Backoffice Coordinator

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Sie als Gast der Familie willkommen - werden Sie Teil der** Forte Family**

Bewerben Sie sich jetzt als "**Backoffice Coordinator** (m/w/d)" in Voll
- oder Teilzeit

im **Hotel de Rome** in **Berlin**

**#joinfortefamily**

**Die Position**
- Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs in der Telefonzentrale sowie herzliche Annahme und Weiterleitung von externen und internen Telefongesprächen
- Entgegennahme sowie Bearbeitung verschiedener Gästewünsche per E-Mail
- individuelle und persönliche Betreuung der Gäste telefonisch und schriftlich
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden
- administrative Unterstützung des Front Office
- Erstellung von Reporting und Statistiken
- Bearbeitung von Lost & Found Artikeln
- Allgemeine Bürotätigkeiten sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen der Hotels

**Was Sie bei uns erwartet**
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Reinigung der Arbeitskleidung
- Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

**Was wir von Ihnen erwarten**
- idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- bestenfalls erste Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder an der Rezeption, gerne auch im Rahmen der Ausbildung
- Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
- gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten
- offene, herzliche und empathische Persönlichkeit
- professionelle Kommunikationsfähigkeiten
- organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

**Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.**

Herzlich willkommen bei Rocco Forte
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams

**Rocco Forte Hotel de Rome**
Behrenstraße 37
10117 Berlin

**Nicole Kann**
Regional Recruiting Manager, Germany