Sachbearbeiter in Kundenservice International

**Sachbearbeiter*in Kundenservice International (all gender) | Specialist Customer Service International (all gender)**:
Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für ein Jahr, eine Stelle als Sachbearbeiter*in Kundenservice International (all gender) | Specialist Customer Service International (all gender) zu besetzen.

**Aufgabeninhalte**:

- Selbständige Auftragsabwicklung nach landesspezifischen Richtlinien sowie Erstellung von länderspezifischen Versanddokumenten
- Selbständige Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen sowie Retouren und Reklamationen nach zentralen Vorgaben sowie Überwachung von Kundenkonten
- Selbständige und sachbezogenene Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache sowie telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
- Überwachung der Liefertermine/Konsolidierung der Aufträge
- Eigenständige Pflege von Kundenstammdaten sowie Konditionspflege nach Vorgaben in Abstimmung mit dem Area Management
- Erstellen von Ausfuhrdokumenten und rechtskonforme Abwicklung von Ausfuhren incl. Organisation der Speditionen
- Pflege etwaiger Rückstellungen sowie deren Abrechnung (Provisionen)
- Durchführung fachbezogener Übersetzungsarbeiten bei Bedarf
- Erstellung und Aufbereitung diverser Auswertungen

**Anforderungsprofil**:

- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Industriekauffrau/-mann (all gender)
- Gute SAP-Kenntnisse Modul SD, LE von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Außenhandel, speziell Export, sowie Grundkentnnisse von Warenursprung und Präferenz
- Organisationstalent & Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kontaktfähigkeit & Verhandlungsgeschick
- Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Teams, PowerPoint, Excel)
- Belastbarkeit und Flexibilität

**_Unsere beliebtesten Benefits_**:
Hybrides
Arbeiten

grüne Arbeitsumgebung
& bezuschusste Kantine

Flexible
Arbeitszeit

eigene
Kinderkrippe

attraktive Rabatte
für Mitarbeitende

Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und der Referenznummer **YF-10197**

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Zahlen & Fakten:

- 1761 gegründet
- seit 9 Generationen im Familienbesitz
- mit rund 2,3 Mrd. Blei
- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
- 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
- 87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
- mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
- unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren

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Ihre Ansprechpartnerin:
Kirsten Ulscht
Manager Human Resources
+49 (0) 1517 0680473