Kundenberater Backoffice Und Beschwerde- Und

vor 7 Monaten


Frankfurt am Main, Deutschland Fit Reisen Group Vollzeit

**Kundenberater (m/w/d)**
- Ab sofort
- Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB oder remote
- Vollzeit (40h/Woche)

**Fit Reisen Group - weltweit führender Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen**

Pack Deine Koffer und mach Dich bereit für eine aufregende Reise in die Welt von Wellness und Gesundheit Dich erwartet ein großartiges Team, eine entspannte und Innovationen fördernde Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien. Eine sorgfältige Einarbeitung und transparente Kommunikation sind für uns ebenso selbstverständlich wie regelmäßige Teamevents und kontinuierliche Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Damit der Job zu Deinem Lebensstil passt, ermöglichen wir flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice. Und nicht zuletzt belohnen wir unsere Mitarbeitenden mit satten Reiserabatten auf unsere Reisen. Die Fit Reisen Group ist mit insgesamt 8 Marken der weltweit führende Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen.

Gesundheit & Reisen ist ein Megatrend und wir sind auf nachhaltigem Wachstumskurs. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir kombinieren die Liebe zum Reisen mit über 40 Jahren Erfahrung und sind dabei innovativ und dynamisch wie ein Startup. Mit aktuell 130 „Fities“ an unseren vier deutschen Standorten sind wir größer als „Vor-Corona“ und wir wachsen weiter

**Für unseren Standort Frankfurt**

**suchen wir Dich als Kundenberater Backoffice und Beschwerde
- und Reklamationsmanagement (m/w/d)**

**Gemeinsam für Gesundheit und Wohlbefinden - werde Teil unserer Fit Family**

**Bist Du bereit für**

eine neue Herausforderung mit Sinn?

eigenständiges Arbeiten in flachen Hierarchien?

ein motiviertes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld?

Dann werde Teil des besten Teams der Welt (ganz sicher), entfalte Deine Fähigkeiten und gestalte unseren Erfolg mit

**Deine Aufgaben**

Als Mitarbeiter im Backoffice und Beschwerdemanagement unterstützt Du unsere Kundenberater gemeinsam mit Deinem Team bei allen administrativen Aufgaben. Mit Deinem Kommunikationstalent bist Du das Bindeglied zwischen unserer Kundenberatung, Kunden und unseren Hotelpartnern. Du gestaltest aktiv den Traumurlaub unserer Kunden mit, indem du Zusatzleistungen und Extrawünsche nachträglich hinzufügst.

Spontane Änderungswünsche oder Flugzeitanpassungen spornen Dich an eine optimale Lösung mit und für unseren Kunden zu finden.

Außerdem hilfst Du unseren Kunden am Telefon und per E-Mail im Beschwerdefall, indem Du ihre Bedürfnisse verstehst und Lösungen anbietest. Du bringst Ideen zur Verbesserung des Reklamationsprozesses in die Unternehmensleitung ein und unterstützt uns dabei unseren Service stets zu verbessern.

Zu Deinen Kernaufgaben zählen:

- Administrative Unterstützung der Kundenberatung
- Nachbearbeiten der Buchungsprozesse
- Nachbuchung von Zusatzleistungen und Extrawünsche der Kunden
- Kommunikation zwischen der Kundenberatung und den Hotels
- Rückabwicklungen oder Korrekturen für Reisen und Zusatzleistungen
- Reklamationsmanagement

**Was Du mitbringen solltest**
- Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau / Reiseverkehrskaufmann oder Tourismuskauffrau / Touristikkaufmann
- Du hast bereits Erfahrungen im Beschwerdemanagement, und hast vielleicht sogar schon im

Bereich Touristik oder Hotelier gearbeitet
- Du besitzt ein aufgeschlossenes und stets freundliches Wesen
- Teamarbeit liegt Dir im Blut und Du hast Freude Prozesse gemeinsam neu zu gestalten
- Die deutsche Sprache beherrscht Du fließend und Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest routiniert in MS Office
- Du liebst es strukturiert und sorgfältig zu arbeiten
- Deine Serviceorientierung rundet Dein Profil ab

**FLEXIBLE ARBEITSZEITEN** sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im Büro.

**TEAMSPIRIT** ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team („Duz-Kultur), das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.

**FLACHE HIERARCHIEN** Wir bieten viel Raum für Deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Deine Fähigkeiten voll zu entfalten.

**ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD** in unseren hellen Büroräumen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit großer Dachterrasse (die wir regelmäßig für Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren Büros herzlich Willkommen.

**KOSTENFREIE GETRÄNKE UND SNACKS** wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.

**MASSIVE VERGÜNSTIGUNGEN AUF REISEN** Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.

**Neugierig geworden?**

Dann sende noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen



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    Bei der Würzburger Versorgungs - und Verkehrs-GmbH im Bereich Kundenmanagement suchen wir für unsere Gruppe Kundenservice baldmöglichst einen **Kundenberater **(m/w/d) Onlineservice - Backoffice** Ihre Aufgaben: - Sicherstellung von fehlerfreien und hochwertigen Massenprozessen im Onlineservice - Qualitätssicherung der Prozesse für...

