wo es hingeht? In Richtung umweltfreundliche Mobilität. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.Ist das deine Mission?Durchführung von Arbeiten für den Betrieb, die...

  • Netzwerkadministrator (m/w/d) Direktvermittlung

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland CAMISARAL GmbH Vollzeit

    Über uns:Seit 2012 ist die CAMISARAL GmbH Experte für Personaldienstleistungen.Wir stellen hochqualifizierte Arbeitskräfte bereit, um den Personalbedarf optimal zu decken.Unser Ziel ist es, qualifizierte Mitarbeiter ohne zusätzlichen Aufwand oder Nachteile für Unternehmen anzubieten. ARBEITSVERMITTLUNG UND PERSONALÜBERLASSUNG – CAMISARAL – seit...

  • Barkeeper (m/w/d) gesucht

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland M-Club Vollzeit

    Barkeeper (m/w/d) gesuchtWillkommen im M-Club & Café Bar, dem Hotspot für Nachtschwärmer und Liebhaber guter DrinksZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Barkeeper auf Minijob Basis und/oder Teilzeit (m/w/d).Ihr Aufgabengebiet:Mixen und Servieren von Cocktails, Longdrinks und anderen GetränkenBeratung der...

  • Teamkoordinator Aufsicht

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland Stadt Ulm Vollzeit

    die Überwachung und Überprüfung melderechtlicher Anforderungen insbesondere im Bereich der Staatsangehörigkeit

  • Barkeeper (M/w/d) Gesucht

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland M-Club Vollzeit

    Willkommen im M-Club & Café Bar, dem Hotspot für Nachtschwärmer und Liebhaber guter Drinks! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Barkeeper auf Minijob Basis und/oder Teilzeit (m/w/d). **Ihr Aufgabengebiet**: - Mixen und Servieren von Cocktails, Longdrinks und anderen Getränken - Beratung der Gäste bei...