Teamleiter (M/w/d) Digitale Kundenberatung

vor 7 Monaten

Hamburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

Versicherung
Hamburg
Im Überblick
Berufserfahren, Führungserfahrung
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Als Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir stolz darauf, Marktführer zu sein und unser Wachstum wird von engagierten Menschen wie Dir vorangetrieben.

Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem wir innovative Lösungen in der Versicherungsbranche schaffen. Indem Du Teil unseres Teams wirst, trägst Du dazu bei, den digitalen Wandel mitzugestalten und das Versicherungserlebnis für unsere Kunden (m/w/d) noch besser zu machen.

Wenn Du bereits Teamführungserfahrung hast oder auf Deiner Karriereleiter nach neuen Herausforderungen suchst, dann bieten wir Dir die perfekte Gelegenheit. Als Teamleiter (m/w/d) digitale Kundenberatung gesetzliche Krankenkassen bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH übernimmst Du eine Schlüsselrolle, um unsere hohen Standards in der Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und unser Team zu inspirieren.
Was Du mitbringst
Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Kundenberatungs
- oder Service-Teams, vorzugsweise im Bereich der gesetzlichen Krankenkassen oder im Versicherungs
- bzw. Gesundheitsbereich
Du bringst sehr gute Sozialversicherungskenntnisse (vor allem SGB V) mit - insb. rund um das Thema „Krankenkassenwechsel“ oder „Krankenversicherung“
Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige wie auch strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Du konntest bereits in der Vergangenheit durch Dein selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke überzeugen
Professionelle Gesprächsführung in der telefonischen sowie digitalen Kundenbetreuung sind für Dich selbstverständlich
Serviceorientierte, kommunikative und empathische Persönlichkeit
Verständnis für wesentliche operative Kennzahlen im Bereich der Kundenberatung
Du bringst eine Begeisterung für digitale Geschäftsmodelle mit
Zu Deinen Aufgaben zählen
Als Teamleiter (m/w/d) verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung Deines bis zu 10-köpfigen Teams: Dabei hast Du die Potenziale jeder einzelnen Person und des gesamten Teams stetig im Blick
Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit bei Trainings
- und Coachingmaßnahmen
Gestaltung und Weiterentwicklung von organisatorischen Abläufen und Team-Prozessen liegt in Deiner Verantwortung
Unterstützung der Bereichsleitung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
Aufgrund Deiner Fachexpertise stehst Du für komplexe Kundenfälle parat: z.B Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Treffen von Kulanzentscheidungen
Gemeinsam mit der Bereichsleitung übernimmst Du das Partnermanagement
**In Spitzenzeiten**: Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und umfassende telefonische Beratung von Interessenten (m/w/d) und Kunden (m/w/d)
Was wir Dir bieten
**Das Beste aus beiden Welten**: CHECK24 verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair - Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
**Attraktives Gehaltspaket**: On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
**Persönliches Wachstum**: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
**Umfangreiches Gesundheitspaket**: Flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (Fußball, Kickerrunden, Alsterläufe, Rückenfit auf der Dachterrasse etc.) teilzunehmen
**Work-Life-Balance**: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
**CHECKito-Spirit**: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
**Wir statten Dich aus**: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
**Food & Drinks**: Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich
**Nachhaltige Mobilität**: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
Kontakt
Maike Eckert
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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  • Teamleiter (M/w/d) Digitale Kundenberatung

    vor 6 Monaten

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    Hamburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

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  • Teamleiter Vertriebsaußendienst

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Auf den Vergleichsportalen tobt der Preiskampf um die Spitzenpositionen für Internet-, Strom - und Gasprodukte. Viele Kunden haben mittlerweile den Überblick im Dschungel der Tarife und Optionen verloren. Seit unserer Gründung schaffen wir einen Fokus auf beiderseitigen Informationsaustausch und **professionelle, persönliche Kundenberatung Abhilfe**....

  • Sparkasse Harburg-Buxtehude | Bankkaufmann

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    hamburg, Deutschland Sparkasse Harburg-Buxtehude Vollzeit

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  • Teamleiter (M/w/d) Lagerlogistik in Der Spätschicht

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    Hamburg, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Teamleiter*in startet dein Tag in der zweiten Arbeitszeit ab 14:40 Uhr und dein Fokus liegt auf der Teamführung und dem reibungslosen Ablauf unsere logistischen Prozesse. **Dein Aufgabenbereich**: - Du motivierst und leitest ein Team, dass innerhalb der operativen Logistik eingesetzt ist. - Konkret steuerst du die...

  • Teamleiter (m/w/d) Lagerlogistik in der Spätschicht

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    Hamburg, Deutschland H&M Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, H&M Logistics,  sind der interne Logistikdienstleister für rund 550 angeschlossene Stores in Deutschland, den Niederlanden, Österreich und Slowenien. Als Teamleiter (m/w/d) in unserem Distributionszentrum in Hamburg bringst du deine eigenen Ideen ein, um unsere Arbeitsweise weiter zu verbessern, innovatives Denken zu...

  • Teamleiter (W/m/d) Wareneingang

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    Hamburg, Deutschland REWE Lieferservice Vollzeit

    **Teamleiter (w/m/d) Wareneingang / Warenbereitstellung**: **Jetzt bewerben und täglich mit uns abliefern!**: Komm auch Du in unser motiviertes Team, wir freuen uns auf Dich. **Teamleiter (w/m/d) Logistik Wareneingang/Warenbereitstellung**: - Hamburg (Wandsbek) - unbefristet - Vollzeit **Das erwartet Dich**: - Du bist für die fachliche und...