Expert in Prozessgestaltung Im Bereich Mvg

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

Expert*in Prozessgestaltung im Bereich MVG Kundenservice (m/w/d)Qualität und Prozesse | Vertrieb und Service Mobilität | Ressort Mobilität | Stadtwerke München GmbH
- Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich

Kundenbetreuung/Service

Einstiegsart

Berufserfahrener (m/w/d)

Standort

München

Vollzeit / Teilzeit

Vollzeit

Auf einen Blick

Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für alle Anliegen rund um die Mobilität in München und der Region. Das Team Qualität und Prozesse ist verantwortlich für die Qualitätssicherung und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Bereich des Kundenservices. Hierzu gehört die Verantwortung für die Prozessstruktur und die regelmäßige Pflege der Prozesse. Des Weiteren sind der Aufbau und die Pflege eines effektiven Wissensmanagementsystems zentrale Aufgaben des Teams. Die Übernahme der Verantwortlichkeit für Qualitätssicherung, Prozessstruktur und Wissensmanagement im Bereich Kundenservice trägt dazu bei, dass hohe Qualitätsstandards sichergestellt, betriebliche Abläufe effizient gestaltet und das vorhandene Wissen für Mitarbeitende optimal zugänglich und nutzbar gemacht wird.

Teilen Sie uns gerne mit, welche Wochenarbeitszeit Sie sich vorstellen.
Das können Sie bei uns bewegen
- Verantwortung für die Prozessgestaltung im MVG-Kundenservice
- Sicherstellung einer einheitlichen Prozessgestaltung
- Sicherstellung der Behebung von Störungen in Prozessschnittstellen
- Erfassung und Pflege von Bestandsprozessen im System Consense mit den jeweiligen Fachexperten
- Erkennung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
- Erstellung von Handlungsanweisungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Revisionsterminen
- Mitwirkung für einen einheitlichen Auftritt in der Kundenkommunikation in Abstimmung mit den Auftraggebern
- Mitwirkung für ein einheitliches Wissens
- und Schulungsmanagement des MVG-Kundenservice
Damit überzeugen Sie uns
- Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkten Medien, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie, Germanistik, soziale Arbeit oder vergleichbare langjährige Berufserfahrung im Aufgabenbereich
- Erfahrung in der Erstellung von Prozessen und Handlungsanweisungen
- Überdurchschnittliche Kunden
- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Hohe Empathie und Kreativität
Das bieten wir Ihnen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten kommunalen Arbeitgeber der Region garantiert
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,5-Stunden-Woche
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung
- Freifahrt im MVG-Netz (U-Bahn, Bus, Tram), auch für eigene Kinder
- Möglichkeit, sich auf eine werksgeförderte Mitarbeiterwohnung zu bewerben
Weitere Informationen
Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Sven Heinrici unter Tel.: 089 2191-2074. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

  • Werkstudent Im Bereich Prozessgestaltung Für Die

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland BMW AG Vollzeit

    GLEICH NORMAL MITARBEITEN IST NUR WOANDERS NICHT NORMAL. TEILE DEINE LEIDENSCHAFT. Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum...

  • Expert in Wissens- Und Schulungsmanagement Im

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in Wissens - und Schulungsmanagement im Bereich MVG Kundenservice (m/w/d)Qualität und Prozesse | Vertrieb und Service Mobilität | Ressort Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit Auf einen Blick Der...

  • Werkstudent in Für Den Kundenservice Der Mvg

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Werkstudent*in für den Kundenservice der MVG (m/w/d)Vertriebsmanagement | Vertrieb und Service Mobilität | SWM GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Werkstudent (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Teilzeit - Auf einen BlickDie Einheit Kundenservice im Ressort Mobilität kümmert sich um die Belange...

  • Volontär in

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Münchner Verlagsgruppe Vollzeit

    Du möchtest nach deinem Hochschulstudium in die Medienbranche einsteigen und begeisterst dich für die Themen Psychologie, persönliche Entwicklung, bewusst leben, Spiritualität, Kommunikation, Familie und Erziehung, Partnerschaft u. v. m.? Du arbeitest gern selbstständig und liebst neue Herausforderungen? Du bist motiviert, zielstrebig, aufgeschlossen...

  • Volontär in

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Münchner Verlagsgruppe Vollzeit

    Du möchtest nach deinem Hochschulstudium in die Medienbranche einsteigen und begeisterst dich für die Themen Psychologie, persönliche Entwicklung, bewusst leben, Spiritualität, Kommunikation, Familie und Erziehung, Partnerschaft u. v. m.? Du arbeitest gern selbstständig und liebst neue Herausforderungen? Du bist motiviert, zielstrebig, aufgeschlossen...

  • Expert in Wissenstransfer Und Koordination

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in Wissenstransfer und Koordination akademischer Nachwuchs der Verkehrsinfrastruktur (m/w/d)Verkehrsinfrastruktur | Ressort Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Sonstige Fachrichtungen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Wir, die...

