Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center

vor 3 Monaten

Cottbus, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen. Das sagt unsere Telefonserviceberaterin Melissa.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.

Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit.

Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf:

- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr, Absicherung von zwei Spätdiensten in der Woche)
- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für 12 Monate in Vollzeit zu besetzen, eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal zu erfassen ist. Bewerbungen auf anderem Weg (Mail oder Post) werden nicht berücksichtigt.

Für die Bewerbung ist eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte speichern Sie dort Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der letzten Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse.

Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften vor Ort. Die für die Tätigkeit notwendigen Qualifizierungen finden in Haale (Saale) sowie Mettmann statt.

Ihre Bezahlung entspricht der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.120 € brutto). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen.

Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.

Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen einen Nachweis über Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbei

  • Teamleiter Contact Center

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland Operatec Service GmbH Vollzeit

    **Nicht warten, ruf einfach an**: **Marius, aus unserer Personalabteilung, erreichst du über** **01515 / 5162073** **Deine Qualifikationen und Eigenschaften**: Du verfügst über relevante **Berufserfahrung** im Kundenkontakt und hast bereits erste Erfahrun - gen als Teamleiter gesammelt (idealerweise mit 5 - 10 Mitarbeitern im situativen...

  • Mitarbeiter Kundenbetreuung

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland Operatec Service GmbH Vollzeit

    **Nicht warten ruf einfach an** **Marius aus unserer Personalabteilung erreichst du über** **01515 / 5162073** **Deine Qualifikationen und Eigenschaften**: Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt Du bist ein Teamplayer und gehst gern auf Men - schen zu Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in den Microsoft...

  • Promoter für RTL Audio Center Berlin

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland RTL Audio Center Berlin GmbH Vollzeit

    Karriere im RTL Audio Center – Entdecke spannende Möglichkeiten in Berlin & Brandenburg. Werde Teil unseres Teams und starte deine erfolgreiche Karriere im Bereich Promotion.Wir suchen Dich (m/w/d)Gehalt: Variabel ab 16€/h, je nach Umfang der Aktion runden wir die Stunden auf.Du bist ein motivierter und talentierter Promoter (m/w/d) und möchtest in...

  • Verkäufer (M/w/d) Telekommunikation (Auch Für

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Hallo! Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Business Consulting and Services spezialisiert hat. Mit einer Belegschaft von 15-40 Mitarbeitern sind wir stolz darauf, ein engagiertes Team von Fachleuten zu haben. Wir suchen derzeit Verkäufer (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk Tarife. Wenn Sie nach einer aufregenden Karriere...

  • Promoter für Veranstaltungen im RTL Audio Center Berlin

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland RTL Audio Center Berlin GmbH Vollzeit

    Karriere im RTL Audio Center – Entdecke spannende Möglichkeiten in Berlin & Brandenburg. Werde Teil unseres Teams und starte Deine erfolgreiche Karriere im Bereich Promotion.Wir suchen Dich (m/w/d)Vergütung: Variabel ab 16€/h, je nach Umfang der Aktion runden wir die Stunden auf.Du bist ein motivierter und talentierter Promoter (m/w/d) und möchtest in...

  • Teamleiter Contact Center

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland OPERATEC Service GmbH Vollzeit

    Die OPERATEC Service GmbH, ist ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien. Als bundesweit agierender Kundendienst für Haushaltsgeräte sind wir seither unserer Philosophie treu geblieben, unseren Kunden neben präziser ausgeführter Wertarbeit eine eingehende fachliche Beratung zu bieten. Zur Unterstützung an unserer Zentrale in Cottbus...

  • Kundendienstberater (M/w/d) T-glasfaser Produkte

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Hallo! Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Business Consulting and Services spezialisiert hat. Mit einer Belegschaft von 15-40 Mitarbeitern sind wir stolz darauf, ein engagiertes Team von Fachleuten zu haben. Wir suchen derzeit Kundendienstberater (m/w/d) für T-Glasfaser Produkte. Wenn Sie nach einer aufregenden Karriere suchen...

  • Verkäufer (m/w/d) - Karrierechance für Quereinsteiger

    Vor 6 Tagen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Über M W MarketingM W Marketing ist ein Unternehmen, das sich auf Business Consulting und Services spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, ein engagiertes Team von Fachleuten zu haben, das gemeinsam an unserem Ziel arbeitet, unsere Kunden zu unterstützen und zu beraten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Markenbeauftragter unserer Partnerunternehmen,...

