Customer Demand Agent

vor 1 Monat

Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:
Als Customer Demand Agent (M/E/N/S/C/H)* unterstützt du den Bereich Demand. Beauftragende sind u.a. die Station sowie die Bodenmitarbeitenden des Flugbetrieb und der Kabine MUC, die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs FRA, die dezentralen Stationen in Deutschland sowie deine zukünftigen Aviation IT Kolleg:innen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

- Bearbeitung von jährlich ca. 2.000 Aufträgen unterschiedlicher Größenordnung
- Qualifizierung der Anfragen und Erstellung von sogenannten „Install, Move and Change Requests“ (IMAC) in den dafür vorgesehenen Systemen des jeweiligen Providers
- Bestellung von IT-Zugängen, Laptops, Festnetztelefonen, Software und Berechtigungen sowie dazugehörige administrative Arbeit
- Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Fachbereichen und zum 2nd Level
- Unterstützung bei IT-Problemen und Projekten

In der Rolle als Field Service Technician (M/E/N/S/C/H)* nimmst du selbstständig Aufgaben zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Systemen unseres Kunden wahr. Zu den anfallenden Aufgaben gehören u.a.:

- Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
- Annahme von Störungsmeldungen
- Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
- Durchführung von Hard
- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
- Support für Microsoft-/Office
- und Apple-/iOS-Produkten im Enterprise-Umfeld
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten
- Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
- Fehler
- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich
- Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache
- Einweisungen und Schulungen von Benutzern

**Qualifikation**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Hard
- und Software, Computersystemen und Peripherie
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft
- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
- Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit sowie im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten
- Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten
- Ausdrucks
- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und Englisch (fließend)

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

(*)Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Elif Cubukcu

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 768

Mobil +49 175 55 87 439 oder einfach per WhatsApp

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland finn GmbH Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Deine Rolle Als Customer Service Agent bist du die...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Permanent**Location(s)**:Germany Munich**Company Name**:infeurope S.A.For a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a **multilingual Customer Service Agent** with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious...

  • Customer Service Check-In-Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 54279 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, eine internationale Airline mit Sitz...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55364 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, eine internationale Airline mit Sitz...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 54782 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, eine internationale Airline mit Sitz...

  • Customer Support Agent, Munich

    vor 9 Stunden

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Full Time**Location(s)**:Germany MunichFor a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a multilingual Customer Service Agent with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious European Institution in Munich - User...

  • Customer Agent Turkish Speaking

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland KGR Vollzeit

    We are recruiting for an international company a Turkish speaking Customer Support Agent for their offices in Lisbon **The role is based in Lisbon (Portugal)** **Missions**: Communicate with customers using various channels Ensure customer satisfaction and provide professional customer support Handle customer complaints, provide appropriate solutions and...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. **Deine Rolle** Als Customer Service...

  • Customer Success Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Customer Success Agent (m/w/d)** Stellen-ID: 15728-CB Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Du hast Lust bei einem internationalen, marktführenden Unternehmen zu arbeiten, welches Geldscheinprüfgeräte, Kassenladen sowie Banknotenzähler vertreibt? Dann bist du genau richtig. Der Konzern hat eine ausgezeichnete Marktposition und beliefert...

  • Customer Success Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Customer Success Agent (m/w/d)** Stellen-ID: 15728-CB Standort: Füssen Anstellungsart(en): Vollzeit Du hast Lust bei einem internationalen, marktführenden Unternehmen zu arbeiten, welches Geldscheinprüfgeräte, Kassenladen sowie Banknotenzähler vertreibt? Dann bist du genau richtig. Der Konzern hat eine ausgezeichnete Marktposition und beliefert...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Stunden

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. **Deine Rolle** Als Customer Service...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Summer Position German Customer Agent in Lisbon

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Are you a German language wizard? Dive into a dynamic summer role with us and become our next Customer Agent Maestro!About Us:Step into the world of crafting game-changing customer experiences that drive global brand growth. With our blend of deep insights and cutting-edge technology, we're the architects behind integrated journeys that exceed expectations...

  • Global Demand Planner

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Hollister Incorporated Vollzeit

    The Global Demand Planner (m/w/d) is responsible for supporting the sales forecasting efforts of an assigned region. This position generates a SKU level forecast utilizing a combination of historical trend data, market intelligence & collaborative inputs gathered from Sales, Marketing and Finance. The results are communicated to the manufacturing and...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu...

  • Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects.Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...