  • Expert in Für Betriebskostenfinanzierung in Der

    vor 9 Stunden

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in für Betriebskostenfinanzierung in der Mobilität (m/w/d)Betrauungen u. Kooperationen | Betriebskosten u. Kooperationen | Mobilitätseinnahmen u. Fördermittel | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Sonstige Fachrichtungen Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit /...

  • Expert in Für Tarife Im öffentlichen Nahverkehr

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in für Tarife im öffentlichen Nahverkehr / MVG (m/w/d)Verbundverträge und Tarif | Betriebskosten und Kooperationen | Mobilitätseinnahmen und Fördermittel | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Sonstige Fachrichtungen Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit /...

  • Experte in Elektroplanung/bauüberwachung

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Experte*in Elektroplanung/Bauüberwachung Wassergewinnung (m/w/d)Technische und wirtschaftliche Steuerung | Wassergewinnung | SWM Services GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Elektrotechnik Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit - Auf einen BlickTrinkwasser ist unser wichtigstes Lebensmittel. Gesundes...

  • Expert in Forderungsmanagement

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in Forderungsmanagement (m/w/d)Inkasso | Ressort Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Sonstige Fachrichtungen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und...

  • Expert in Für Technisches Sicherheitsmanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in für Technisches Sicherheitsmanagement (m/w/d)Zentrale Aufgaben | Betrieb Netze | SWM Services GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Energietechnik Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit Auf einen Blick Möchten Sie eine zentrale Rolle im Bereich der technischen Netzinfrastruktur der...

  • Werkstudent in Im Bereich Mobilitätsprodukte Und

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Werkstudent*in im Bereich Mobilitätsprodukte und Großkunden (m/w/d)Mobilitätsprodukte und Großkunden | Vertrieb und Service Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Fahrbetrieb/ÖPNV Einstiegsart Werkstudent (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Teilzeit - Auf einen BlickDer Bereich _Mobilitätsprodukte und...

  • Werkstudent in Im Bereich Mobilitätsprodukte Und

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Werkstudent*in im Bereich Mobilitätsprodukte und Großkunden (m/w/d)Mobilitätsprodukte und Großkunden | Vertrieb und Service Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Fahrbetrieb/ÖPNV Einstiegsart Werkstudent (m/w/d) Standort München Vertragsart Teilzeit, befristet Auf einen Blick Der Bereich _Mobilitätsprodukte...

  • Werkstudent in Im Bereich Mobilitätsprodukte Und

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Mobilitätsprodukte und Großkunden | Vertrieb und Service Mobilität | Stadtwerke München GmbH Auf einen Blick Der Bereich _Mobilitätsprodukte und Großkunden_ trägt sowohl die Verantwortung für den Vertrieb und Kundenservice der MVG-Mobilitätsprodukte gegenüber den Großkunden als auch die Verantwortung für das Produkt MVG Rad. Das kannst du bei...

  • Expert in Für Analyse Und Monitoring Für

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in für Analyse und Monitoring für Netzbetreiber (m/w/d)Leistungssteuerung | Netzbetreiber | SWM Infrastruktur GmbH & Co.KG - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Versorgungstechnik Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit/Teilzeit - Auf einen BlickSie wollen einen entscheidenden Beitrag zum Gelingen der...

  • Senior Expert in Brandschutz

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Senior Expert*in Brandschutz (m/w/d)Brandschutz Mobilität | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Bauwesen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit, unbefristet Auf einen Blick Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der Sie die Sicherheitsstandards der Mobilität...

  • Expert in Im Tarifmanagement

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Expert*in im Tarifmanagement (m/w/d)Verbundverträge und Tarif | Betriebskosten und Kooperationen | Mobilitätseinnahmen und Fördermittel | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Sonstige Fachrichtungen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit - Auf einen BlickWir, die Stadtwerke...

  • (Senior) Expert in Verkehrssteuerung Großprojekte

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    (Senior) Expert*in Verkehrssteuerung Großprojekte Mobilität (m/w/d)Großprojekte Mobilität | Verkehrsinfrastruktur | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Bauwesen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Die Stadt München legt großen Wert auf...

  • Bim-expert in

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    BIM-Expert*inPlanung U-Bahn Ausbau | Verkehrsinfrastruktur | Stadtwerke München GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Bauwesen Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit/Teilzeit Auf einen Blick Im stark wachsenden Planungsbereichs der SWM (Mobilität) sind aktuell über 80 Mitarbeiter*innen beschäftigt,...

  • Experte in Planung/bauüberwachung Wassergewinnung

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Experte*in Planung/Bauüberwachung Wassergewinnung (m/w/d)Technische und wirtschaftliche Steuerung | Wassergewinnung | SWM Services GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Versorgungstechnik Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit - Auf einen BlickDer Bereich Wassergewinnung ist verantwortlich für die...