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    vor 7 Monaten


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    Die easysub plus GmbH ist die Expertin für nicht rückzahlbare Subventionen und Förderprogramme. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Umwelt - und Klima-Strategien zu optimieren. Dabei prüfen wir, ob ihre Investitionen in energieeffiziente und umweltfreundliche Maßnahmen förderfähig sind, damit sie staatliche Fördergelder erhalten können. Seit...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Pfando's cash & drive GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland Grüner Fisher Investments GmbH Vollzeit

    Grüner Fisher Investments hat als wachstumsstarker und unabhängiger Vermögens-verwalter mit der Kernaufgabe, die langfristigen finanziellen Ziele der Kunden zu erreichen. Hierbei wurde eine erfolgsversprechende Firmenstruktur entwickelt, welche den Verkauf und die Kundenbetreuung strikt voneinander trennt und sich somit vom klassischen Bankengeschäft...

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    vor 1 Woche


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  • Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...

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    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland machen&helden Vollzeit

    Du bist kommunikativ, kundenorientiert und liebst es, Menschen weiterzuhelfen? Du möchtest Teil eines der weltweit führenden Unternehmen in der Kosmetikbranche werden? Dann könnte das hier deine nächste Herausforderung sein! Wir suchen dich als engagierten und zuverlässigen **Kundenberater (m/w/d)** für unser Team bei L'Oréal! Bei uns stehst du...


  • Frankfurt am Main, Deutschland WISAG Gebäude- und Industrieservice Hessen GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Willkommen bei der WISAG** einem der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche**:Aviation**, **Facility** und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. Unsere Spezialisten der **WISAG Gebäude - und Industrieservice** bieten umfangreiche Dienstleistungen - vom...

  • Junior Kundenberater

    vor 1 Woche


    Frankfurt am Main, Deutschland DAMM & BIERBAUM Agentur für Marketing und Kommunikation GmbH Vollzeit

    **Wer bist Du**: Du als Junior Kundenberater*In organisierst und betreust klassische Werbemaßnahmen genauso engagiert und exakt wie verkaufsfördernde oder B-to-B-, bzw. B-to-C- Projekte. Du hast eine abgeschlossene werbefachliche Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Marketing oder Studium der Kommunikationswissenschaften und besitzt...

  • Kundenberater in

    vor 6 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland Walter Halbach Herren- und Damenbekleidung GmbH Vollzeit

    Zusammen mit Dir wollen wir auch in Zukunft als Modehaus Halbach aus der Masse herausragen: Persönlich, modisch voraus und mit Leidenschaft für Produkt und unsere Kundschaft. Zur Erweiterung unseres Verkaufsteams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Kundenberater*in (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.** **Werde ein Teil von uns!** - Du...


  • Horb am Neckar, Deutschland König Fitness- und Gesundheitszentrum Vollzeit

    König Fitness und Gesundheitszentrum - Bei uns findest du mehr als ein Fitnessstudio. Mit einer therapeutischen Praxis und ambulanter Rehabilitationseinrichtung setzen wir auf Innovation, Empathie und Leidenschaft in der Patientenversorgung. Unsere Mitarbeitenden sind unser größtes Gut, und jetzt suchen wir genau dich, um unser Team anzuführen und zu...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Bank- Frankfurtjetzt - Im Überblick - Berufseinsteiger, Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job **Die C24 Bank ist Teil der CHECK24 Gruppe.** Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! **Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! **Erlebe die Dynamik des FinTech...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Bank- Frankfurtjetzt - Im Überblick - Berufseinsteiger, Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job **Die C24 Bank ist Teil der CHECK24 Gruppe.** Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! **Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! **Erlebe die Dynamik des FinTech...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Bank Frankfurt Im Überblick Berufseinsteiger, Berufserfahren Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Die C24 Bank ist Teil der CHECK24 Gruppe. Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! Erlebe die Dynamik des FinTech Space mit agilen...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ukw24 GmbH Vollzeit

    ukw24 GmbH mit Sitz in Wölfersheim (Hessen) vertreibt seit 2009 hochwertige Produkte aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Computer, Elektroinstallation und mehr. Erstklassige Kundenbetreuung sowie eine schnelle und kompetente Auftragsabwicklung sind unser Anspruch an uns selbst - zufriedene Kunden und Kundinnen unsere...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ukw24 GmbH Vollzeit

    ukw24 GmbH mit Sitz in Wölfersheim (Hessen) vertreibt seit 2009 hochwertige Produkte aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Computer / Hardware und mehr. Erstklassige Kundenbetreuung sowie eine schnelle und kompetente Auftragsabwicklung sind unser Anspruch an uns selbst - zufriedene Kunden und Kundinnen unsere Motivation. Zur...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Bürger­hospital und Clementine Kinder­hospital gGmbH Vollzeit

    **Abteilung/Aufgabengebiet**: Das Clementine Kinderhospital ist ein ganz besonderes Krankenhaus. Bei uns stehen erkrankte Kinder und Jugendliche mit ihren Beschwerden, Bedürfnissen, Ängsten, Wünschen und Hoffnungen im Mittelpunkt. Dazu gehören neben der optimalen medizinischen Versorgung und der fürsorglichen Pflege auch eine kinderfreundliche Umgebung...

  • Mfa M/w/d

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Bürger­hospital und Clementine Kinder­hospital gGmbH Vollzeit

    **Abteilung/Aufgabengebiet**: Das Clementine Kinderhospital ist ein ganz besonderes Krankenhaus. Bei uns stehen erkrankte Kinder und Jugendliche mit ihren Beschwerden, Bedürfnissen, Ängsten, Wünschen und Hoffnungen im Mittelpunkt. Dazu gehören neben der optimalen medizinischen Versorgung und der fürsorglichen Pflege auch eine kinderfreundliche Umgebung...