Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

vor 2 Monaten

Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten.
Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze.
Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben.
Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie).
Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen.
Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)

Sie überzeugen weiterhin durch

eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe
besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit und / oder Teilzeit.

Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.

Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- ein neuer Tarifabschluss erwartet.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal.

Ihre Bewerbung umfasst:

- Anschreiben (inkl. Angabe der Referenznummer)
- Lebenslauf (tabellarisch)
- Nachweis Ihres höchsten Bildungsabschlusses
- Arbeitszeugnisse Ihrer letzten Beschäftigungen, insbesondere des letzten Arbeitgebers (falls vorhanden)

Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per „Skype for Bu

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Service Techniker

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Service Techniker (m/w/d) für unsere moderne Servicelabor in Offenbach am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Kalibrierung und Service von elektronischen Durchflussmessgeräten spezialisieren.Aufgaben und Verantwortlichkeiten**Kalibrierung und Service**: Durchführung von Kalibrierungen und...

  • Service Techniker

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Service Techniker (m/w/d) für unsere moderne Servicelabor in Offenbach am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Kalibrierung und Service von elektronischen Durchflussmessgeräten spezialisieren.Aufgaben und Verantwortlichkeiten**Kalibrierung und Service**: Durchführung von Kalibrierungen und...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Offenbach, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit spannenden Inhalten, einer offenen Unternehmenskultur, tollen Benefits und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten?Dann sind Sie bei uns richtig Für unseren Kunden, ein Unternehmen in der Medizintechnik mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer...

  • Service Techniker

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Kundenbetreuung am Telefon

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Teilzeitstelle | 20 Stunden pro Woche | Offenbach am Main | Finanzsektor | Werkstudent | 15 bis 18 € pro Stundeunivativ GmbH ist ein Dienstleister, der sich auf die Vermittlung von Projekten und Personal für Studierende und Absolventen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Deine berufliche Entwicklung zu fördern und spannende Perspektiven zu...

  • Service Techniker

    vor 1 Monat

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasenund Flüssigkeiten spezialisiert. Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Sales Professional in Financial Services

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in the Financial SectorFG FINANZ-SERVICE AG stands as a prominent entity in the global finance arena, upholding principles of impartiality, autonomy, and integrity. Our mission is to deliver exceptional financial services that prioritize the safety and prosperity of our clientele.In light of our strategic growth in the 'Private...

  • Sales Professional for Private Client Services

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in Financial ServicesFG FINANZ-SERVICE AG stands as a prominent entity in the global finance landscape, embodying principles of impartiality, autonomy, and integrity. Our mission is to deliver exceptional financial solutions that emphasize the safety and prosperity of our clientele.Your Role:Deliver expert assistance to client...

  • Sales Expert for Private Client Services

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in Financial ServicesFG FINANZ-SERVICE AG stands as a prominent player in the global finance industry, upholding principles of impartiality, autonomy, and integrity. Our mission is to deliver exceptional financial solutions that prioritize the safety and prosperity of our clientele.Your Role:Deliver expert assistance in response...

  • Sales Expert for Private Client Services

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in Financial ServicesFG FINANZ-SERVICE AG stands at the forefront of the global finance industry, recognized for its commitment to neutrality, independence, and integrity. Our mission is to deliver exceptional financial solutions that prioritize the safety and satisfaction of our clients.As we expand our operations in the 'Private...

  • Organisationstalent Im Service Point

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland DOSB Vollzeit

    Für unseren Sportverband mit Sitz in Offenbach am Main suchen wir schnellstmöglich in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort eine:n **Organisationstalent im Service Point (m/w/d)** Der Verband Deutscher Sporttaucher e.V. (VDST) ist der größte gemeinnützige Tauchsportver - band in Deutschland. Hier sind rund 80.000 Unterwassersportler:innen in rund 900...

  • Kundenbetreuer im telefonischen Service

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland AXA Services & Direct Solutions GmbH Vollzeit

    Gestalte deine Zukunft als Kundenberater (m/w/d) im telefonischen Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Std.). Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unsere Serviceeinheit. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld mit hervorragender Verkehrsanbindung.Was wir bieten:Option auf Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit...

  • Sales Expert for Private Client Services

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in the Financial SectorFG FINANZ-SERVICE AG stands as a prominent entity in the global finance landscape, recognized for its principles of impartiality, autonomy, and integrity. Our mission is to deliver exceptional financial solutions that prioritize the safety and prosperity of our clientele.In line with our strategic growth in...

  • Kundenberater im telefonischen Service

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland AXA Services & Direct Solutions GmbH Vollzeit

    Wage den nächsten Schritt in deiner Karriere: Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden). Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer positiven Atmosphäre.Deine Vorteile:Option auf Homeoffice nach einer...