Leiter Servicecenter

**Einleitung**:
Derzeit suchen wir für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen aus Hamburg - einen **Leiter der Unit Service Delivery Management** (gn). Du hast die Möglichkeit **hybrid** zu arbeiten **(40-50% remote**). Regelmäßige Meetings mit den Peers und Teamkollegen sind vor Ort vorgesehen. In dieser Rolle bist du die zentrale **Ansprechperson für den gesamten Geschäftszweig und reportest direkt an die Geschäftsführung**. Du berätst zudem Kunden bei der Umsetzung von fachlichen und technischen Anforderungen in konkrete Lösungen.

**Deine Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des** Managed Service Portfolios**:

- Fokus auf auf** IT-Workplace-Management**:

- Du bist der **Treiber von Marketing
- und Kundenstrategien **und definierst die** Marktpositionierung der Business Unit mit**:

- Du treibst maßgeblich die** Customer Journey **mit und gehst voran
- Du bist zudem im Bereich der **Kundenberatung** und und auch **Warm-Akquise** in charge und veredelst die **Leads**:

- Du führst dein **achtköpfiges Team** und entwickelst es kontinuierlich weiter, da du einer der Leader des Unternehmens sein wirst

**Dein Profil**:

- Du hast eine **abgeschlossene Ausbildung oder Studium **im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst **mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management **mit, idealerweise mit Führungserfahrung (das ist noch kein Muss)
- Du bringst Unternehmerisches Denken mit und möchtest dich gerne einbringen
- Du besitzt eine gewisse Vertriebskompetenz, du führst keine Cold-Calls durch, aber musst bei Pitches closen können
- Du hast das Thema **Personaleinsatzplanung** kennengelernt oder möchtest es lernen
- Du beherrschst **Deutsch und Englisch** sehr gut in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Du arbeitest in einer **inspirierenden, sehr kollegialen Arbeitsumgebung**:

- ** unbefristetes Arbeitsverhältnis**:

- Genieße eine **ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben** dank flexibler Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- individuelle **Entwicklungsmöglichkeiten **und umfangreiche **Weiterbildungsangeboten**:

- betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, ein monatliches Benefits-Budget von 50 € für Sport, Einkauf oder Mobilität.
- und sehr vieles mehr...

**Über uns**:
**Wir liefern die Strategie im Run For Talents**:
Als **digitale Unternehmens
- und Personalberatung** besetzen wir deutschlandweit Vakanzen bei führenden Unternehmen (vom Start-up bis hin zum Konzern). Unsere **Mission** ist es, die Arbeitswelt zu transformieren, indem wir das perfekte Zusammenspiel zwischen Talenten und Unternehmen fördern. Fähige und passende Spezialisten zu finden und gleichzeitig einzuarbeiten ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Wie wir das tun, hebt uns vom Wettbewerb ab. Wir sind **Branchenexpert:innen **im Digitalbereich, die wertvolle Einblicke in den Markt haben und auch teilen. Damit helfen wir unseren Mandanten und Kandidat:innen beim "**Perfect Match**".

Wir sind darüber hinaus Mitglied der Charta der Vielfalt und setzen uns aktiv für einen Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Bei workidentity leben wir eine Kultur, in der Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt, gewürdigt und einbezogen werden.