Kundenberater/-in Beschwerde- Und

vor 5 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland FIT Reisen GmbH Vollzeit

**Kundenberater/-in Beschwerde
- und Reklamationsmanagement (m/w/d)**
- Ab Sofort
- Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB
- Voll
- oder Teilzeit (mind. 20h/Woche)

**Fit Reisen Group - weltweit führender Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen**

Pack Deine Koffer und mach Dich bereit für eine aufregende Reise in die Welt von Wellness und Gesundheit Dich erwartet ein großartiges Team, eine entspannte und Innovationen fördernde Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien. Eine sorgfältige Einarbeitung und transparente Kommunikation sind für uns ebenso selbstverständlich wie regelmäßige Teamevents und kontinuierliche Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Damit der Job zu Deinem Lebensstil passt, ermöglichen wir flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice. Und nicht zuletzt belohnen wir unsere Mitarbeitenden mit satten Reiserabatten auf unsere Reisen. Die Fit Reisen Group ist mit insgesamt 8 Marken der weltweit führende Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen.

Gesundheit & Reisen ist ein Megatrend und wir sind auf nachhaltigem Wachstumskurs. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir kombinieren die Liebe zum Reisen mit über 40 Jahren Erfahrung und sind dabei innovativ und dynamisch wie ein Startup. Mit aktuell 130 „Fities“ an unseren vier deutschen Standorten sind wir größer als „Vor-Corona“ und wir wachsen weiter

**Für unseren Standort Frankfurt suchen wir Dich als**

**Kundenberater /-in Beschwerde
- und Reklamationsmanagement (m/w/d)**

**Gemeinsam für Gesundheit und Wohlbefinden - werde Teil unserer Fit Family**

**Bist Du bereit für**

eine neue Herausforderung mit Sinn?

eigenständiges Arbeiten in flachen Hierarchien?

ein motiviertes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld?

Dann werde Teil des besten Teams der Welt (ganz sicher), entfalte Deine Fähigkeiten und gestalte unseren Erfolg mit

**Deine Aufgaben**
- **Kundenzufriedenheit**: Du hilfst unsere Kunden:innen am Telefon und per E-Mail im Beschwerdefall, indem du ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse verstehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.
- **Erstattungsexperte**: Du sorgst dafür, dass Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen für Reisen und Zusatzleistungen reibungslos ablaufen.
- **Prävention & Innovation**: Du bringst Ideen zur Verbesserung des Reklamationsprozesses in die Unternehmensleitung ein und unterstützt uns dabei präventive Reklamationsstrategien zu entwickeln.
- **Umsetzung**: Du setzt erfolgreich neue Initiativen und Veränderungen im Bereich Reklamation um.

**Was Du mitbringen solltest**
- Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau / Reiseverkehrskaufmann oder Tourismuskauffrau / Touristikkaufmann
- Du hast bereits einige Jahre Erfahrungen im Beschwerdemanagement, und hast vielleicht sogar schon im
- Bereich Touristik oder Hotelier gearbeitet
- Als Kundenberater (m/w/d) besitzt Du ein aufgeschlossenes und stets freundliches Wesen
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamarbeit liegt Dir im Blut und Du hast Freude Prozesse gemeinsam neu zu gestalten
- Du besitzt idealerweise schon rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen und Tourismus
- Deine Belastbarkeit und Serviceorientierung runden dein Profil ab

**Was Dich bei uns erwartet**:
**FLEXIBLE ARBEITSZEITEN** sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im Büro.

**TEAMSPIRIT** ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team („Duz-Kultur), das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.

**FLACHE HIERARCHIEN** Wir bieten viel Raum für Deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Deine Fähigkeiten voll zu entfalten.

**ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD** in unseren hellen Büroräumen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit großer Dachterrasse (die wir regelmäßig für Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren Büros herzlich Willkommen.

**KOSTENFREIE GETRÄNKE UND SNACKS** wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.

**MASSIVE VERGÜNSTIGUNGEN AUF REISEN** Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.

**Neugierig geworden?**

Dann sende noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

**Wir freuen uns auf Dich**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort

  • Kundenberater Backoffice Und Beschwerde- Und

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Fit Reisen Group Vollzeit

    **Kundenberater (m/w/d)** - Ab sofort - Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB oder remote - Vollzeit (40h/Woche) **Fit Reisen Group - weltweit führender Spezialist für Gesundheits - und Wellnessreisen** Pack Deine Koffer und mach Dich bereit für eine aufregende Reise in die Welt von Wellness und Gesundheit! Dich erwartet ein großartiges Team, eine...

