Teamleiter Customer Service Inbound B2C

vor 1 Woche

Troisdorf, Deutschland Atos Medical GmbH Vollzeit

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

**Für den Bereich Customer Service Homecare suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Inbound B2C.**

**Was Dich bewegt**:

- Zielorientierte Führung und Steuerung des Inbound B2C Teams und Sicherstellung der serviceorientierten Kundenbetreuung bspw. durch Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch effektive Kommunikation mit Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie Gewährleistung einer schnellen und präzisen Auftragsabwicklung
- Reporting und Monitoring der Leistungen des Teams durch Definition, Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und der geforderten Leistungen
- Optimierung der Prozesse in Abstimmung mit allen beteiligten Bereichen und Schnittstellen
- Bei Bedarf zeitweise Durchführung und Abarbeitung von Aufgaben aus dem Inbound-Tagesgeschäft
- Optimierung der Prozesse in Abstimmung mit allen beteiligten Bereichen und Schnittstellen
- Sicherstellung aller personalrelevanten Aktivitäten wie z.B. Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen in Absprache mit anderen relevanten Abteilungen, Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen,
- Beteiligung an Projekten bspw. der Entwicklung und Erweiterung des Aufgaben
- und Serviceportfolios

**Was Du mitbringst**:

- Kaufmännische Ausbildung oder ein akademischer Abschluss im Bereich BWL / VWL oder Finanzen
- Mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrung in der Personalführung sowie Motivation und Entwicklung von Mitarbeiter*innen
- Kunden-, Vertriebs
- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse im Customer Service (Inbound und Outbound)
- Erfahrung im Bereich Homecare
- Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Medizintechnik oder in der pharmazeutischen Industrie wünschenswert
- Hohe Lösungsorientierung, Fähigkeiten im Konfliktmanagement
- Organisationstalent, hohe Belastbarkeit und Zielorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Medizintechnik oder in der pharmazeutischen Industrie wünschenswert
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Software (v.a. ERP, CRM, Office-Software) sowie die Bereitschaft, sich umfassend in neue Software und Systeme einzuarbeiten
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir Dir**:

- **Sicherheit**:Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Marktführer für Stimmprothetik, Du erhältst ein und leistungsgerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit auf einen Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge
- Solltest Du Erfahrung aus dem Bereich Homecare Vertrieb mitbringen, zahlen wir Dir nach der Probezeit einen zusätzlichen Bonus
- **Work-Life-Balance**: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Wir bieten Dir die Möglichkeit auf Gleitzeitarbeit und Du kannst 2-3 x in der Woche aus dem Homeoffice arbeiten
- **Empfehlungsprogramm**: Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer gestaffelten Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro
- **Gesundheit**: Bleibe fit, gesund und mobil
- mit unserem unbegrenzten Fahrrad
- Leasing Angebot für mehr Bewegung am Arbeitsplatz. Wir stellen kostenlose Getränke und einen wöchentlich frischen Obstkorb zur Verfügung
- **Einarbeitung**: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit individueller Begleitung durch eine interne Trainerin für Deinen Start sowie eine angemessene Einarbeitungszeit
- **Weiterentwicklung**: Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch ein hausinternes Aus
- und Fortbildungsprogramm
- **Firmenevents**:Wir feiern nicht nur Erfolge, sondern auch unsere Mitarbeiter. Von Sommerfesten über unser jährliches Richtungsfest oder gemeinsame Team
- Unternehmungen zur Weihnachtszeit...Wir sorgen das ganze Jahr für unvergessliche Momente

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Kundendienstleiter (m/w/d), Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d), Leiter Call Center (m/w/d), Customer Support Manager (m/w/d), Teamleiter Kundenservice B2B (m/w/d), Supervisor Kundenservice (m/w/d)

**Hast Du Interesse?**

Dann mach den ersten Schritt und sende uns Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest Du hier:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FedEx Vollzeit

    FedEx is seeking a highly skilled and organized Reception Administrator to join our team in Troisdorf. As a key member of our reception team, you will be responsible for providing exceptional customer service, handling incoming calls, and managing visitor registrations.About the RoleWe are looking for an individual who is fluent in both German and English,...

  • Leitung Customer

    vor 4 Monaten

    Troisdorf, Deutschland Huth Elektronik Systeme GmbH Vollzeit

    Die HUTH Elektronik Systeme GmbH ist einer der Marktführer im Bereich Steuerungs- und Abrechnungssysteme für die Mobilitätsbranche. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs- und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum umfasst sowohl die einzelne Tankstelle als auch große Mineralölkonzerne. Arbeiten Sie gemeinsam...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Troisdorf, Deutschland meetago GmbH Vollzeit

    **Dein neuer Job bei uns**: Die **meetago group** ist als etabliertes und digitales Unternehmen in mehr als 20 Jahren durch Innovation zum Big Player des MICE Markts in Europa aufgestiegen mit Firmensitz in der Region Köln Bonn. Wir suchen Dich, um mit uns zu wachsen und durchzustarten! In Deiner Rolle als **Customer Service Agent** unterstützt Du unsere...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Troisdorf, Deutschland meetago GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: **Dein neuer Job bei uns**: Die **meetago group** ist als etabliertes und digitales Unternehmen in mehr als 20 Jahren durch Innovation zum Big Player des MICE Markts in Europa aufgestiegen mit Firmensitz in der Region Köln Bonn. Wir suchen Dich, um mit uns zu wachsen und durchzustarten! In Deiner Rolle als **Customer Service Agent**...

