Werkstudent/in Für Kundensupport E-mail, Chat

Vor 6 Tagen

Dresden, Deutschland pludo­ni GmbH Vollzeit

Wir, die pludoni GmbH, sind die Köpfe hinter dem Empfehlungsbund. Seit 2009 gründen wir digitalisierte Arbeitgebernetzwerke, in denen unsere Kundenunternehmen neue Mitarbeiter gewinnen können. Dabei krempeln wir den Arbeitsmarkt mit unserem solidarischen Ansatz gehörig um. Wenn ein Unternehmen Kunde in einem unserer Arbeitgebernetzwerke werden möchte, dann ist es angewiesen seine abgesagten Bewerber an alle anderen Arbeitgeber des Netzwerkes weiterzuempfehlen und es ist angewiesen empfohlene Bewerber, die es vom Netzwerk erhält, besonders rücksichtsvoll zu behandeln. Somit holen wir den Arbeitsmarkt ins 21. Jahrhundert. Dafür setzen wir auf moderne IT-Lösungen und fachlich versierte Beratung in Sachen Personalmarketing damit unsere 400 Kunden selbst die aussichtslosesten Stellen besetzt bekommen und Jobsuchende im Stellen-Dschungel nie mehr den Durchblick verlieren. Empfehlungen machen's möglich

Dein Einsatzort und wie wir zusammenarbeiten:
Du kannst von einem beliebigen Ort aus arbeiten. Für Abstimmungen ist es aber notwendig, dass du bei uns regelmäßig vor Ort in Dresden oder Leipzig sein kannst. Aus aktuellem Anlass greifen wir häufig auf Videokonferenzsysteme zurück.

Dein Profil und was du mitbringst:

- Studium der Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder irgendein Studium wünschenswert
- Idealerweise erste Erfahrungen im 1st Level Support / Hotline von IT-Anwendungen bzw. IT-Apps
- Interesse an Digitalisierung der Personalwirtschaft, Human Resources Management und seiner IT-Unterstützung
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Schulung und Betreuung von Kunden vor Ort, telefonisch und per Videokonferenz
- Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.

Deine Aufgaben und was du bei uns lernst:

- Klassifikation der einlaufenden Anfragen (Incidents) für den technischen Support, fachliche Beratung, etc.
- Anreicherung der Incidents um zusätzliche Kundeninformationen (ggf. Rückruf der Kunden)
- Teilnahme am telefonischen Support / Erreichbarkeit (Rufumleitung)
- Selbständige Lösung einfacher Anfragen gemäß Leitfaden und FAQs
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bzgl. Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit und Problemlösung
- Aufbau und Weiterentwicklung von Online-FAQs, bei dem sich Kunden selbst helfen können

Wir bieten:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung und spannende Projekte
- Viel Raum für deine Ideen, denn wir sind immer offen für Neues
- Übernahme als fester Supportmitarbeiter (m/w/d), um in Zukunft unsere vielen Produkte und Projekte zu unterstützen
- Den idealen Platz, um deine bisherigen Kenntnisse zur Pesonalgewinnung (Human Resources), Kundengewinnung und Kundenbetreuung zu vertiefen
- Eventuell möchtest du später auch deine Abschlussarbeit bei uns verfassen. Dabei werden wir dich gerne unterstützen.

Nicht nur Du sondern auch wir lernen täglich neu dazu. Mittlerweile ist Empfehlungsbund Deutschlands größtes Arbeitgeberempfehlungsnetzwerk. Unsere 400 Kunden erhalten jährlich über 26000 Bewerbungen allein durch unsere regionalen Empfehlungsnetzwerke. Wir sind Spitzenreiter in puncto Kundenzufriedenheit. Unseren Erfolg verdanken wir unserem Innovationstrieb. Wir scheuen nicht davor zurück unseren Werkstudent:innen selbst größere und anspruchsvolle Projekte anzuvertrauen. Daher solltest du uns **mindestens 12 Monate beiseitestehen,** bevor Du mit Deiner Abschlussarbeit beginnst.

Standorte

Die Stelle 'Werkstudent/in für Kundensupport E-Mail, Chat, telefonisch und Webkonferenz (m/w/d)' ist für folgende Standorte ausgeschrieben: Pillnitzer Landstrasse 73b, 01326 Dresden und Brandvorwerkstraße 52, 04275 Leipzig.

  • Mitarbeiter (W/m/d) Für Büro, E-mails Bearbeiten

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland P&P Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Schnell wachsendes dynamisches Unternehmen, Sparte Online-Handel, sucht Verstärkung für den Bereich Kundenservice/Datenpflege in Vollzeit. Aufgaben - Abarbeiten täglich wiederkehrender Aufgaben nach bewährtem Plan - Unterstützung mit neuster Warenwirtschaftssoftware - Artikelverwaltung - Bildbearbeitung - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon,...

  • Kundensupport-specialist Bei Heavenhr

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    **Kundensupport-Specialist (m/w/d) bei HeavenHR - Revolutioniere HR und Payroll mit uns | Standort**:Remote | **Frühestmöglicher Eintrittstermin**:ab sofort | **Beschäftigungsart **Vollzeit (40h/Woche) oder Teilzeit, Angestellt oder Freelance HeavenHR ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für HR und Payroll in Deutschland. Mit einem neuen...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Für Büro, E-mails Bearbeiten

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland P&P Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Schnell wachsendes dynamisches Unternehmen, Sparte Online-Handel, sucht Verstärkung für den Bereich Kundenservice/Datenpflege in Vollzeit.Aufgaben- Abarbeiten täglich wiederkehrender Aufgaben nach bewährtem Plan- Unterstützung mit neuster Warenwirtschaftssoftware- Artikelverwaltung- Bildbearbeitung- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland B&W Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Komm in unser Team Die B&W Handelsgesellschaft mbH ist einer der erfolgreichsten Versandhändler für Elektronikzubehör im europäischen Onlinehandel. Getreu dem Motto Qualität mit Leidenschaft haben wir uns als engagiertes und dynamisches Team auf 14 europäischen Marktplätzen sowie mit unserem Online Shop etabliert. Unsere Produktmarken VHBW und...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland B&W Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Komm in unser Team Die B&W Handelsgesellschaft mbH ist einer der erfolgreichsten Versandhändler für Elektronikzubehör im europäischen Onlinehandel. Getreu dem Motto Qualität mit Leidenschaft haben wir uns als engagiertes und dynamisches Team auf 14 europäischen Marktplätzen sowie mit unserem Online Shop etabliert. Unsere Produktmarken VHBW und...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland B&W Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Komm in unser Team Die B&W Handelsgesellschaft mbH ist einer der erfolgreichsten Versandhändler für Elektronikzubehör im europäischen Onlinehandel. Getreu dem Motto Qualität mit Leidenschaft haben wir uns als engagiertes und dynamisches Team auf 14 europäischen Marktplätzen sowie mit unserem Online Shop etabliert. Unsere Produktmarken VHBW und...

  • Kundensupport-specialist (M/w/d) Bei Heavenhr

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    **Kundensupport-Specialist (m/w/d) bei HeavenHR - Revolutioniere HR und Payroll mit uns | Standort**:Remote | **Frühestmöglicher Eintrittstermin**:ab sofort | **Beschäftigungsart **Vollzeit (40h/Woche) oder Teilzeit, Angestellt oder Freelance HeavenHR ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für HR und Payroll in Deutschland. Mit einem neuen...

  • Assistenz, Kundensupport in Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges E-Commerce Unternehmen aus Dresden und vertreiben unter der Marke Rovativ Bikepacking-Taschen im DACH-Raum.AufgabenKundensupport per Mail (Hauptaufgabe)Kundensupport auf Facebook und Instagram inkl. Moderation von KommentarenBearbeitung von RetourenanfragenKleinere Routine-Aufgaben zur Entlastung der GeschäftsführungQualifikationDu...

  • Assistenz, Kundensupport in Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges E-Commerce Unternehmen aus Dresden und vertreiben unter der Marke Rovativ Bikepacking-Taschen im DACH-Raum. Aufgaben Kundensupport per Mail (Hauptaufgabe) Kundensupport auf Facebook und Instagram inkl. Moderation von Kommentaren Bearbeitung von Retourenanfragen Kleinere Routine-Aufgaben zur Entlastung der...

  • Assistenz, Kundensupport in Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges E-Commerce Unternehmen aus Dresden und vertreiben unter der Marke Rovativ Bikepacking-Taschen im DACH-Raum. Aufgaben Kundensupport per Mail (Hauptaufgabe) Kundensupport auf Facebook und Instagram inkl. Moderation von Kommentaren Bearbeitung von Retourenanfragen Kleinere Routine-Aufgaben zur Entlastung der...

  • Assistenz, Kundensupport, Teilzeit

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Du bist fahrradbegeistert und suchst einen neuen Teilzeitjob aus dem Home-Office? Ich bin Paul und habe 2020 das Startup Rovativ gegründet. Unter der Marke verkaufe ich wasserdichte Bikepacking-Taschen. Ich den letzten 12 Monaten konnten wir bereits über 10.000 Kunden für unsere Taschen begeistern. Um weiter wachsen zu können suche ich einen Assistenten,...

  • Assistenz, Kundensupport, Teilzeit

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Du bist fahrradbegeistert und suchst einen neuen Teilzeitjob aus dem Home-Office?Ich bin Paul und habe 2020 das Startup Rovativ gegründet. Unter der Marke verkaufe ich wasserdichte Bikepacking-Taschen. Ich den letzten 12 Monaten konnten wir bereits über 10.000 Kunden für unsere Taschen begeistern. Um weiter wachsen zu können suche ich einen Assistenten,...

  • Assistenz, Kundensupport, Teilzeit

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland Rovativ GmbH Vollzeit

    Du bist fahrradbegeistert und suchst einen neuen Teilzeitjob aus dem Home-Office? Ich bin Paul und habe 2020 das Startup Rovativ gegründet. Unter der Marke verkaufe ich wasserdichte Bikepacking-Taschen. Ich den letzten 12 Monaten konnten wir bereits über 10.000 Kunden für unsere Taschen begeistern. Um weiter wachsen zu können suche ich einen Assistenten,...

  • Kundensupport Online-shopping

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung für den Fachbereich Online-Shopping im Homeoffice **Ihr Aufgabenbereich**: - Kundenanfragen via Telefon entgegennehmen und bearbeiten - Reklamationsbearbeitung / Umtausch - schriftliche Korrespondenz (z. B. via E-Mail, Live Chat und Social Media Plattformen) **Ihr Profil**: - sehr gute...

  • Kundensupport Online-shopping

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung für den Fachbereich Online-Shopping im Homeoffice **Ihr Aufgabenbereich**: - Kundenanfragen via Telefon entgegennehmen und bearbeiten - Reklamationsbearbeitung / Umtausch - schriftliche Korrespondenz (z. B. via E-Mail, Live Chat und Social Media Plattformen) **Ihr Profil**: - sehr gute...

  • Mitarbeiter Im Call Center

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für unseren Kunden suchen wir Sie als...** **Mitarbeiter im Call Center** IHRE AUFGABEN - Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte - Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat - Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem - Unterstützung der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld DAS...

  • Kundensupport Für Onlineshop

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland FitShape Vollzeit

    **Support-Mitarbeiter für Onlineshop (m/w/d)****Standort**: Lilienthalstraße 4, 12529 Schönefeld**Arbeitszeit**: Vollzeit, 35-40 Stunden pro Woche**Über uns**:Unser Unternehmen ist ein aufstrebender Player im Bereich E-Commerce, der sich durch innovative Ansätze und schnelles Wachstum auszeichnet. Seit unserer Gründung vor einem Jahr haben wir uns...

  • Werkstudent Für E-commerce

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit

    Werkstudent für E-Commerce (m/w/d)**Was Du bei uns bewegen kannst**- Du unterstützt uns im Tagesgeschäft oder durch Deine Projektarbeit bei der Verbesserung unserer E-Commerce Prozesse und Strukturen- Du führst, nach einem Coaching durch einen unserer Head of Department, selbständig Datenanalysen durch und bereitest Deine Ergebnisse auf- Du...

  • Kundenbetreuung E-commerce

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Lucht LHZ Elektroheizung GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Sachbearbeiter für die Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im E-Commerce (m/w/d)** Bei Lucht LHZ Elektroheizung GmbH & Co. KG produzieren und vertreiben wir elektrisch betriebene Heizsysteme. Zu unserem Produktportfolio zählen z.B. Flächenspeicherheizungen, Infrarotheizungen, Konvektoren, Badheizkörper und Nachtspeicheröfen. Unsere kaufmännische...

  • Werkstudenten Assistenz Der Geschäftsführung

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Mathias Mende e. K. Vollzeit

    Du hast Lust, Mende Frames bei allen organisatorischen Anliegen optimal zu unterstützen & noch erfolgreicher zu machen? Dann bewirb dich bei uns und komm zu uns ins Team! Wir Mende Frames sind ein junges Unternehmen, welches individuelle Bilderrahmen und Wandspiegel just in time herstellt. Wir produzieren auf Bestellung flexibel und kurzfristig Made in...