  • Kundenberater

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und BestellungenAnnahme von Beschwerden und Abwicklung von Garantieangelegenheiten, Reklamationen und das RückgabemanagementVereinbarung von Terminen mit externem PersonalWeiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen Kontrolle von...

  • Kundenberater

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und BestellungenAnnahme von Beschwerden und Abwicklung von Garantieangelegenheiten, Reklamationen und das RückgabemanagementVereinbarung von Terminen mit externem PersonalWeiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen Kontrolle von...

  • Kundenberater

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und BestellungenAnnahme von Beschwerden und Abwicklung von Garantieangelegenheiten, Reklamationen und das RückgabemanagementVereinbarung von Terminen mit externem PersonalWeiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen Kontrolle von...

  • Kundenberater

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und BestellungenAnnahme von Beschwerden und Abwicklung von Garantieangelegenheiten, Reklamationen und das RückgabemanagementVereinbarung von Terminen mit externem PersonalWeiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen Kontrolle von...

  • Kundenberater (Gn)

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland POWERMONT GmbH Vollzeit

    **Anstellungsart**:Teilzeit Vollzeit**Arbeitsorte**:Frankfurt am Main Home-OfficeWir sind ein renommiertes Unternehmen, das sich auf Personalvermittlung im Bereich Elektrotechnik spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten...

  • Kundenberater (m/w/d) im technischen Umfeld

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Consultex Personal Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) zum Aufbau und Wartun der Kundenbeziehungen im technischen Umfeld. Als Teil des Kundenbindungsteams werden Sie die Kundenbetreuung übernehmen, telefonisch und per E-Mail, sowie Beschwerde- und Reklamationsmanagement durchführen. Außerdem sind Sie für die Abwicklung aller administrativen...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/TeilzeitWir suchen im Bereich der Kundenbetreuung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Support- und Beschwerdehotline mit Inbound-, Outbound- und schriftlicher Kommunikation.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. BranchenzuschlägenPersönliche...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/TeilzeitWir suchen im Bereich der Kundenbetreuung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Support- und Beschwerdehotline mit Inbound-, Outbound- und schriftlicher Kommunikation.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. BranchenzuschlägenPersönliche...

  • Kundenberater (m/w/d) mit Ausbildung

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser UnternehmenWir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einer langen Geschichte und einem starken Ruf. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Dienstleistungen und unterstützen sie bei ihren Geschäftszielen.Ihre AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) sind Sie für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie werden Kundenberatung zu Produkten...

  • Kundenberater/-in (m/w/d) in Darmstadt: Fachkundige Beratung und Kundenorientierung

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DAK-Gesundheit Vollzeit

    Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit und steht den Versicherten in unseren Servicezentren und Servicestellen deutschlandweit zur Verfügung. Neben der fachkundigen Beratung organisieren die Servicezentren regionale Maßnahmen für den Bestand und sichern ihn zusammen mit dem Vertrieb.Als Kundenberater/-in (m/w/d) in Darmstadt sind Sie...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Pfando's cash & drive GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Die Pfando’s cash & drive GmbH ist der führende Finanzdienstleister für schnelle, sichere und unbürokratische Liquidität mit einem stetig wachsenden Filialnetz in ganz Deutschland. Als junges, dynamisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern teilen wir Wissen, Erfahrungen und Ideen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige...

  • Kundenberater im Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support - Vollzeit/TeilzeitUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage JahresurlaubIhre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige...

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Kundenbetreuung spezialisiert hat.Der Kandidat wird die Kundenberatung und -betreuung übernehmen und sicherstellen, dass alle Anfragen und Beschwerden ordnungsgemäß bearbeitet werden.Der Kandidat wird auch die Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung von Beschwerden...

  • Kundenberater/-in (m/w/d) in Darmstadt - Fachkundige Beratung und Netzwerkpflege

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DAK-Gesundheit Vollzeit

    Als Kundenberater/-in (m/w/d) in Darmstadt bei DAK-Gesundheit sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und stehen unseren Versicherten deutschlandweit zur Verfügung. Ihre Aufgaben: Sie erteilen Auskünfte über moderne Kontaktkanäle und sind im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung beratend tätig. Sie bearbeiten Leistungsfälle, nehmen Beschwerden...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/TeilzeitUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir...

  • Technischer Kundenberater

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAnalyse und Auskunft von Beschwerden jeglicher ArtKundenbetreuung und -beratungBeschwerdemanagement, z.B. Untersuchung der Beschwerdegründe, Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung von Beschwerden und Steigerung der KundenzufriedenheitAufklärung und Umsetzung von Anfragen und Reklamationen im Bereich...

  • Kundenberater im Support Vollzeit/Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Kundenberater im Support Vollzeit/TeilzeitUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage JahresurlaubIhre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen im...