  • Specialist Tax

    vor 6 Monaten

    Troisdorf, Deutschland GKN Automotive Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Steuerliche Beurteilung von einzelnen Geschäftsvorfällen, insbesondere aus umsatzsteuerlicher Sicht - Prüfung und Dokumentation von Steuer - und Zollbescheiden - Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Einfuhr oder Ausfuhr, insb. im europäischen Ausland - Verantwortlichkeit und Überwachung für den kompletten Prozess...

  • Junior Teamleiter Last Mile Logistik Troisdorf

    Vor 4 Tagen

    Troisdorf, Deutschland Picnic Vollzeit

    Was haben dein Wocheneinkauf und deine Karriere gemeinsam?Beides startet mit Picnic so richtig durch!Hast du Lust, ein Team von Fahrern zu leiten, inspirieren und zu motivieren?Du bist ein Organisationstalent und liebst die tägliche Abwechslung und Herausforderungen?Deine Motivation, dich stetig weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, treibt dich an?Dann...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben - Betreuung unseres Kundenstammes per E-Mail und Telefon - Ansprechperson u. a. für Kundinnen und Kunden,...

  • Mitarbeiter:in im Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen.AufgabenBetreuung unseres Kundenstammes per E-Mail und TelefonAnsprechperson u. a. für Kundinnen und Kunden,...

  • Mitarbeiter:in im Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben Betreuung unseres Kundenstammes per E-Mail und Telefon Ansprechperson u. a. für Kundinnen und Kunden,...

  • Mitarbeiter:in im Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben Betreuung unseres Kundenstammes per E-Mail und Telefon Ansprechperson u. a. für Kundinnen und Kunden,...

  • Sustainable Sales Specialist for Retail Partnerships

    vor 1 Woche

    Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eco Retail Vollzeit

    About Eco RetailWe are a pioneering company in developing sustainable reusable concepts for the retail sector since 2002. Our innovative solutions reduce advertising costs, increase sales figures, and contribute to CO2 reduction.Estimated Salary: €1500 - €5000 per Month (Performance-based)As a Sales Representative Agency at Eco Retail, you will play a...

  • Sachbearbeiter:in im Vertriebsinnendienst/ Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben Versorgung von Kundinnen und Kunden mit Hilfsmitteln im Homecare oder Rehabereich Betreuung unseres...

  • Sachbearbeiter:in im Vertriebsinnendienst/ Customer Service

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben Versorgung von Kundinnen und Kunden mit Hilfsmitteln im Homecare oder Rehabereich Betreuung unseres...

  • Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service

    vor 3 Monaten

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Zukunft aktiv mitgestalten und sich in einem dynamischen Umfeld einbringen? Ein engagiertes Team sucht mit Ihnen ihr fehlendes Puzzle-Teil!Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf...

  • Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service

    vor 3 Monaten

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Zukunft aktiv mitgestalten und sich in einem dynamischen Umfeld einbringen? Ein engagiertes Team sucht mit Ihnen ihr fehlendes Puzzle-Teil! Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf...

  • Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service

    vor 3 Monaten

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Zukunft aktiv mitgestalten und sich in einem dynamischen Umfeld einbringen? Ein engagiertes Team sucht mit Ihnen ihr fehlendes Puzzle-Teil! Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf...

  • Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service

    vor 3 Monaten

    Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Zukunft aktiv mitgestalten und sich in einem dynamischen Umfeld einbringen? Ein engagiertes Team sucht mit Ihnen ihr fehlendes Puzzle-Teil! Wir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Troisdorf

    vor 1 Woche

    Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Troisdorf Vollzeit

    Umfassende PerspektivenBeschäftigt werden wir jährlich tausende Mitarbeiter. Jeder soll an seinem Karrierelevel bleiben können, auch wenn er den Schritt in die nächste Branche wagt. Wir vergeben Stellen, die zu den verschiedensten Berufen führen: • Ein Stellenaustauschprogramm mit unseren anderen Standorten unterstützt unsere Karrierewege,•...

  • Logistik-Projektmanager Troisdorf

    vor 2 Wochen

    Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    Dein neuer Job bei PicnicAls Teamleiter in unserem Last Mile Hub in Troisdorf bist du für die erfolgreiche Auslieferung von Lebensmitteln an unsere Kunden verantwortlich. Du übernimmst die Leitung deines Teams und sorgst dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.Was erwartet dich?Du bist für die Entwicklung und Implementierung von Prozessen und...

  • Vertriebsmitarbeiter/Sales Manager

    vor 1 Monat

    Troisdorf, Deutschland Schüring Fenster- und Türtechnologie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und engagierten Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter / Inside Sales Manager (m/w/d) Innendienst Unterstützung der Vertriebsorganisation in allen Kundenangelegenheiten Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel Berufserfahrung im...