1st Level Support

vor 7 Monaten


Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

**IT Supporter gesucht (m/w/d)**

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **München**.

**Start: ASAP**

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

100% Onsite

**Aufgaben**:

- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software
- und Hardwareprobleme.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Einrichtung von Konten und der Netzwerkkonfiguration.
- Stellen von gezielten Fragen an Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu verstehen.
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat durch eine Reihe von Maßnahmen leiten, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Ungelöste Probleme ordnungsgemäß an die entsprechenden internen Teams (z. B. Softwareentwickler) weiterleiten
- Schnelles und genaues Feedback an die Kunden geben.
- Verweisen Sie auf interne Datenbanken oder externe Ressourcen, um genaue technische Lösungen anzubieten.
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden.
- Setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere offene Probleme auf einmal.
- Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlerbehebung voll funktionsfähig sind.
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Implementierung/Durchsetzung von Verfahren und Schulung der Benutzer in der ordnungsgemäßen Verwendung von Hardware und Software

**Anforderung**:

- Fähigkeit, in einem globalen Umfeld als Teil eines global strukturierten IT-Teams zu arbeiten
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
- Praktische Erfahrung mit Windows
- und iOS-Umgebungen
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und Grundkenntnisse von Netzwerkgeräten
- Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. Citrix, IPMS-Systeme)
- Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Bereitstellung schrittweiser technischer Hilfe
- 1-3 Jahre Berufserfahrung, Junioren und Absolventen sind willkommen.
- Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Cisco oder ähnlichen Technologien sind ein Plus

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Manuel EL Fatimi

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 50.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort


  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Munich, Deutschland Experis Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Experis Vollzeit

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  • 1st Level Support

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

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  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Munich, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **1st Level Support (m/w/d)** Stellen-ID: 14750-EV Standort: Gröbenzell Anstellungsart(en): Vollzeit Unser Kunde ist ein herstellerunabhängiger, mittelständischer Full Service Anbieter rund um den IT-Betrieb. Für den 1st Level Support in Gröbenzell suchen wir einen Mitarbeiter ab sofort. **Ihr Profil** - abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als...


  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

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  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Munich, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Benutzerbetreuung (1st Level - und VIP-Support) - Unterstützung bei der Lösung von Hardware - und Softwareproblemen - Unterstützung bei Backup und Recovery - Softwareinstallation - Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Videokonferenzen - Onboarding / Geräteausgabe - Unterstützung (Installation, Test, Freigabe,...


  • Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    **Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?** Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Von** A** wie Auskünfte zu unseren Softwareprodukten wie Meetings mit **Z**oom darf alles dabei sein? Und du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände...

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    vor 7 Monaten


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  • Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG timework** Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Inbound-Agent (m/w/d) für 1st-Level-Support** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit, Wochenende Arbeitszeit: 40 Stunden pro...

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    vor 2 Wochen


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  • Inbound Agent

    vor 7 Monaten


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  • Inbound Agent

    vor 3 Wochen


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  • Munich, Deutschland Pfennigparade SIGMETA GmbH Vollzeit

    **Pfennigparade SIGMETA GmbH** Kennziffer: 521101 1169 Vertragsart: Vollzeit Wochenarbeitszeit: 35 - 40 Stunden Einsatzort: München Startdatum: sofort Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination...


  • Munich, Deutschland Robert Half Karriere Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem IT-Bereich mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level IT-Support Mitarbeiter (w/m/d).Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbe...


  • Munich, Deutschland Pfennigparade SIGMETA GmbH Vollzeit

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