Teamleiter (M/w/d) Servicecenter / Customer Service
vor 1 Monat
**Ihre Aufgaben**:
- Leitung des Servicecenter-Teams mit 8 Mitarbeitenden
- Callcenter Supervision und Reporting an die Geschäftsführung
- Mitwirkung im Tagesgeschäft:
- Inbound-Anrufe und E-Mail-Bearbeitung, keine Akquise
- Terminmanagement für ca. 50 Ärzt*innen verschiedener Fachrichtungen
- Serviceorientierte Terminvergabe
- Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
- Beantwortung von Nachfragen zu medizinischen Untersuchungen
- Organisation von erbetenen Rückrufen
- Verbesserung und Gestaltung von Prozessen bezogen auf abteilungsinterne Abläufe im Rahmen unseres wachsenden Angebotes
- Weiterentwicklung der internen Wissensvermittlung und Schulungen des Teams
- Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorabschluss im Bereich Gesundheitswesen
- Einschlägige Berufserfahrung im medizinischen Bereich (z.B. als MFA oder Anmeldekraft in einer Arztpraxis)
- Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice, Patientenservice wünschenswert
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
- Fundierte Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude am Arbeiten in einem Team
- Kommunikations
- und Motivationsstärke
- Ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
- Hohe Belastbarkeit und Geduld
- Erste Führungserfahrungen
**Warum wir?**:
In unserem Servicecenter werden die Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient/-innen und Kooperationspartner/-innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der ambulanten Facharztpraxen.
Zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres hohen Qualitäts
- und Serviceverständnisses wird Ihre kompetente Unterstützung als Teamleitung unseres engagierten und motivierten Servicecenter-Teams ab sofort in Vollzeit gesucht.
**Wir bieten Ihnen**:
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Steigerung des Urlaubsanspruchs nach Betriebszugehörigkeit
- Benefits wie eine regionale Sachbezugskarte, ÖPV-Jobticket oder eine Urban Sports-Mitgliedschaft
- Auf Sie abgestimmte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Schichtsystem von Mo-Fr 07:30 - 19:00 Uhr)
- Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
- Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zu den Leitungen
- Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität
- Individuelle und strukturierte Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorgung
- Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
- Diverse Teambuilding Events
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit auf Grund der zentralen Lage
**Kontakt**:
MEOCLINIC GmbH
z.H. Maja Cyprian
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin
Wir freuen uns auf SIE
Ihre MEOCLINIC
**Über uns**:
Als dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir kontinuierlich auf der Suche nach Mitarbeiter*innen, die Freude am professionellen Arbeiten in einem interdisziplinären Kontext haben. Werden auch Sie Teil unseres jungen, erfolgreichen, kompetenten Teams.
MEOCLINIC Klinik der Spezialisten from Meoclinic on Vimeo.
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Teamleiter Mitglieder-servicecenter
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Als Teamleiter sind Sie in unserem modernen Mitglieder-Servicecenter in Berlin-Siemensstadt tätig und für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch Coachings und Entwicklungsgespräche verantwortlich. - Sie haben unter Einsatz von modernen, motivationsbezogenen und wertschätzenden Führungsmethoden die...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Für Servicecenter
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür ein erfolgreiches Servicecenter suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit & Teilzeit **Ihr Aufgabengebiet gestaltet sich wie folgt**: - Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) im technischen Support - Kompetent und freundlich bearbeiten und beantworten Sie die Anliegen der Kunden - Sie dokumentieren jedes Gespräch kurz und ändern ggf....
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Avedo – eine Marke der Ströer X GmbH VollzeitDu suchst eine neue Herausforderung? Komm zu Avedo als **Teamleiter (m/w/d) Customer Service.** **Deine Benefits** - sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit - ein hoher Grad an Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum - moderner Arbeitsplatz im Herzen Berlins - tolle Arbeitsatmosphäre mit einem humorvollen Team, das mit dir zusammen Erfolge...
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Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Customer Service Timeshare Holidays
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...
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Customer Service Agent Fashion Industry
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Customer Service Agent Fashion Industry
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...
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Customer Service Rep Coffee Industry
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Customer Service Dutch Streaming Platform
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Customer Service Rep Coffee Industry m/f/d
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (m/f/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....
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French Customer Service Specialist Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Customer Service High End Kitchen Utensils
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...
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Customer Service High End Kitchen Utensils
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...