  • Verkäufer (m/w/d) - Karrierechance für Quereinsteiger

    Vor 4 Tagen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Über M W MarketingM W Marketing ist ein Unternehmen, das sich auf Business Consulting und Services spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, ein engagiertes Team von Fachleuten zu haben, das gemeinsam an unserem Ziel arbeitet, unsere Kunden zu unterstützen und zu beraten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Markenbeauftragter unserer Partnerunternehmen,...

  • Vertriebsspezialist (m/w/d) für Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Unternehmensberatung und Dienstleistungen spezialisiert hat.Mit einem Team von 15-40 engagierten Fachleuten sind wir stolz auf unsere dynamische Arbeitsumgebung.Aktuell suchen wir einen Vertriebsspezialisten (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk Tarife. Wenn Sie eine spannende berufliche...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Unternehmensberatung und Dienstleistungen spezialisiert hat.Mit einem Team von 15-40 engagierten Fachleuten sind wir stolz auf unsere dynamische Arbeitsumgebung.Aktuell suchen wir Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk Tarife. Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für innovative Telekommunikationslösungen

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Beratung und Dienstleistungen im Geschäftsbereich spezialisiert hat.Mit einem Team von 15-40 Fachleuten sind wir stolz auf unsere engagierte Belegschaft.Aktuell suchen wir Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Tarife im Bereich T-Glasfaser und Mobilfunk. Wenn Sie eine spannende berufliche...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für innovative Telekommunikationslösungen

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf Business Consulting und Serviceleistungen spezialisiert hat.Mit einem Team von 15-40 engagierten Fachleuten bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung.Aktuell suchen wir Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk Tarife. Wenn Sie eine spannende berufliche Herausforderung suchen...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Inbound in CottbusUnser Angebot für Sie:Ein unbefristetes ArbeitsverhältnisEine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende VergütungEine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen TätigkeitenMitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten InnovationsunternehmenWir...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung - Kundenbetreuung

    Vor 6 Tagen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Wir suchen ab sofort 4 Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche, aus allen Dienstleistungsbranchen.Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Telekommunikation und des Internets.Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für die Kundenbetreuung und -beratung an, darunter:Unterstützung bei der...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung - Technische Unterstützung

    Vor 6 Tagen

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Wir suchen ab sofort 4 Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche, aus allen Dienstleistungsbranchen.Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Telekommunikation und des Internets.Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für die Kundenbetreuung und -beratung an, darunter:Unterstützung bei der...

  • Verkäufer (m/w/d) - Karrierechance für Quereinsteiger

    vor 1 Tag

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Hallo, willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf strategische Beratung und Dienstleistungen spezialisiert hat.Unser Unternehmen ist stolz auf seine engagierte Mannschaft von Fachleuten, die gemeinsam an unserem Ziel arbeiten, unsere Kunden zufriedenzustellen.Wir suchen Verkäufer (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk-Tarife. Wenn Sie...

  • Verkäufer (m/w/d) - Karrierechance für Quereinsteiger

    vor 1 Tag

    Cottbus, Brandenburg, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Hallo, willkommen bei M W Marketing, einem Unternehmen, das sich auf strategische Beratung und Dienstleistungen spezialisiert hat.Unser Unternehmen ist stolz auf seine engagierte Mannschaft von Fachleuten, die gemeinsam an unserem Ziel arbeiten, unsere Kunden zufriedenzustellen.Wir suchen Verkäufer (m/w/d) für T-Glasfaser und Mobilfunk-Tarife. Wenn Sie...

  • Mitarbeiter (M/w/d) in Vollzeit Und Festanstellung

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    ! Neueröffnung ! Wir suchen ab sofort 5 Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche. Wir sind keine Personal - oder Zeitarbeitsfirma. Direkteinstellung vom Arbeitgeber. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich ,da wir Sie intern in den jeweiligen Bereich einarbeiten. Quereinsteiger sind willkommen! Vereinbaren Sie gerne einen Termin zu...

  • Mitarbeiter (M/w/d) in Vollzeit Und Festanstellung

    vor 3 Monaten

    Cottbus, Deutschland M W Marketing Vollzeit

    Wir suchen ab sofort 4 Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche, aus allen Dienstleistungsbranchen. Wir sind keine Personal - oder Zeitarbeitsfirma. Direkteinstellung vom Arbeitgeber. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich ,da wir Sie intern in den jeweiligen Bereich einarbeiten. Quereinsteiger sind willkommen! Vereinbaren Sie gerne...