Mitarbeiter Kundenservice

**Besser versorgt, weiter gedacht.**

Es sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Eschwege GmbH, die täglich rund 50.000 Menschen zuverlässig und umweltschonend mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme sowie den dazugehörigen Dienstleistungen versorgen. Auch die Tourist-Information Eschwege sowie der Kletterwald Eschwege und das bekannte und beliebte espada Freizeitbad sind ein Teil der Stadtwerke Eschwege GmbH.

Als einer der großen Energieversorger in Nordhessen tragen wir eine besondere Verantwortung für die Region und unsere Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir bewusst neue Wege, um die Energiewende aktiv mitzugestalten. Mit neuen Ideen, Fachwissen und viel Engagement sorgen unsere rund 140 Mitarbeitenden dafür, dass Eschwege die Energie nicht ausgeht.

**Wir suchen in Teilzeit (25 Stunden pro Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt**:
**1 Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Kundenservice der Stadtwerke Eschwege GmbH**

**Diese Aufgaben warten auf Sie**:

- Fachkundige Bearbeitung aller Kundenanfragen vor Ort, per Telefon oder E-Mail
- Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Anpassung von Kundendaten (u.a. Stammdaten, abrechnungsrelevante Daten etc.)
- Dokumentation und Nachbereitung der Kundengespräche
- Störungsannahme und Weitergabe an den technischen Bereitschaftsdienst

**Das bringen Sie mit**:

- Eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende durch Berufserfahrung und Weiterbildung erlangte Qualifikation
- Sichere und freundliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren und der persönlichen Kundenberatung vor Ort
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
- Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)

**Das bieten wir Ihnen**
- Eine gute Atmosphäre in einem regionalen und familienfreundlichen Unternehmen
- Tariflich festgelegte Bezahlung (TV-V), inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, wie einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und einer betrieblichen Altersvorsorge inkl. Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

**Ihre Bewerbung**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Art der Stelle: Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort