Callcenter Agent

vor 6 Monaten

Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Sie sind kundenorientiert, kommunikativ und erkennen Ihren Beitrag, Menschen in allen Lebenslagen telefonisch zu beraten? Sie haben Interesse an einem Arbeitsumfeld, bei dem stets die Arbeit mit und für Menschen im Mittelpunkt steht? Sie können sich eigenständiges Arbeiten im Homeoffice gut vorstellen und auch ohne präsentes Team gut vernetzen, um bei technischen oder fachlichen Fragestellungen eigene Lösungsansätze zu finden?

Dann starten Sie Ihre Karriere bei uns im Servicecenter der Agentur für Arbeit

Lernen Sie uns und Ihre zukünftige Tätigkeit im Servicecenter Hamburg vorab im folgenden Video kennen
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Die Telefonserviceberater/-innen (Callcenter Agents) sind für die Kundinnen und Kunden der Jobcenter die ersten Ansprechpersonen und prägen das Bild in der Öffentlichkeit.
- Inbound
- Telefonie: Sie nehmen eingehende Kundengespräche an und erteilen Auskünfte zu den Themen Arbeitslosigkeit, Bedürftigkeit, Bildungsmaßnahmen sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten. Sie leiten Mitteilungen der Kundinnen und Kunden an die Jobcenter weiter. Außerdem übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, z. B. die Terminvergaben
- Auch die Voiceboxen (Anrufbeantworter) werden durch Sie im Rahmen des Outbounds bearbeitet
- Outbound-Aufträge einzelner Jobcenter werden im Rahmen von Aktionen durchgeführt
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- Alternativ einen mittleren Schulabschluss und eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf:

- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, insbesondere Verständnis und Geduld für Kundinnen und Kunden der Jobcenter
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich neue IT-Verfahren anzueignen, um ein selbstständiges Arbeiten zu ermöglichen
- Kommunikative Fähigkeiten und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren, die Kundenanliegen anhand von Gesprächsleitfäden / Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- einen modernen Arbeitsplatz
- eine 39 Stunden-Woche bei Vollzeit von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 08:00 - 18:00 Uhr sowie flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Servicecenter (diverse Teilzeitmöglichkeiten)
- Sie erhalten einen festen Dienstplan (Früh-, Mittel
- und Spätschicht)
- ein hilfsbereites Team und nette Kollegen/innen, eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften und Paten und regelmäßige Schulungsangebote
- nach der Einarbeitung die Möglichkeit, bis zu 80% Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice zu leisten
- ein Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
- eine Jahressonderzahlung im November
- Zusätzliche betriebliche Altersversorgung, z. B. vermögenswirksame Leistungen

Aus organisatorischen Gründen ist eine persönliche Erreichbarkeit in der Dienststelle in Altentreptow gewährleistet. Ebenfalls sind für Qualitätssicherungs
- und Teambuildingmaßnahmen einzelne Präsenztage im Servicecenter Hamburg notwendig. Im Rahmen der ca. achtwöchigen Einarbeitung ist ca. die Hälfte der Zeit in Präsenz im Servicecenter Hamburg erforderlich.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen entsprechenden Nachweis bei.

Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per „Skype for Business“ zu führen.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Ange

  • Callcenter Agent in Hamburg

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PTD Petereit Dialog GmbH Vollzeit

    Über unsPTD Petereit Dialog GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Dialoglösungen spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um ihre Ziele zu erreichen.AufgabenAls Callcenter Agent/in bei PTD Petereit Dialog GmbH bist du Teil unseres Teams, das sich auf die Kundenbetreuung und...

  • Callcenter Agent

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland VGRHH GmbH Vollzeit

    Die Volkswagen Group Retail Hamburg (VGRHH GmbH) ist eine Tochtergesellschaft der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH. Im Verbund mit der Audi Hamburg GmbH hat für uns Ihre Mobilität und Fahrleidenschaft oberste Priorität.Dafür stehen Ihnen täglich unsere knapp 500 Mitarbeiterinnen in den vier Standorten in der Langenhorner Chaussee, dem Stockflethweg,...

  • Callcenter Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Audi Hamburg GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Audi - in Hamburg *** - Du. Wir. Audi. - Die Audi Hamburg GmbH ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg rund 300 Mitarbeiter für die Marken Audi und SEAT. - Ihre Karriere beim Audi Partner als - Callcenter Agent/...

  • Callcenter Agenten

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Ronin International Vollzeit

    **Callcenter Agenten (w/m/d) für Marktforschungsumfragen bei RONIN Research GmbH** Wir sind ein internationales Forschungsunternehmen mit Standorten in London, Lancaster und der Hambuger Innenstadt und suchen freundliche, motivierte und zuverlässige Telefon Interviewer für unser wachsendes Team in unserer neuen Zweigstelle in Hamburg. Berufserfahrung ist...

  • Callcenter Agenten

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Ronin International Vollzeit

    **Callcenter Agenten (w/m/d) für Marktforschungsumfragen bei RONIN Research GmbH** Wir sind ein internationales Forschungsunternehmen mit Standorten in London, Lancaster und der Hambuger Innenstadt und suchen freundliche, motivierte und zuverlässige Telefon Interviewer für unser wachsendes Team in unserer neuen Zweigstelle in Hamburg. Berufserfahrung ist...

  • Callcenter-Agent (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Sie haben schon immer Freude an längeren Telefonaten gehabt? IhreTelefonstimme hat Ihre Mitmenschen überzeugen können? Für unseren Kundensuchen wir ab sofort neue Callcenter-Agenten (m/w/d) in Hammerbrook.Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen gerne zu!Ihre täglichen Aufgaben:· Bestandskunden Pflege· Bearbeitung von Aufträgen der...

  • Callcenter Agent

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Volkswagen Automobile Hamburg GmbH Vollzeit

    Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Wir suchen zum nächstmöglichen...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Audi Hamburg GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Audi - in Hamburg *** - Du. Wir. Audi. - Die Audi Hamburg GmbH ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg rund 300 Mitarbeiter für die Marken Audi und SEAT. - Ihre Karriere beim Audi Partner am Standort Bornkampsweg...

  • Callcenter Agenten

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Ronin International Vollzeit

    **Callcenter Agenten (w/m/d) für Marktforschungsumfragen bei RONIN Research GmbH** Wir sind ein internationales Forschungsunternehmen mit Standorten in London, Lancaster und der Hambuger Innenstadt und suchen freundliche, motivierte und zuverlässige Telefon Interviewer für unser wachsendes Team in unserer neuen Zweigstelle vor Ort in Hamburg....

  • Callcenter Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Cell it! GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Callcenter Agent (w/m/d) für Kleinanzeigen/ 14 Euro die Stunde** Wir suchen **leidenschaftliche Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Auftraggeber Kleinanzeigen**, die unser dynamisches Team verstärken. Unser Unternehmen fördert eine weltoffene Kultur, in der jeder willkommen ist. Werde ein Teil von uns! Mit insgesamt 450 Mitarbeitern an fünf Standorten...

  • Callcenter Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Volkswagen Group Retail Deutschland Vollzeit

    Willkommen bei Audi in Hamburg Du. Wir. Audi. Die Audi Hamburg GmbH ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg rund 300 Mitarbeiter für die Marken Audi und SEAT. Ihre Karriere beim Audi Partner als ...

  • Kundenberater im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanse Rekrut Personalberatung Vollzeit

    Callcenter-Agent für KundenbetreuungWir suchen in Hamburg nach einem erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Kundenbetreuung im Callcenter spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Hanse Rekrut Personalberatung werden Sie sich auf die Gewährleistung erstklassiger Kundenzufriedenheit und die Stärkung der langfristigen Kundenbindung...

  • Audi Callcenter Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Volkswagen Group Retail Deutschland Vollzeit

    Entdecken Sie Ihre Karrierechancen bei AudiWir suchen einen motivierten und kommunikativen Callcenter Agent für unsere Audi Hamburg GmbH.Was Sie mitbringen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder kaufmännisches StudiumGute MS-Office KenntnisseEnglisch GrundkenntnisseSelbstständiges und gewissenhaftes ArbeitenKommunikationsfähigkeit und...

  • Audi Callcenter Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Volkswagen Group Retail Deutschland Vollzeit

    Willkommen bei Audiin HamburgDu. Wir. Audi.Ihre Karriere beim Audi Partnerals Callcenter Agent/ TermindisponentDas bringen Sie mit:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder kaufmännisches Studiumgute MS-Office KenntnisseEnglisch GrundkenntnisseSelbstständiges und gewissenhaftes ArbeitenKommunikationsfähigkeit und Kundenorientierunghohe...

  • Callcenter Agent in Der Agentur Für Arbeit Hamburg

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Sie sind kundenorientiert,...

  • Callcenter Agent Im Kundendienst

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Calumet Photographic GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich an Fotografie interessiert und hast ein Händchen für erstklassige Kundenbetreuung? Bei Calumet bieten wir eine einzigartige Gelegenheit für begeisterte Fachberater (w/m/d), um in einem engagierten Team mitzuwirken und unseren Kunden einen ausgezeichneten Service in unserer Filiale in Hamburg zu bieten. Unabhängig davon, ob unsere...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Interesse am Verlagswesen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Callcenter Agent (m/w/d) im Homeoffice für unser Verlagsunternehmen einzusetzen! Wir suchen motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Raum Hamburg, die von zu Hause aus unser...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Interesse am Verlagswesen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als **Callcenter Agent** (m/w/d) im **Homeoffice** für unser Verlagsunternehmen einzusetzen! Wir suchen motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Raum **Hamburg**, die von zu...

  • Callcenter-Spezialist (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland aktiv personal-service GmbH (Hamburg) Vollzeit

    Warum sollten Sie bei uns arbeiten?Wir suchen nach geschickten und selbstständigen Personen, die sich gerne mit Kunden auseinandersetzen und ihre Probleme lösen möchten. Als Callcenter-Agent werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Ihre Aufgaben:Verkaufs- und Kundenservice-AufgabenBearbeitung von Aufträgen und...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland A&L Nord GmbH - Harburg Vollzeit

    **Call Center Agent Outbound ( M / W D )** Standort: Hamburg Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Monat **Zweck und Ziel der Stelle** **Wir suchen im** **Telemarketing Bereich Call Center Agenten (M/W/D)** **Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung** **DEINE AUFGABEN**: - Beratung von Bestandskunden - Erfassung von Kundenaufträgen - Telefonie im...