Online Content Moderator/customer Support

vor 2 Wochen


Magdeburg, Deutschland Besedo Vollzeit

**WIR SIND AUF EINER MISSION, DAS INTERNET VON BETRUG ZU BEFREIEN**

**Werde Teil unseres Teams und helfe uns das Internet für alle sicherer zu machen**

Besedo sucht **Online Content Moderatoren/Customer Support Agenten** in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) in unserem Office in Magdeburg.

Als **Online Content Moderator/Customer Support Agent** bei Besedo arbeitest du für einen der größten deutschen Online-Marktplätze. In deiner täglichen Arbeit übernimmst du eigenverantwortlich Moderationsaufgaben und beantwortest Kundenanfragen zu allen Themen des Online-Marktplatzes.

**Deine Aufgaben und Verantwortungen**:

- nutzergenerierte Inhalte (z.B. Verkaufsanzeigen) sichten und prüfen
- einen guten Überblick über die Richtlinien des jeweiligen Onlinemarktes behalten
- Kundenanfragen zu allen Themen des Online-Marktplatzes beantworten, dabei jederzeit eine positive, empathische und professionelle Haltung bewahren gegenüber Kunden
- persönliche/Kunden-Support-Ziele erreichen
- Kommunikationsverfahren und -richtlinien befolgen
- evaluieren und Entscheidungen treffen in Übereinstimmung mit definierten Grundsätzen und Richtlinien

Während unsere künstlichen Intelligenzsysteme und die Online-Content-Moderatoren den Online-Marktplatz im Hintergrund überwachen, ist der Customer Support Agent der unterstützende Ansprechpartner für die Nutzer des Online-Marktplatzes. Deine Aufgabe ist es, den Benutzern einen lösungsorientierten Ansatz zu bieten, um ihre Online-Erfahrung sicher, angenehm und bequem zu machen. Du lernst, wie man Rat und Anleitung gibt und wie man auf Fragen und Beschwerden reagiert.

**Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, hast du**:

- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- hervorragende mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- starke Liebe zum Detail
- ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und gute Computerkenntnisse
- die Fähigkeit selbständig als auch im Team zu arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Vorerfahrung in einem Kundenbetreuungsumfeld wäre von Vorteil

**Wir bieten**:

- die Gelegenheit, einen positiven Einfluss auf die digitale Welt zu nehmen;
- eine anregende und lohnende Arbeit in einem schnelllebigen, innovativen und internationalen Technologieunternehmen;
- umfassende Trainings und Schulungen bei jedem Karriereschritt
- ein großartiges Team, regelmäßig stattfindende Veranstaltungen sowie einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz.

**Über Besedo**:
Besedo ist ein schwedisches Unternehmen mit Niederlassungen an sieben Standorten auf der ganzen Welt, das Content-Moderation-Lösungen für führende Online-Marktplätze, Dating-Websites und Sharing-Economy-Dienstleister anbietet. Unser Automatisierungstool Implio ermöglicht eine schnelle und einfache Moderation, oft in Kombination mit unseren manuellen Diensten.

Haben wir dein Interesse erweckt? Dann bewerbe dich heute noch und lade deinen Lebenslauf auf unserer Karriereseite hoch.

Alle Bewerbungen werden berücksichtigt und mit höchster Vertraulichkeit behandelt.


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